Marketwire 2010年7月1日倫敦消息電/明通新聞專線/--

知名客戶關(guān)系創(chuàng)新者Thunderhead今日宣布任命Nick Smith為亞太地區(qū)營(yíng)運(yùn)副總裁。

Nick Smith將負(fù)責(zé)推動(dòng)Thunderhead在澳大利亞和亞洲市場(chǎng)的擴(kuò)張和發(fā)展。他擁有15年的銷售和高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，他將向Thunderhead常務(wù)董事Phil Walker報(bào)告。

Thunderhead的首席執(zhí)行官Glen Manchester表示：“我們的創(chuàng)新軟件可以幫助企業(yè)組織進(jìn)行真正個(gè)性化、多渠道溝通。結(jié)果如何呢？就是提高客戶忠實(shí)度、企業(yè)收益能力和經(jīng)營(yíng)效率。任命Nick是我們的全球擴(kuò)展計(jì)劃的一項(xiàng)新舉措，這也進(jìn)一步證明我們改善客戶關(guān)系的決心。”

Nick之前曾領(lǐng)導(dǎo)全球服務(wù)型軟件協(xié)作廠商Citrix Online的澳大利亞和新西蘭地區(qū)業(yè)務(wù)。在那之前，他曾在Gartner擔(dān)任高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。Nick擁有3項(xiàng)學(xué)位，包括在墨爾本大學(xué)獲得的MBA學(xué)位。他還做過(guò)12年的國(guó)際級(jí)運(yùn)動(dòng)員。

Nick Smith說(shuō)：“能有一個(gè)機(jī)會(huì)去領(lǐng)導(dǎo)一家正在扭轉(zhuǎn)企業(yè)客戶溝通方式的IT公司，這個(gè)機(jī)會(huì)是非常難得的。由于每個(gè)企業(yè)或政府組織都在設(shè)法更好地聽(tīng)取、預(yù)測(cè)和回應(yīng)客戶或公民的需求，Thunderhead將提供個(gè)性化、多渠道溝通服務(wù)。這些都能為企業(yè)帶來(lái)顯著的商業(yè)和品牌效益。”

Nick將在悉尼辦公，他在當(dāng)?shù)毓ぷ髁?年時(shí)間。他的任務(wù)是提供卓越的客戶服務(wù)和積極推進(jìn)地區(qū)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

Manchester補(bǔ)充說(shuō)：“我們對(duì)Nick抱有很高的期望，相信他一定能夠傳播Thunderhead的信念，幫助我們實(shí)現(xiàn)我們?cè)趤喬貐^(qū)市場(chǎng)的宏偉目標(biāo)。”

關(guān)于Thunderhead

Thunderhead改變企業(yè)與客戶溝通的方式，讓每一次客戶溝通都具有可測(cè)性并從中學(xué)習(xí)，從而提高客戶忠誠(chéng)度和企業(yè)收益能力。它的創(chuàng)新軟件平臺(tái)Thunderhead NOW允許投資銀行、保險(xiǎn)、衛(wèi)生保健、零售銀行和政府等組織轉(zhuǎn)變客戶溝通方式，提高效率，降低風(fēng)險(xiǎn)。Thunderhead NOW的開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)、以商業(yè)用戶為中心的設(shè)計(jì)和基于XML的、對(duì)多渠道溝通的天然支持都是獨(dú)一無(wú)二的。Thunderhead通過(guò)設(shè)在北美、歐洲和亞太地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)為全球客戶群提供服務(wù)。