暢捷通，為亞洲本土目前最大的管理軟件生產(chǎn)商用友下屬子公司，一直致力于用先進(jìn)的信息科技解決企業(yè)用戶在管理中出現(xiàn)的實(shí)際困難，暢捷通此次推出的針對(duì)醫(yī)藥企業(yè)的TI-商貿(mào)寶醫(yī)藥版，正是為了解決醫(yī)藥企業(yè)在管理中的實(shí)際困難應(yīng)運(yùn)而生的一款管理型軟件。這一軟件到底優(yōu)在何處？對(duì)于各類規(guī)模不同的醫(yī)藥企業(yè)有沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的作用？作為同行業(yè)公司的借鑒，此類軟件推廣的前景又在何處？

      新醫(yī)改方案里，關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的信息化被明確提出來(lái)，成為了新醫(yī)改條例中最為重要的一個(gè)亮點(diǎn)，得到了廣泛的關(guān)注和認(rèn)同。各大醫(yī)院、各大醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)紛紛尋機(jī)而動(dòng)，打造富有自己特色的信息化工程。但是，不得不說(shuō)，在這股信息化大潮中，有不少人被突然打暈了。
 
      對(duì)于很多中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息化是一件“新鮮的好事”。好事是因?yàn)樾畔⒒墓?jié)約成本、提高工作效率、操作簡(jiǎn)潔等等特點(diǎn)他們可以一一列舉，也紛紛表示愿意搭乘這趟“開(kāi)往春天的地鐵”，但是一旦提及具體該如何著手打造，如何操作施行，如何實(shí)現(xiàn)符合中小企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)和趨勢(shì)，是既新鮮又讓人頭疼的。

      案例解析 

      案例一：王彬是成都某醫(yī)藥批發(fā)有限公司的老總，他的公司主業(yè)經(jīng)營(yíng)藥品批發(fā)，主要客戶群體為單體藥店、各連鎖藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)及醫(yī)院。這么多年苦干下來(lái)，他的客戶已經(jīng)遍布成都市城鄉(xiāng)各地，年零售額已經(jīng)達(dá)到了1億元。

      從這些年的穩(wěn)步發(fā)展來(lái)看，這本來(lái)是一家上了正軌無(wú)需太過(guò)操心的一家企業(yè)，可是公司做得越大，王彬就覺(jué)得越頭疼。從公司自成立的那一天開(kāi)始，王彬和他的團(tuán)隊(duì)就一直秉承“以普藥批發(fā)上規(guī)模，以新藥代理求效益”的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，在市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大、公司業(yè)務(wù)不斷增長(zhǎng)的同時(shí)，公司管理過(guò)程中就出現(xiàn)了以下幾類問(wèn)題：

      1．開(kāi)票效率低下；

      2．庫(kù)存商品的批號(hào)和系統(tǒng)中的批號(hào)存在大量不符；

      3．對(duì)采購(gòu)員、業(yè)務(wù)員和開(kāi)票員的考核非常不便；

      4．“應(yīng)收應(yīng)付”項(xiàng)管理混亂，造成公司呆賬死賬極多，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)增大。

      王彬創(chuàng)立醫(yī)藥批發(fā)公司之初，就一直希望著力提升藥品批發(fā)經(jīng)營(yíng)的品牌價(jià)值，力爭(zhēng)公司建設(shè)成為集物流批發(fā)、零售連鎖、中藥材加工、調(diào)撥于一體的，在成都市同行業(yè)中有一定品牌號(hào)召力的醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)。王彬很清楚，這樣的宏偉目標(biāo)需要在時(shí)間的考驗(yàn)中不斷去佐證和調(diào)整經(jīng)營(yíng)管理的思路，但是真當(dāng)他面對(duì)面前這一堆瑣碎的問(wèn)題時(shí)，他開(kāi)始迷茫了。
聽(tīng)從一個(gè)朋友的建議，王彬開(kāi)始邀請(qǐng)用友實(shí)施人員進(jìn)駐企業(yè)，對(duì)公司現(xiàn)行的業(yè)務(wù)進(jìn)行充分調(diào)研。系統(tǒng)地研究后，實(shí)施人員找出了公司管理的“病根”——倉(cāng)庫(kù)中存在庫(kù)存壓貨現(xiàn)象，使得財(cái)務(wù)、銷售，采購(gòu)部、倉(cāng)儲(chǔ)部人員在尋找相應(yīng)的存貨時(shí)需要耗費(fèi)大量的時(shí)間，降低了工作效率；存貨之間沒(méi)有規(guī)范地安排，容易造成混淆，不利管理；財(cái)務(wù)管理上應(yīng)收款的結(jié)算全為手工管理，存在的管理漏洞極多。

