全球企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)解決方案領(lǐng)導(dǎo)廠商--Teradata Corporation宣布，知名市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)IDC發(fā)布的標(biāo)志性研究報(bào)告表明，全球企業(yè)的業(yè)務(wù)決策制定正處在一個(gè)關(guān)鍵的十字路口，而商業(yè)智能（BI）技術(shù)現(xiàn)已成為導(dǎo)致領(lǐng)先企業(yè)與普通企業(yè)差異化的重要因素。 

隨著信息持續(xù)爆炸式的增長(zhǎng)及業(yè)務(wù)決策制定的不斷加快，商業(yè)智能（BI）技術(shù)走到了發(fā)展的十字路口。一方面，領(lǐng)先的企業(yè)已開(kāi)始使用商業(yè)智能來(lái)支持日常運(yùn)營(yíng)及傳統(tǒng)的戰(zhàn)略決策。另一方面，普通企業(yè)仍然依賴(lài)直覺(jué)來(lái)制定重要的業(yè)務(wù)決策，其管理水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于投資商業(yè)智能技術(shù)的領(lǐng)先企業(yè)。 

IDC公司首席研究官John Gantz指出："發(fā)布這份報(bào)告，正是為了呼吁那些沒(méi)有在日常運(yùn)營(yíng)及戰(zhàn)略業(yè)務(wù)決策制定過(guò)程中使用商業(yè)智能的企業(yè)盡快覺(jué)醒。" 

在IDC白皮書(shū)"理順信息混亂：商業(yè)智能應(yīng)用于決策制定最新報(bào)告"(Taming Information Chaos: A State of the Art Report on the Use of Business Intelligence for Decision Making)中，主要執(zhí)筆者Gantz寫(xiě)道："我們可以觀察到商業(yè)智能技術(shù)的優(yōu)勢(shì)及其應(yīng)用領(lǐng)域，同時(shí)也看到市場(chǎng)的現(xiàn)狀。在某種意義上，這是一份差距分析報(bào)告。" 

該研究對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)先企業(yè)和普通企業(yè)在使用商業(yè)智能技術(shù)以支持決策制定方面的差距作了量化。有66%的市場(chǎng)領(lǐng)先企業(yè)將其管理層對(duì)商業(yè)智能投資需求的理解評(píng)為優(yōu)秀，而普通企業(yè)這一比例僅為15%。領(lǐng)先企業(yè)更傾向于在運(yùn)營(yíng)第一線使用商業(yè)智能技術(shù)，并將其推廣到客戶(hù)和供應(yīng)商--領(lǐng)先企業(yè)日益認(rèn)識(shí)到，其商業(yè)智能系統(tǒng)一旦停機(jī)，將會(huì)"立即"產(chǎn)生負(fù)面影響。領(lǐng)先企業(yè)更傾向于將商業(yè)智能當(dāng)作最重要的商業(yè)計(jì)劃，并評(píng)估其從商業(yè)智能投資中所能獲得的回報(bào)。 

Teradata首席營(yíng)銷(xiāo)官Darryl McDonald表示："市場(chǎng)領(lǐng)先企業(yè)的制定決策方式與普通企業(yè)有著顯著差異。該研究表明，管理層對(duì)業(yè)務(wù)分析的支持以及對(duì)實(shí)時(shí)信息的依賴(lài)對(duì)于理順信息混亂以及制定更佳、更明智決策非常關(guān)鍵。這一研究進(jìn)一步拓展了我們?cè)谶^(guò)去五年就全球業(yè)務(wù)決策制定所開(kāi)展的調(diào)查，并準(zhǔn)確定位了重要問(wèn)題和趨勢(shì)，包括從信息過(guò)載以及決策復(fù)雜性到智能普及的趨勢(shì)，即關(guān)鍵的業(yè)務(wù)決策制定正從高層管理人員轉(zhuǎn)移到低層管理人員甚至是一線員工身上。 

其它主要發(fā)現(xiàn)： 

75%的被調(diào)查對(duì)象認(rèn)為存在信息量過(guò)大的問(wèn)題，特別是政府和醫(yī)療部門(mén)比例更是高達(dá)81%，許多人聲稱(chēng)超過(guò)一半的可得信息對(duì)其制定決策來(lái)說(shuō)毫無(wú)用處。 

37%的業(yè)務(wù)決策仍然主要依賴(lài)于"直覺(jué)"或本能。與更為成熟的美洲及歐洲市場(chǎng)相比，"基于直覺(jué)的"決策制定在亞太地區(qū)更為普遍。 

58%的被調(diào)查對(duì)象認(rèn)為業(yè)務(wù)決策日趨復(fù)雜--在美洲，決策復(fù)雜性相對(duì)更大。 

研究中幾乎所有--98%的高層決策制定參與者表示已將商業(yè)智能解決方案納入2007年企業(yè)十大優(yōu)先計(jì)劃。 

此外，研究還揭示了決策制定流程繼續(xù)向企業(yè)基層轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)，同時(shí)企業(yè)迫切需要新的業(yè)務(wù)分析工具以提供更好的支持信息。支持這一擴(kuò)散趨勢(shì)的例證有： 

48%的被調(diào)查對(duì)象認(rèn)為今年其一線員工--接待員、收銀員、呼叫中心代表、銀行出納員等做出的決策比2006年多。 

54%的被調(diào)查對(duì)象認(rèn)為一線員工是否能獲得商業(yè)智能解決方案的支持至關(guān)重要，因?yàn)槠髽I(yè)前五大業(yè)務(wù)分析應(yīng)用中有三個(gè)都是支持客戶(hù)相關(guān)的活動(dòng)。 

Gantz表示："數(shù)碼信息的爆炸式增長(zhǎng)、決策制定的加快以及復(fù)雜性的不斷增加將引發(fā)一場(chǎng)’完美風(fēng)暴’，驅(qū)動(dòng)企業(yè)在分析的使用及細(xì)致度上的巨大飛躍。顯而易見(jiàn)，這幾大力量正推動(dòng)著決策制定不斷加快的步伐。基于不同個(gè)體視角，這些力量創(chuàng)造了或良性或惡性的循環(huán)。然而無(wú)論如何，企業(yè)如需在全球一體的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，就必須發(fā)展所謂’實(shí)時(shí)’決策制定能力。" 

參與IDC調(diào)查研究的包括來(lái)自22個(gè)國(guó)家的1,072位管理人員，其中39%擔(dān)任IT管理職務(wù)，61%負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)管理。 

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Teradata簡(jiǎn)介 

Teradata Corporation為全球最大數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)兼企業(yè)分析方案提供商，致力于提升企業(yè)智能，業(yè)務(wù)遍布全球六十多個(gè)國(guó)家。公司網(wǎng)址為www.teradata.com。

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