浙江 2010-07-28(中國商業(yè)電訊)－－Comm100于上周對其在線客服軟件進(jìn)行了全面升級，進(jìn)一步提升了軟件的功能和易用性。Comm100總部位于加拿大，是全球領(lǐng)先的客戶服務(wù)軟件供應(yīng)商，致力于幫助企業(yè)創(chuàng)造和留住客戶。

Comm100在線客服系統(tǒng)是一款完全免費、完全托管的企業(yè)級網(wǎng)站在線客服軟件。通過Comm100在線客服系統(tǒng)，企業(yè)可以與網(wǎng)站訪客實時聊天，及時解答客戶疑問，提高客戶滿意度和忠誠度。同時，企業(yè)還可以360度全方位了解網(wǎng)站動態(tài)及訪客信息，挖掘潛在客戶，主動出擊，變網(wǎng)站流量為產(chǎn)品銷量。

“我們評估了好幾種在線客服產(chǎn)品，最終選擇了Comm100，因為Comm100在易用性、時效性、可靠性和安全性上做得都非常好。使用了Comm100之后，我們不僅能夠迅速地解答客戶疑問，還可以通過主動邀請抓住潛在客戶。我們的在線銷售額和客戶滿意度都有了明顯的提升。Comm100的服務(wù)令我們十分滿意！”邁捷克國際有限公司外貿(mào)部經(jīng)理謝邁克如是說。

本次升級，Comm100在線客服系統(tǒng)做出了三大突破性改變：

1. 推出桌面客戶端，滿足不同使用習(xí)慣；

2. 與Comm100郵件跟進(jìn)系統(tǒng)集成，有效跟蹤客戶咨詢；

3. 訪客端窗口支持多語言，輕松與全球客戶溝通。

為了滿足不同的使用場景，Comm100在線客服系統(tǒng)現(xiàn)在支持三種形式的客戶端：網(wǎng)頁版、桌面版和手機(jī)版。企業(yè)只需注冊一個帳號，即可隨時隨地輕松掌握網(wǎng)站動態(tài)，積極與訪客互動，不錯失一個客戶。

Comm100此次升級推出了一個新產(chǎn)品—— 郵件跟進(jìn)系統(tǒng)。企業(yè)可以將Comm100在線客服系統(tǒng)與Comm100郵件跟進(jìn)系統(tǒng)無縫集成，從而對客戶的咨詢進(jìn)行有效跟進(jìn)，直至最終解決客戶問題。

順應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的時代潮流，Comm100還推出了訪客端語言自定義功能。企業(yè)可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需要自由定義訪客端窗口的界面語言和提示信息。這意味著全球各地的企業(yè)都可以通過Comm100提高自身的客服水平了。

“Comm100一直致力于免費為全球的中小企業(yè)提供優(yōu)秀的客服軟件，幫助他們加強(qiáng)與客戶溝通的能力，提升自身的品牌競爭力。客戶看到了我們的努力，也相信我們可以幫助他們做得更好。正是因為這樣，在不到一年的時間內(nèi)，全球已有超過35000家企業(yè)選擇了我們！” Comm100中國區(qū)市場總監(jiān)陳翔表示。

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關(guān)于Comm100

Comm100總部位于加拿大溫哥華，在全球設(shè)立多個研發(fā)及服務(wù)中心，為英語國家、中國、 日本和德國的眾多企業(yè)提供本地化服務(wù)。Comm100專注于開發(fā)和管理高度集成的客戶服務(wù)解決方案，使企業(yè)能夠與客戶通過多種溝通渠道進(jìn)行有效的交流，產(chǎn)品包括在線客服、企業(yè)論壇、許可式郵件營銷、企業(yè)知識管理、郵件跟進(jìn)管理、個案追蹤、聯(lián)系人管理、客戶調(diào)查等。Comm100是微軟的黃金合作伙伴。詳情請登陸：http://www.comm100.cn/ 。