日前，重慶傳出一則消息：“一卡通”不能互通，市民使用遇尷尬。最近筆者對此做了進(jìn)一步了解，發(fā)現(xiàn)重慶市現(xiàn)流行三種“一卡通”：一是由渝城交通一卡通有限責(zé)任公司發(fā)行的城市一卡通，簡稱：渝城一卡通，能乘坐公交車，同時能在部分超市刷卡購物；二是由公眾城市一卡通中心發(fā)行的公眾城市一卡通，簡稱：公眾通，使用該卡目前可坐輕軌、繳水電氣費、超市刷卡購物，但不能乘公交車；三是由該市通信運營商和銀行聯(lián)合發(fā)行的掌中行一卡通，簡稱：掌中行，該卡主要功能是交納手機(jī)話費，僅能在鄉(xiāng)村級、電影院及部分超市刷卡購物，據(jù)稱下一步將延伸到公交車、輕軌和出租車。這三種卡在重慶都可使用，但卻不能互通，為用卡的重慶市民帶來了不少尷尬。 

    通過對比分析，筆者發(fā)現(xiàn)該事件具有一定的代表性，凸現(xiàn)了我國在推廣一卡多用過程中所存在的普遍問題：相關(guān)利益單位各自為政，相互協(xié)調(diào)不暢。該問題不解決將會影響一卡多用的進(jìn)一步推廣，并帶來負(fù)面的社會影響。小到會給市民用卡帶來不便，大到社會資源浪費，影響國家信息化戰(zhàn)略的實現(xiàn)。那么為什么三家單位不能進(jìn)行一下溝通解決相關(guān)問題呢？筆者又做了進(jìn)一步的了解發(fā)現(xiàn)，該三家單位其實都進(jìn)行過相關(guān)的協(xié)商，但最終因為統(tǒng)一使用那一家的讀卡數(shù)據(jù)系統(tǒng)為標(biāo)準(zhǔn)，沒有達(dá)成共識，而使合作宣告破產(chǎn)。

    另外，談及一卡多用在測試期間產(chǎn)生的行業(yè)協(xié)調(diào)問題時，信息產(chǎn)業(yè)部電子科技委副主任、國家金卡工程協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任張琪也表示說：“金卡工程的協(xié)調(diào)難度相當(dāng)大，在推行一卡多用的應(yīng)用時，發(fā)行各類卡的行業(yè)部門間勢必會出現(xiàn)更多組織協(xié)調(diào)的問題。”

    現(xiàn)代市場營銷學(xué)認(rèn)為，只有以消費者為中心，才能有效的推動企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略。由此及彼，在一卡多用的推廣過程中，我們是不是應(yīng)該在“以用卡消費者為中心” 的這個前提下，而進(jìn)行相關(guān)工作才會卓有成效呢？筆者認(rèn)為答案是肯定的！

    像上文中提到的重慶事例，可以肯定的是，三家發(fā)卡商在談判中，應(yīng)該沒有或者很少考慮，如何更加方便用卡消費者的立場吧，恐怕還是自我本位的思想占據(jù)了上風(fēng)。換位思考一下，假如大家多從方便群眾的立場出發(fā)的話，那還有什么不能商量的事情呢，何況就從純技術(shù)的角度來看，大家的讀卡系統(tǒng)的差別也是大同小異的，所謂的障礙無非是對相關(guān)技術(shù)控制權(quán)的執(zhí)著把握。

    像重慶的類似事例并不是偶然，在一卡多用向移動支付的過渡中也存在著相同的問題，現(xiàn)在移動支付的推廣，遲遲未見大的成效，其中移動運營商、銀行、第三方發(fā)卡機(jī)構(gòu)或技術(shù)支持機(jī)構(gòu)之間圍繞移動支付而進(jìn)行的主導(dǎo)權(quán)爭奪，也可以說是其中的一例，當(dāng)然為了本集團(tuán)的利益著想應(yīng)該是無可厚非的，但涉及到國計民生的問題上，大家還是應(yīng)該發(fā)揚一下風(fēng)格，從長遠(yuǎn)，從大局的角度多做考慮，政府也應(yīng)該盡可能照顧大家的利益，發(fā)揮好協(xié)調(diào)人的作用。互利共贏的局面相信大家都是樂意看到的，關(guān)鍵的一步是，大家多從方便群眾的角度換位考慮。假設(shè)我們是一名用卡者，一定希望一卡真的能在各領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)互通。假如我們是政府部門也一定希望一卡真的能夠多用，進(jìn)而更方便廣大國民，利于管理。圣人之言說：“己所不欲，勿施于人”。如果大家真的能多些換位思考，相信“一卡多用”推廣過程中一定能少了很多障礙。

    當(dāng)然不僅是重慶，在其他城市的一卡多用的推廣過程中也存在類似的問題，歷史的經(jīng)驗告訴我們“得民心者，得天下”，無論任何行業(yè)，任何團(tuán)體只有真正的順應(yīng)民意，才能從根本上建立自己的立足之本和發(fā)展之本。這也是我國執(zhí)政黨之所以提出“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨的原因。鑒于此，筆者認(rèn)為：在“一卡多用”的推廣過程中，需要再多些“換位思考”。為了更好的方便群眾，為了國家的信息化戰(zhàn)略實現(xiàn)，或許我們所做的任何犧牲和讓步都是值得的。有關(guān)單位在行業(yè)協(xié)調(diào)中所做出的任何努力與付出，都將是對中國一卡多用事業(yè)的貢獻(xiàn)。

    正所謂，新年新氣象，2008年的腳步已經(jīng)來臨；讓我們大家，在新年的一卡多用推廣中，多些“換位思考”吧！