       王彬仔細(xì)琢磨之后，決定跟暢捷通合作，使用T1醫(yī)藥版對(duì)原本人工管理占主導(dǎo)地位的企業(yè)進(jìn)行一次全面信息化“換血工程”。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間地悉心整頓，TI醫(yī)藥版的效用開(kāi)始顯現(xiàn)。

      1． 發(fā)貨批號(hào)準(zhǔn)確率達(dá)到99%以上，利用產(chǎn)品的貨位管理提貨效率大大提高。

      2． 開(kāi)票效率提高了數(shù)倍。

      3． “應(yīng)收賬款”項(xiàng)目相比以前控制方便，降低了公司因?yàn)榍房顚?dǎo)致的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

      4． 利用T1醫(yī)藥版具備的科學(xué)的考核報(bào)表，提高了公司各級(jí)人員的考核及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

      對(duì)于很多中型醫(yī)藥企業(yè)來(lái)說(shuō)，公司業(yè)務(wù)都在穩(wěn)步發(fā)展，如何管理卻一定程度上決定了公司發(fā)展進(jìn)程，特別是在傳統(tǒng)人工管理依舊盛行的二三級(jí)城市，運(yùn)用相對(duì)專業(yè)的信息化手段來(lái)管理企業(yè)從行政、財(cái)務(wù)到人事等方面的內(nèi)容，顯得尤為重要。

      案例二： 湖南某大藥房位于長(zhǎng)沙市繁華地段，日最高營(yíng)業(yè)額達(dá)6萬(wàn)余元，隨著自身業(yè)務(wù)不斷提升和同城連鎖藥店的增多，隨即出現(xiàn)了單體藥店的困惑——如何降低成本，提升自身利潤(rùn)成為企業(yè)的心病。

      企業(yè)信息化改革迫在眉睫，在和用友暢捷通公司合作的過(guò)程中，后者將企業(yè)供應(yīng)鏈與GSP溶為一體，以提升醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理水平、減少運(yùn)營(yíng)成本、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程并實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化為目的，將人流管理，物流管理、資金流管理、與信息流管理結(jié)合在一起，從而對(duì)醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一的管理，該產(chǎn)品將管理與軟件有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，以簡(jiǎn)捷的操作、規(guī)范的流程、實(shí)用的功能、穩(wěn)定的性能，鮮明的行業(yè)特點(diǎn)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理。

      不長(zhǎng)的時(shí)間之后，企業(yè)的面貌有了很大的轉(zhuǎn)變——

     1. 提高了辦公效率：讓工作人員從繁雜的手工作業(yè)中解脫出來(lái)，并最大限度減少傳統(tǒng)手工管帳導(dǎo)致的差錯(cuò)率。

     2. 細(xì)化了藥品屬性管理：實(shí)現(xiàn)對(duì)藥品基本屬性（藥品產(chǎn)地、生產(chǎn)商、有效期、失效期、生產(chǎn)日期等信息）的有效管理。

     3. 提高了資金周轉(zhuǎn)速度：實(shí)現(xiàn)對(duì)藥品庫(kù)存的動(dòng)態(tài)跟蹤和控制，減少庫(kù)存，提高資金周轉(zhuǎn)流通效率。控制應(yīng)收賬款，提高企業(yè)資金運(yùn)行效率。系統(tǒng)數(shù)據(jù)可清晰和完整地查詢到與沒(méi)一筆藥品銷售業(yè)務(wù)相關(guān)的應(yīng)收賬款，有利于預(yù)警資金流的管理更加透明有序，降低應(yīng)收賬款。

     4. 全面控制業(yè)務(wù)流程：使藥店整體進(jìn)銷存業(yè)務(wù)流程處于系統(tǒng)全面的監(jiān)控之下，各環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)隨時(shí)掌握。 

     5. 確保了GSP的嚴(yán)格實(shí)施：將GSP管理融入到整個(gè)業(yè)務(wù)流程中，可有效管理藥品批準(zhǔn)文號(hào)、注冊(cè)商標(biāo)、 國(guó)家零售價(jià)、藥品批次、效期等，充分滿足了醫(yī)藥行業(yè)的特殊需求。

