為方便市民，唐山市一些公共服務(wù)單位推出了IC卡，改變以往上門(mén)收費(fèi)、現(xiàn)金結(jié)算的收費(fèi)方式。但是，近來(lái)12345唐山市民公共服務(wù)熱線卻不斷接到群眾反映，由于繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置、窗口工作時(shí)間等原因，百姓在交電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)時(shí)并不方便。有關(guān)部門(mén)將如何解決這一問(wèn)題，日前，唐山燃?xì)饧瘓F(tuán)與供電公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人接受了記者的采訪。

　　便民IC卡并不是很方便

　　陳先生所居住的小區(qū)電表是插卡式的，盡管這中新繳費(fèi)方式有諸多好處，但他還是覺(jué)得有不方便之處。陳先生反映說(shuō)，現(xiàn)在給電卡充值必須要到供電公司指定的趙莊供電所去充值，其他供電公司的網(wǎng)點(diǎn)根本充不了。“充值點(diǎn)離我家有四個(gè)路口，非常不方便。同時(shí)充燃?xì)饪ㄒ惨街付ǖ攸c(diǎn)，距離更遠(yuǎn)。”陳先生說(shuō)。

　　據(jù)12345公共服務(wù)熱線的統(tǒng)計(jì)，市民對(duì)IC卡的意見(jiàn)主要集中在充值點(diǎn)設(shè)置不合理，服務(wù)半徑大，群眾交費(fèi)距離遠(yuǎn)。另外，也有市民反映，窗口服務(wù)時(shí)間的安排也不便民。市民劉先生說(shuō)，由于工作忙碌，周一至周五根本沒(méi)有時(shí)間去充值。“周末和節(jié)假日基本不能正常充值，五一假期我跑了好幾個(gè)地方都沒(méi)有充上。”劉先生希望最起碼周末能正常交費(fèi)。

　　燃?xì)馐召M(fèi)系統(tǒng)計(jì)劃6月底實(shí)現(xiàn)兼容

　　據(jù)了解，目前唐山市的燃?xì)庥脩糁卸喾N交費(fèi)方式并存。有pos機(jī)刷卡交費(fèi)，用戶達(dá)23萬(wàn)多戶，全市建立充值網(wǎng)點(diǎn)25個(gè)，基本可以滿足用戶需求;另外，還有4.5萬(wàn)戶居民使用IC卡交費(fèi)。唐山燃?xì)饧瘓F(tuán)副總經(jīng)理鮑春利介紹，目前群眾反映最多的就是IC卡交費(fèi)不方便。鮑春利介紹，群眾反映的主要是IC卡表需要到固定的地點(diǎn)去充值，目前IC卡表的廠家有三四家，每個(gè)表的廠家沒(méi)有兼容，所以群眾繳費(fèi)有些不方便。

　　鮑春利介紹，為方便IC卡用戶交費(fèi)，目前，集團(tuán)正在進(jìn)行技術(shù)研發(fā)，力爭(zhēng)使IC卡系統(tǒng)與pos機(jī)刷卡系統(tǒng)兼容，這樣，IC卡用戶就可以有更多的交費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)可以選擇。

　　唐山燃?xì)饧瘓F(tuán)總工程師張?jiān)霰蠼榻B，現(xiàn)在25個(gè)網(wǎng)點(diǎn)中已經(jīng)有8個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的系統(tǒng)與IC卡網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了兼容，幾個(gè)月來(lái)試運(yùn)行良好。計(jì)劃在6月底之前，全部網(wǎng)點(diǎn)有望實(shí)現(xiàn)兼容。張?jiān)霰笳f(shuō)，IC卡它的交費(fèi)半徑應(yīng)該在所屬的分公司范圍之內(nèi)，市區(qū)現(xiàn)有4個(gè)營(yíng)業(yè)分公司，每個(gè)分公司按目前的站點(diǎn)分布來(lái)看，應(yīng)該有4至5個(gè)站點(diǎn)。那么，原來(lái)只能在固定的一個(gè)站點(diǎn)交費(fèi)，而且一個(gè)站點(diǎn)只有一臺(tái)機(jī)子可以交費(fèi)的情況可以得到根本的改變。

　　供電要建移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳

　　和燃?xì)庥脩粢粯樱粕绞泄╇娪脩糁校泊嬖诙喾N交費(fèi)方式。其中卡表用戶還分智能卡和非智能卡兩種。據(jù)唐山供電公司電費(fèi)管理中心主任楊培紅介紹，目前，非智能卡的交費(fèi)方式較為靈活方便，用戶可以到供電公司的25個(gè)營(yíng)業(yè)廳站交費(fèi)，也可以選擇24小時(shí)服務(wù)的20個(gè)自助繳費(fèi)終端交費(fèi)，還可以通過(guò)網(wǎng)上交費(fèi)、銀行交費(fèi)等方式完成。

　　楊培紅介紹說(shuō)，但是目前智能卡交費(fèi)相對(duì)來(lái)說(shuō)還不是很便利。現(xiàn)在智能卡表只能到營(yíng)業(yè)廳站的前臺(tái)買(mǎi)電，自助繳費(fèi)終端還不能實(shí)現(xiàn)。“目前正積極向公司主管部門(mén)匯報(bào)，協(xié)調(diào)智能表的廠家和自助繳費(fèi)的供應(yīng)商盡快實(shí)現(xiàn)兩個(gè)系統(tǒng)有效的銜接。”楊培紅介紹，系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)計(jì)劃在6月實(shí)現(xiàn)。

　　楊主任介紹，在供電部門(mén)和城市建設(shè)的“十二五”規(guī)劃中，都將供電營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)納入其中，希望通過(guò)增加固定和移動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)，使供電服務(wù)更方便百姓。其中，一些網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)在年內(nèi)就有望實(shí)現(xiàn)。楊主任說(shuō)，今年要嘗試性的建設(shè)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，解決老弱病殘購(gòu)電難的問(wèn)題;年內(nèi)建設(shè)一個(gè)24小時(shí)的旗艦式營(yíng)業(yè)站，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)有人值守的面對(duì)面服務(wù);計(jì)劃在年內(nèi)20個(gè)居民相對(duì)集中的社區(qū)和24小時(shí)便利超市安裝20臺(tái)自助繳費(fèi)終端，實(shí)現(xiàn)居民就近交費(fèi)就近購(gòu)電。