不少人都有在淘寶上購(gòu)物的經(jīng)歷，但手機(jī)商城對(duì)不少人來說還是個(gè)新鮮事。事實(shí)上，移動(dòng)電子商務(wù)是3G時(shí)代手機(jī)上網(wǎng)用戶的最愛。目前90%的日本韓國(guó)手機(jī)用戶都已經(jīng)習(xí)慣在手機(jī)上消費(fèi)，甚至是購(gòu)買大米、洗衣粉這樣的日常生活用品。專家預(yù)計(jì)，中國(guó)未來手機(jī)購(gòu)物會(huì)有一個(gè)高速增長(zhǎng)期，用戶只要開通手機(jī)上網(wǎng)服務(wù)，就可以通過手機(jī)查詢商品信息，并在線支付購(gòu)買產(chǎn)品。根據(jù)艾瑞咨詢即將發(fā)布的《2008-2009年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展報(bào)告》數(shù)據(jù)表明，08年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模為2.1億元，09年隨著3G商用時(shí)代到來，以及無線與傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)的紛紛試水，預(yù)計(jì)交易規(guī)模將達(dá)6.4億，同比增長(zhǎng)約205%.艾瑞預(yù)計(jì)2012年移動(dòng)電子商務(wù)交易規(guī)模將達(dá)到108億元，發(fā)展?jié)摿薮蟆?nbsp;

　　目前國(guó)內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)處于剛起步階段，但是傳統(tǒng)電子商務(wù)的成功發(fā)展以及中國(guó)擁有的龐大移動(dòng)用戶基礎(chǔ)為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展提供了良好的環(huán)境。 

　　移動(dòng)電子商務(wù)是移動(dòng)信息服務(wù)和電子商務(wù)融合的產(chǎn)物，具有獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)：其一、商務(wù)泛在性，移動(dòng)電子商務(wù)的一個(gè)最大優(yōu)勢(shì)是用戶可以及時(shí)獲取信息，并能隨時(shí)隨地進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。其二、服務(wù)個(gè)性化，移動(dòng)電子商務(wù)需要提供給用戶個(gè)性化的商務(wù)服務(wù)，用戶根據(jù)自己的需求和喜好來定制移動(dòng)電子商務(wù)的子類服務(wù)和信息。其三、基于位置的服務(wù)，移動(dòng)電子商務(wù)基于移動(dòng)通信網(wǎng)，能獲取和提供移動(dòng)終端的位置信息，與位置相關(guān)的商務(wù)應(yīng)用成為移動(dòng)電子商務(wù)的一大亮點(diǎn)。其四、支付方便快捷，用戶可以根據(jù)不同情況通過多種方式進(jìn)行付費(fèi)——可直接轉(zhuǎn)入銀行、用戶電話賬單或者實(shí)時(shí)在專用預(yù)付賬戶上借記。 

　　縱觀全球移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展歷程，日本NTT DOCOMO公司的一些成功經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。NTT DOCOMO公司在2000年就成功推出I－mode移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，在最初的移動(dòng)電子商務(wù)中，語音和壁紙等移動(dòng)內(nèi)容的銷售占有很大的比例，但2005年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)站傳統(tǒng)貨物的銷售首次超過了移動(dòng)內(nèi)容。2005年日本移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)市場(chǎng)的銷售收入達(dá)7240億日元合63億美元。日本移動(dòng)電子商務(wù)之所以能迅速發(fā)展，是因?yàn)槿毡镜碾娦胚\(yùn)營(yíng)商加強(qiáng)與內(nèi)容提供商合作，移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)商一方面可以通過用戶收取和發(fā)送的數(shù)據(jù)來收取費(fèi)用，另一方面可從它們的收費(fèi)方式中獲得一定的利潤(rùn)。在日本，移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用范圍包括機(jī)場(chǎng)自助檢票、娛樂場(chǎng)所門票、交通支付等，用戶可在手機(jī)上查看余額、銀行轉(zhuǎn)帳，通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)充值等。日本目前有2萬多商家可接受移動(dòng)支付。 

　　經(jīng)過對(duì)國(guó)內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展情況的跟蹤研究，德瑞電信咨詢認(rèn)為，盡管移動(dòng)電子商務(wù)具有一些獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，但發(fā)展起步階段尚有些不足之處亟待完善：第一，誠(chéng)信問題需解決。誠(chéng)信問題是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的最大障礙，傳統(tǒng)電子商務(wù)在發(fā)展中也存在相關(guān)問題。2007年，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴中，網(wǎng)購(gòu)被騙位居首位。今年，在政策層面，即將出臺(tái)的《電子商務(wù)監(jiān)管意見》目的就在于規(guī)范解決電子商務(wù)的誠(chéng)信問題。 

　　移動(dòng)電子商務(wù)解決這個(gè)問題可以借鑒傳統(tǒng)電子商務(wù)，比如通過電子認(rèn)證手段對(duì)商家和用戶進(jìn)行身份的認(rèn)證，但是移動(dòng)電子商務(wù)相比傳統(tǒng)電子商務(wù)更有優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榻K端號(hào)碼的唯一性并且號(hào)碼能對(duì)應(yīng)真實(shí)的身份，通過對(duì)終端的有效管理，就可以降低誠(chéng)信風(fēng)險(xiǎn)。 

　　第二，須建安全靈活的移動(dòng)支付機(jī)制。移動(dòng)電子商務(wù)屬于新事物，商業(yè)模式還需要逐漸完善，而構(gòu)建安全靈活的移動(dòng)支付機(jī)制是完善商業(yè)模式的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目前移動(dòng)支付的資金來源有三種：一是從話費(fèi)里直接扣除；二是手機(jī)與銀行卡綁定，由銀行賬戶支付；三是采用預(yù)存等方式在移動(dòng)服務(wù)商那里建立專門賬戶。 