     6. 良好的成本控制，信息完整準(zhǔn)確，清晰透明，便于企業(yè)的成本控制。

     采購(gòu)規(guī)模決定了話語(yǔ)權(quán)。對(duì)上游的藥品生產(chǎn)廠家和批發(fā)公司而言，單體藥店能提供的銷量和利潤(rùn)較小，因而不受重視，很難得到優(yōu)惠的價(jià)格。單體藥店普遍反映“進(jìn)貨難，進(jìn)便宜貨更難”。

     運(yùn)營(yíng)規(guī)模決定了成本。單體藥店因一次購(gòu)貨量少，在采購(gòu)價(jià)格、時(shí)間、運(yùn)輸、管理等方面，經(jīng)營(yíng)成本加大，利潤(rùn)空間縮小。但是，如果門(mén)店藥價(jià)過(guò)高，又會(huì)失去顧客引起藥品滯銷。不少單體藥店都存在“成本高、利潤(rùn)低”的現(xiàn)象。

     經(jīng)營(yíng)規(guī)模決定了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。連鎖藥店強(qiáng)勢(shì)品牌與門(mén)店數(shù)量的步步緊逼，部分廠家直銷的終端攔截，消費(fèi)者議價(jià)能力的提高，以及單體藥店的信息流、物流不夠暢通，使得單體藥店的生存空間日益狹小。

     所以，只有信息化的科學(xué)管理才是單體藥店突出現(xiàn)有桎梏的最好方式。

     醫(yī)藥流通行業(yè)之困

     目前，醫(yī)藥流通行業(yè)的信息化普及度從整體趨勢(shì)來(lái)說(shuō)存在兩極分化的情況。

     中大型醫(yī)藥企業(yè)信息化的觀念先進(jìn)，實(shí)施普及率高，但是在全國(guó)數(shù)以千計(jì)的醫(yī)藥企業(yè)中，中小企業(yè)才是占了絕大多數(shù)的份額，而恰恰是這些“基礎(chǔ)力量”的信息化應(yīng)用水平普遍偏低，在整個(gè)管理和運(yùn)作的過(guò)程中，除了收銀、考勤等內(nèi)容，少有稱得上真正信息化的東西。

      特別是對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，其面臨的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀更是壓力頗大：行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)生存空間狹小； 國(guó)家政策壓力；客戶期望服務(wù)值提升； 企業(yè)業(yè)務(wù)量大，核算困難，管理松散；企業(yè)缺乏對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析，無(wú)法及時(shí)制定相對(duì)應(yīng)經(jīng)營(yíng)政策；員工超負(fù)荷工作，壓力大，效率不高，出錯(cuò)率高。

      究其原因，除了上述機(jī)動(dòng)性較大的原因之外，因?yàn)獒t(yī)藥行業(yè)發(fā)展參差不齊、規(guī)模不同、資金流動(dòng)頻繁、程序繁雜等特點(diǎn)，目前貼切符合行業(yè)特點(diǎn)的優(yōu)秀管理軟件也偏少。所以導(dǎo)致很多企業(yè)在信息化管理的問(wèn)題上，“有心而無(wú)力”。

     一款專屬于醫(yī)藥企業(yè)的管理軟件，需要滿足的主要有以下幾點(diǎn)：

    1．這款軟件必須符合國(guó)家GSP認(rèn)證（GSP，Good Supply Practice的縮寫(xiě)，意即良好供應(yīng)規(guī)范，是控制醫(yī)藥商品流通環(huán)節(jié)所有可能發(fā)生質(zhì)量事故的因素從而防止質(zhì)量事故發(fā)生的一整套管理程序，醫(yī)藥商品在其生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和銷售的全過(guò)程中，由于內(nèi)外因素作用，隨時(shí)都有可能發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，必須在所有這些環(huán)節(jié)上采取嚴(yán)格措施，才能從根本上保證醫(yī)藥商品質(zhì)量；它也是《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》的英文縮寫(xiě)，是藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)統(tǒng)一的質(zhì)量管理準(zhǔn)則。藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)在藥品監(jiān)督管理部門(mén)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)到GSP要求，并通過(guò)相關(guān)制度，比如軟件需具備完善的GSP報(bào)表，GSP驗(yàn)收流程等。

     2．因?yàn)樗幤飞婕暗綇V大人民群眾的用藥安全，所以醫(yī)藥管理軟件需具備全程的藥品批號(hào)管理，從進(jìn)銷存的角度全程追蹤藥品每個(gè)批號(hào)的流向，以確保記錄藥品的動(dòng)向。

     3．藥品的效期管理非常嚴(yán)格，所以軟件中應(yīng)當(dāng)提供嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男陬A(yù)警、近效期催銷及過(guò)期藥品禁售的功能。

