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科識通信息科技董事長兼首席執(zhí)行官朱繼平 

　　今年10月將在上海舉行的“2007世界夏季特殊奧林匹克運(yùn)動會”（簡稱“特奧會”），是該賽事首次走進(jìn)亞洲國家。屆時(shí)，將有來自全世界164個(gè)國家和地區(qū)的一萬多名運(yùn)動員聚首上海。據(jù)悉，這些特殊運(yùn)動員（智商均在70以下）在參賽期間將會得到上海“特奧會”組委會特別的關(guān)愛和照顧——每個(gè)運(yùn)動員都將擁有自己的“電子身份證”，便于他們突破語言障礙，及時(shí)得到優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。 

　　為運(yùn)動員提供“電子身份證”產(chǎn)品和技術(shù)支持的是上海科識通信息科技有限公司。這間專注于RFID技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用的公司在短短2年內(nèi)已經(jīng)接手了多個(gè)行業(yè)的項(xiàng)目，積累了豐富的行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，是我國自動識別企業(yè)“新軍”行列中表現(xiàn)頗為不俗的一個(gè)。 

　　該公司董事長兼首席執(zhí)行官朱繼平在近日接受本刊采訪時(shí)表示，之所以能在“特奧會”項(xiàng)目的談判中取得主辦方信任，得益于科識通將技術(shù)開發(fā)作為公司發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，著力于自主知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品的開發(fā)。談及公司定位，朱繼平毫不猶豫地說：“我們既不是賣產(chǎn)品、也不是賣技術(shù)的，而是賣服務(wù)的！” 

主打“服務(wù)牌” 

　　我國自動識別行業(yè)目前尚處于成長期，因而大大小小的新注冊公司層出不窮。如何在起步階段明確公司的基本定位以保證其整體發(fā)展方向的正確性，是很多新公司必須做好的“功課”。在我國，有的公司專注于技術(shù)研發(fā)；有的致力于系統(tǒng)集成；還有的將產(chǎn)品開發(fā)與系統(tǒng)集成兼顧。 

　　科識通定位自己“是賣服務(wù)的”，卻把技術(shù)、產(chǎn)品開發(fā)作為先導(dǎo)和基礎(chǔ)。朱繼平認(rèn)為：“技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā)相當(dāng)于打地基，只有地基打堅(jiān)實(shí)了，上面建造的房子才能牢固。”他介紹，科識通目前主要關(guān)注RFID在四大領(lǐng)域的應(yīng)用及相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)，主要有供應(yīng)鏈管理、防偽打假管理、電子支付和人員、物品跟蹤管理系統(tǒng)。 

　　“特奧會”項(xiàng)目就是人員、物品跟蹤管理系統(tǒng)的典型應(yīng)用。在去年10月的預(yù)賽期間，科識通RFID項(xiàng)目系統(tǒng)將電子標(biāo)簽和個(gè)人信息緊密結(jié)合，通過在場館、住宿地、指定醫(yī)院和交通工具等場所內(nèi)對運(yùn)動員的身份和信息進(jìn)行識別和登記，利用后臺系統(tǒng)進(jìn)行全程跟蹤定位和管理，有效防止運(yùn)動員走失，保障運(yùn)動會安全、順利完成。項(xiàng)目采用驗(yàn)證機(jī)制和多重加密技術(shù)預(yù)防偽造與仿制，同時(shí)保證只有該系統(tǒng)發(fā)行的電子標(biāo)簽才能被有效識別，這樣，每位運(yùn)動員就有了自己惟一的“身份證”。今年10月正式比賽期間，科識通將會在預(yù)賽的基礎(chǔ)上進(jìn)一步更新RFID服務(wù)項(xiàng)目，覆蓋32個(gè)場館，104家賓館，136個(gè)醫(yī)療急救點(diǎn)，25家醫(yī)院，包括上海國際會議中心、東亞展覽中心在內(nèi)的3個(gè)會展中心。實(shí)施功能包括運(yùn)動員信息場館追蹤和自助查詢、住宿賓館自助查詢、場館醫(yī)療保障、健康運(yùn)動員計(jì)劃保障與服務(wù)等十多項(xiàng)。 

　　“科識通產(chǎn)品較為突出的優(yōu)勢，就是穩(wěn)定性非常好。以人員、物品跟蹤管理為例，不論是在特奧會、上海市百萬鋼瓶、北京航港大通關(guān)基地，還是新華醫(yī)院嬰幼兒管理，都是典型的應(yīng)用，使用同一套基礎(chǔ)管理系統(tǒng)。其中90%不需要更改，只需根據(jù)客戶的具體應(yīng)用需求作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。”朱繼平說，“由此，我們的產(chǎn)品又衍生出其他幾個(gè)優(yōu)勢。比如，產(chǎn)品成本低，用戶的投入也少。