　　要構(gòu)建安全高效的移動(dòng)支付機(jī)制，各電信運(yùn)營(yíng)商以及銀行之間必須加強(qiáng)聯(lián)系和合作，消除支付障礙，在提供高速網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的同時(shí)不斷增強(qiáng)客戶終端的功能。電信運(yùn)營(yíng)商和銀行還要降低移動(dòng)支付的手續(xù)費(fèi)，從而使移動(dòng)用戶更方便地選擇購(gòu)物或者支付。其次，可將原有的各個(gè)不同支付服務(wù)、支付方式進(jìn)行系統(tǒng)化整合。 

　　第三，創(chuàng)造條件培養(yǎng)用戶消費(fèi)習(xí)慣。移動(dòng)電子商務(wù)前期市場(chǎng)培育是艱難的，用戶習(xí)慣的培養(yǎng)是痛苦的。但是移動(dòng)電子商務(wù)要想長(zhǎng)期健康發(fā)展，對(duì)用戶使用習(xí)慣的培養(yǎng)就勢(shì)在必行。 

　　應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)不僅可以分析出用戶的獨(dú)特需求，更可以通過對(duì)用戶偏好信息的關(guān)聯(lián)分析，找到甚至連用戶自身都沒有意識(shí)到的潛在偏好。在了解用戶需求的基礎(chǔ)上，網(wǎng)站可以根據(jù)挖掘出來的信息向用戶提供相關(guān)服務(wù)——改變傳統(tǒng)被動(dòng)、缺少個(gè)性的“Pull”信息服務(wù)模式，采用“Push”方式，利用服務(wù)器按照客戶預(yù)先設(shè)定的觸發(fā)事件和發(fā)送要求，在條件滿足時(shí)自動(dòng)向客戶發(fā)送消息。 

　　第四，利用RFID技術(shù)推廣應(yīng)用。RFID技術(shù)就是以電子標(biāo)簽代替條形碼，作為商品的識(shí)別技術(shù)。與條形碼依靠被動(dòng)式的手工依次讀取方式相比，RFID是一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，可以瞬間自動(dòng)讀取大量標(biāo)簽的信息。RFID技術(shù)無疑會(huì)對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的推廣應(yīng)用帶來一次革命機(jī)遇。RFID可以為每一件貨品提供單獨(dú)的識(shí)別身份，然后通過無線數(shù)據(jù)傳輸讓計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)掌握各式各樣貨品的詳細(xì)信息。這樣一來在商品從生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)戒N售的過程中，供應(yīng)商、商家和用戶都可以從這些重要的數(shù)據(jù)中受益。 

　　對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)提供商的建議：優(yōu)化功能：加強(qiáng)平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)，開發(fā)多元化的創(chuàng)新盈利模式根據(jù)企業(yè)自身實(shí)力及優(yōu)勢(shì)選擇創(chuàng)新方式，不斷完善平臺(tái)服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)商家、用戶規(guī)模的逐步擴(kuò)展及使用黏性的不斷提高。此外，平臺(tái)提供商還應(yīng)加強(qiáng)自身WAP網(wǎng)站建設(shè)，在營(yíng)銷模式、推廣方式上有所創(chuàng)新，逐步擺脫短信廣告的單一模式。 

　　精準(zhǔn)營(yíng)銷：重視用戶體驗(yàn)，為細(xì)分用戶市場(chǎng)提供個(gè)性化服務(wù)重視用戶體驗(yàn)和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)提供商在加強(qiáng)拓展用戶規(guī)模的同時(shí)，還需加強(qiáng)用戶需求、消費(fèi)行為、消費(fèi)偏好的研究，從而開拓細(xì)分市場(chǎng)，為用戶提供個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。 

　　提高認(rèn)知：廣泛挖掘互動(dòng)媒體資源，與線下資源互補(bǔ)在市場(chǎng)培育期，在推廣方式上應(yīng)加強(qiáng)與傳統(tǒng)媒體的合作，并注重廣告投放效果與監(jiān)測(cè)，從而吸引中小企業(yè)積極加入其中。如可通過線下活動(dòng)提高自身曝光率，通過免費(fèi)公益信息服務(wù)增強(qiáng)用戶認(rèn)知，培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣等。 

　　加強(qiáng)合作：與終端廠商定制合作，拓寬業(yè)務(wù)推廣渠道。 

　　加強(qiáng)和終端廠商在定制手機(jī)上的合作，通過方便用戶接觸自身產(chǎn)品以拓展業(yè)務(wù)推廣渠道。在運(yùn)營(yíng)商對(duì)內(nèi)置合作進(jìn)行限制的情況下，國(guó)內(nèi)終端廠商是其爭(zhēng)取的重點(diǎn)。 

　　移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展處于導(dǎo)入期，重點(diǎn)是用戶培育和商業(yè)模式探索。移動(dòng)電子商務(wù)培育期，產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)應(yīng)通過有效的市場(chǎng)推廣提高用戶認(rèn)知，通過合理的商業(yè)模式吸引更多商家參與其中，各平臺(tái)提供商應(yīng)根據(jù)自身定位及資源優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，進(jìn)行細(xì)分市場(chǎng)和差異化經(jīng)營(yíng)，抓住機(jī)遇，以致在3G商用時(shí)代的起始階段占據(jù)“制高點(diǎn)”。