     藥品管理是一項(xiàng)非常繁復(fù)的工作，各類各批藥品要實(shí)行準(zhǔn)確無(wú)誤的管理需要大量的人力和財(cái)力，且人工管理本身就存在主觀性，容易出錯(cuò)，所以使用的管理軟件中如果攜帶了提醒功能的，將極大地提高工作效率，節(jié)約人工成本。

     4．現(xiàn)代藥品零售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力導(dǎo)致了其促銷方式多元化，主要的方式有會(huì)員制度、搭售贈(zèng)品等形式，于是會(huì)員管理、買(mǎi)贈(zèng)管理、限量銷售等問(wèn)題也應(yīng)運(yùn)而生。

      5．對(duì)庫(kù)存資金結(jié)構(gòu)及庫(kù)存占?jí)旱姆治鰧?duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，是進(jìn)行下一步商業(yè)決定的輔佐參考指標(biāo)，人工分析不僅工程量大，而且還容易出現(xiàn)誤差，影響最后的正確判斷。

      6． 應(yīng)收應(yīng)付賬款是醫(yī)藥行業(yè)管理中的老大難問(wèn)題，所以專屬于醫(yī)藥行業(yè)的管理軟件應(yīng)該科學(xué)準(zhǔn)確地對(duì)這些特殊的款項(xiàng)進(jìn)行賬期和賬齡的管理和分析。

      順時(shí)而生

      作為亞洲本土最大的管理軟件服務(wù)商的子公司，用友暢捷通對(duì)于醫(yī)藥行業(yè)管理的關(guān)注從來(lái)沒(méi)有放松過(guò)。日前，針對(duì)醫(yī)藥企業(yè)的管理軟件暢捷通T1-商貿(mào)寶醫(yī)藥版問(wèn)世，從一定程度上，將緩解此前中小型企業(yè)想信息化卻無(wú)從著手的矛盾局面。

      T1商貿(mào)寶醫(yī)藥版針對(duì)小型醫(yī)藥商貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和管理特點(diǎn)，吸取了大量客戶的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，為小型醫(yī)藥商貿(mào)企業(yè)量身定制的一款精細(xì)化的管理軟件。它將企業(yè)所有應(yīng)用集成到一個(gè)模塊化的、可無(wú)縫升級(jí)的產(chǎn)品鏈中，節(jié)省了大量的時(shí)間和人力資源。它還針對(duì)國(guó)家對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)管理要求，特別是GSP管理方面的有關(guān)政策及要求，提供了規(guī)范、科學(xué)、實(shí)用、易于操作的醫(yī)藥管理。

      此次針對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的產(chǎn)品采用了全新的產(chǎn)品框架，支持同時(shí)在線數(shù)高，足以支持同時(shí)有300用戶在線，且在滿足大量開(kāi)票及多點(diǎn)同時(shí)在線上有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)等等。

     詳細(xì)說(shuō)來(lái)，在眾多的優(yōu)勢(shì)中，相比同類軟件，該款新推出的軟件有十大亮點(diǎn)值得關(guān)注。

     1．強(qiáng)大的促銷功能，可按品種、時(shí)間段、客戶類型多個(gè)維度交叉進(jìn)行促銷功能的設(shè)定。 

     2．支持經(jīng)營(yíng)中藥、西藥、醫(yī)療器械等泛醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)。

     3．流程標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)提供一套簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程。 

     4．根據(jù)醫(yī)藥行業(yè)特性，提供藥品停銷等質(zhì)量管理功能，同時(shí)還提供藥品的效期精細(xì)管理。
 
     5．提供標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)管理。

     6．完全符合國(guó)家GSP管理要求。

      7．應(yīng)收應(yīng)付管理細(xì)致，對(duì)賬期賬齡的控制精細(xì)，并提供預(yù)警功能。

      8．強(qiáng)大的決策分析報(bào)表使管理者經(jīng)營(yíng)更輕松，理賬更明白。并提供圖表化的分析。

      9．單據(jù)操作簡(jiǎn)單，易上手；平臺(tái)功能強(qiáng)大，效率極高，可同時(shí)支撐上百站點(diǎn)的同時(shí)在線業(yè)務(wù)開(kāi)展。

