一周以來，武漢ETC運行情況如何？車主遇到了哪些問題？昨日，武漢市城市路橋收費管理中心通報，武漢ETC順利啟動平穩(wěn)運行，實施ETC的“六橋一隧”暢通，并解答了車主關(guān)于ETC的有關(guān)問題。

      問題1:7月1日實施ETC后，對外籍機動車如何征收路橋隧通行費？

      答：在本市辦理機動車定期檢驗手續(xù)的外籍機動車，7月1日后與市籍機動車一樣按ETC方式征收通行費。這類機動車進出入城服務(wù)管理站時不再繳納通行費，但車主應(yīng)主動出示《電子標簽業(yè)務(wù)受理單》和《機動車行駛證》（副本上有武漢市交管部門年檢記錄），服務(wù)管理站工作人員查驗后放行。

      未在本市辦理機動車定期檢驗手續(xù)的外籍機動車，先實行過渡期，在過渡期內(nèi)仍按此前的收費方式和收費標準征收通行費，即進入城區(qū)時應(yīng)按此前的收費方式和收費標準繳納通行次費，進入一次繳納一次，繳納后在城區(qū)內(nèi)三日內(nèi)有效；經(jīng)常進出城區(qū)的，也可選擇交納通行年費。過渡期結(jié)束后，通行收費橋隧時由ETC系統(tǒng)計費，由服務(wù)管理站和三環(huán)線上的白沙洲大橋、長豐橋、天興洲大橋收費節(jié)點的人工輔道（MTC）查驗征收通行費，車主也可到路橋收費管理中心設(shè)立的服務(wù)點繳納通行費。

      問題2：安裝的電子標簽如發(fā)生被盜，該如何處理？是否會影響車主賬戶的安全？

      答：安裝的電子標簽如發(fā)生被盜，車主應(yīng)及時撥打服務(wù)熱線96512告知路橋收費管理中心，在3個工作日內(nèi)到安裝服務(wù)點為車輛補裝電子標簽，并承擔(dān)電子標簽補裝的成本費用。

      電子標簽具有防拆功能，一旦被拆下，ETC后臺系統(tǒng)顯示該電子標簽異常。且該電子標簽會自動失效，不會影響車主賬戶安全。 

      問題3：能否私自拆卸電子標簽？

      答：任何單位和個人都不得私自拆卸電子標簽。電子標簽具有防拆卸功能，私自拆卸再自行安裝后不能工作，且一旦通行ETC橋隧，ETC后臺系統(tǒng)顯示該電子標簽異常，需到服務(wù)點接受處理。

      根據(jù)武漢市人民政府第210號令的規(guī)定，對于私自拆卸、損毀或者屏蔽干擾電子標簽的，責(zé)令其限期改正、補繳通行費，并處以500元以上1000元以下的罰款。

      問題4：車主安裝電子標簽時，對已產(chǎn)生的通行費如何處理？

      答：對無電子標簽的機動車通行收費橋隧的，車牌抓拍系統(tǒng)會記錄車輛通行產(chǎn)生的通行費，車主在安裝電子標簽時，應(yīng)補繳已產(chǎn)生的通行費。

       問題5：車主預(yù)存通行費的余額不足時該這么辦？

       答：當(dāng)車主預(yù)存通行費余額不足時，短信會提醒車主。車主也可通過路橋收費管理中心的服務(wù)點、客服網(wǎng)站www.whetc.org.cn查詢預(yù)存通行費余額信息。當(dāng)車主預(yù)存通行費的余額不足時，車主應(yīng)及時續(xù)存通行費。根據(jù)武漢市人民政府第210號令的規(guī)定，對未預(yù)存通行費或者預(yù)存數(shù)額不足而欠繳通行費的，車主在欠繳之日起15日內(nèi)仍未補繳的，將從逾期之日起按日處以欠繳費額5%的罰款。

       問題6：堵車時是否會重復(fù)計費？

       答：機動車如在收費節(jié)點區(qū)域遇堵車，ETC后臺系統(tǒng)會自動剔除重復(fù)記錄。同時，車牌抓拍系統(tǒng)對車輛從駛?cè)胧召M抓拍區(qū)域到駛離抓拍區(qū)域，只抓拍一次。通過上述技術(shù)手段，能保證堵車時也不會重復(fù)計費。車主可登錄客服網(wǎng)站www.whetc.org.cn查詢通行信息。若有疑問，可通過服務(wù)熱線96512咨詢。

       問題7：車主如何通過客服網(wǎng)站查詢通行繳費信息？ 

       答：車主登錄ETC客服網(wǎng)站www.whetc.org.cn后，點擊“客戶服務(wù)”，再點擊“自助查詢”，在自助查詢窗口輸入《電子標簽業(yè)務(wù)受理單》上的客戶號或車牌號或電子標簽號以及查詢密碼，即可進行查詢。