　　那么，將自己定位為“賣服務(wù)”的科識通究竟與其他公司有何不同？朱繼平給出了這樣的回答：“第一，我們不同于方案提供商。他們只提供方案，但實(shí)施要交給其他公司做；我們的方案是自己實(shí)施。第二，不同于硬件設(shè)備商。他們只賣設(shè)備，我們除了設(shè)備還有自己的方案。第三，不同于系統(tǒng)集成商。我們有核心技術(shù)、有產(chǎn)品，從方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品選型到實(shí)施、運(yùn)營維護(hù)為客戶提供一整套服務(wù)，并承諾到底。如果我們不能解決客戶的實(shí)際問題，就不會得到任何經(jīng)濟(jì)上的回報(bào)。但是，反過來，如果客戶不需要我們的服務(wù)，我們也不會輕易提供產(chǎn)品。” 

　　科識通強(qiáng)調(diào)服務(wù)，是為了對客戶的承諾負(fù)責(zé)到底。而敢于向客戶承諾到底，除了過硬的專業(yè)技術(shù)和產(chǎn)品外，更離不開科識通這個(gè)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定、持續(xù)的凝聚力。  

快樂成長的團(tuán)隊(duì) 

　　據(jù)了解，創(chuàng)辦科識通公司前，朱繼平曾在美國投資行業(yè)工作多年，親身經(jīng)歷過商海巨浪的無情。所以，擁有工科背景的他，決心重新回到高科技領(lǐng)域創(chuàng)辦自己的公司。從2000年開始，他就以一個(gè)投資人的身份開始關(guān)注、研究RFID技術(shù)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢。2004年，懷著對RFID未來的憧憬，也懷著一顆報(bào)效祖國的赤子之心，朱繼平?jīng)Q定回國創(chuàng)業(yè)。2006年，科識通公司正式注冊成立。 

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開放式辦公區(qū)一瞥 

 　作為科識通的帶頭人，朱繼平對公司內(nèi)部管理有兩大主張，即平等和快樂。他認(rèn)為，對于一個(gè)公司來說，最可寶貴的財(cái)富就是人，人是根本。而每一個(gè)人，都需要平等，需要快樂。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，彼此平等交流、開放式溝通，是產(chǎn)生快樂的一個(gè)非常重要的源泉。所以，科識通公司自成立以來，就秉承這一理念，實(shí)行開放式辦公。包括朱繼平在內(nèi)的所有公司領(lǐng)導(dǎo)都和員工一起在開放式的辦公大廳工作，公司領(lǐng)導(dǎo)的工位也和普通員工一樣。 

　　“大家在一起辦公，便于及時(shí)交流。我們公司的基本要求就是待人誠懇，每個(gè)人干好自己份內(nèi)的事情；如果遇到困難，一定要講出來，不能悶在心里。所以，開放式辦公正是為大家提供一個(gè)溝通的空間，便于大家互相幫助，盡快地解決問題，克服困難。”朱繼平解釋。 

　　前不久，科識通公司還專門組織了一次野外的拓展訓(xùn)練活動。很多人在活動中嘗試了自己在平時(shí)的生活中無法做到的事情。他們在同事的鼓勵(lì)下，有勇氣突破心理障礙和畏懼感，從而發(fā)現(xiàn)了自己都不曾了解的潛力。這種充滿歡樂和愉悅的野外集體活動，對增強(qiáng)員工自信心和團(tuán)隊(duì)凝聚力非常有幫助。 

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野外拓展活動 

　“類似的大大小小的活動，我們會經(jīng)常組織。為的是給大家提供一個(gè)輕松愉快的工作氛圍。我希望科識通不僅僅是一個(gè)工作的平臺，更是一個(gè)快樂的大家庭。因?yàn)槲蚁嘈牛總€(gè)人來到這個(gè)世上，都希望找到自己的歸屬，而快樂就是我們共同的歸屬。”朱繼平說，“如果公司員工每天早晨起來一想到上班這件事就很痛苦，就談不上工作積極性，更談不上對客戶有好的服務(wù)。所以，我主張大家在一起快樂工作、相互珍惜，哪怕在多年以后，大家回想與科識通一起成長的日子，也能以一種非常愉悅的心態(tài)來品味這段美好的記憶。