      10．功能模塊齊備，功能模塊適合單體藥店、批發(fā)企業(yè)及連鎖企業(yè)的管理要求。

      此款醫(yī)藥版軟件依舊將暫時(shí)繞開(kāi)大城市大企業(yè)，走二三線城市-中小型藥店為主的發(fā)展道路，在滿足中小型企業(yè)對(duì)于信息化的需求之余，通過(guò)對(duì)此醫(yī)藥企業(yè)的“基礎(chǔ)力量”的占領(lǐng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。所以接下來(lái)的目標(biāo)市場(chǎng)定位將鎖定在二三線城市的單體藥店，中小型批發(fā)連鎖企業(yè)。

      暢捷通將通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、符合行業(yè)特點(diǎn)的信息化管理軟件來(lái)滿足這三類企業(yè)的通用化需求及專業(yè)的售后服務(wù)，快速提升企業(yè)的信息化水平。業(yè)務(wù)開(kāi)展將主要從以下幾個(gè)方面展開(kāi)：

     1．建立樣板的合作伙伴，通過(guò)公司的入戶支持及打單支持，全力協(xié)助伙伴建立醫(yī)藥版的營(yíng)銷和服務(wù)團(tuán)隊(duì)；

      2．能力復(fù)制。對(duì)優(yōu)秀合作伙伴的團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行系統(tǒng)化整理并形成可復(fù)制的模板（在合作團(tuán)隊(duì)的選擇上，暢捷通遵循了以下原則：專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作T1產(chǎn)品，通過(guò)主動(dòng)出擊獲得客戶；能對(duì)潛在客戶進(jìn)行明確的分類管理，對(duì)不同類型的客戶提供不同的信息化解決方案；能根據(jù)信息化解決方案為客戶提供完善的軟件實(shí)施，并能達(dá)到預(yù)期效果；軟件即服務(wù)，能否長(zhǎng)期有效地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是我們衡量伙伴的一個(gè)重要組成部分。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅僅包括能否解決客戶的軟件使用問(wèn)題，還包括通過(guò)客戶應(yīng)用軟件分析客戶的管理漏洞并提供咨詢服務(wù)）；

      3．與行業(yè)協(xié)會(huì)及政府相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行合作，為醫(yī)藥流通企業(yè)提供更貼切適合的軟件服務(wù)；

      4.對(duì)這一行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)和后續(xù)產(chǎn)品規(guī)劃。

      美麗的憧憬

      率先看到別人沒(méi)有看到的東西，就能欣賞到最美的風(fēng)景。在暢捷通T1醫(yī)藥版發(fā)布之初，就對(duì)其軟件主要服務(wù)的醫(yī)藥流通企業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)做了幾點(diǎn)預(yù)測(cè)：

     1．行業(yè)集中化。提高行業(yè)集中度已是政府推進(jìn)醫(yī)改過(guò)程中，從生產(chǎn)環(huán)節(jié)到流通環(huán)節(jié)所達(dá)成的明確目標(biāo)，并將在多個(gè)新文件中體現(xiàn)。新版GSP中對(duì)企業(yè)在硬性設(shè)備和軟性管理實(shí)操方面都提高了明確的標(biāo)準(zhǔn)。

      2．企業(yè)規(guī)模化。提高行業(yè)集中度是政府明確提出流通行業(yè)的發(fā)展方向，而通過(guò)持續(xù)調(diào)研和論證，明確了達(dá)到這個(gè)目的的主要手段：通過(guò)新政策法規(guī)的制定，支持規(guī)模化企業(yè)發(fā)展。

      3．企業(yè)規(guī)范化。除了規(guī)模化企業(yè)，國(guó)家提出的另外一個(gè)方向是：學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的藥品流通環(huán)節(jié)的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)藥流通企業(yè)發(fā)展速度急速提升，管理水平亟待提高，對(duì)軟件企業(yè)來(lái)說(shuō)是機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn)。

     T1醫(yī)藥版將長(zhǎng)期致力醫(yī)藥流通企業(yè)的信息化建設(shè)，所以針對(duì)以上發(fā)展的預(yù)測(cè)，此類產(chǎn)品后續(xù)版本規(guī)劃主要有：

     1．產(chǎn)品縱向發(fā)展，逐步根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要推出V2,V3版本，并將精細(xì)管理進(jìn)行到底，針對(duì)單店、批發(fā)及連鎖企業(yè)單獨(dú)推出相應(yīng)版本。

     2．產(chǎn)品橫向發(fā)展，逐步推出與醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)聯(lián)行業(yè)的產(chǎn)品，如診所版、醫(yī)療器械版等。

     3．產(chǎn)品的輔助模塊完善。逐步完成CRM、網(wǎng)上訂單等模塊的融合，更好地提供一體化信息解決方案。