北京天誠盛業(yè)科技有限公司營銷總監(jiān)王厚金先生

編者按：隨著物聯(lián)網(wǎng)產業(yè)的迅猛崛起，生物識別技術作為物聯(lián)網(wǎng)技術重要組成部分得到了廣泛應用。國內領先的生物識別企業(yè)——北京天誠盛業(yè)科技有限公司（以下簡稱“天誠盛業(yè)”）率先在業(yè)內提出“指紋銀行”、“指紋支付”等一系列“智慧銀行”的概念，是物聯(lián)網(wǎng)時代開啟生物識別技術創(chuàng)新應用的探索者。日前，筆者采訪了天誠盛業(yè)營銷總監(jiān)王厚金先生為大家揭開引領我國生物識別技術發(fā)展強者的神秘面紗。以下是采訪內容：

物聯(lián)網(wǎng)世界：王總您好，首先非常感謝您能接受我們的采訪！作為國內生物識別與數(shù)據(jù)安全領域的領頭企業(yè)，天誠盛業(yè)一直引領著我國生物識別技術的創(chuàng)新與發(fā)展。請您分享下天誠盛業(yè)的成長歷程？

王總：公司成立于1997年，公司一直致力于生物識別和數(shù)據(jù)安全領域產品的研發(fā)、生產、銷售和服務，是目前全球唯一一家集指紋、虹膜、人臉三種生物識別自主創(chuàng)新技術于一體的民族企業(yè)。按照中國傳統(tǒng)習慣五年一個階段，公司的發(fā)展歷史可以分如下幾個階段。

第一階段（1997年—2002年）技術探索的初創(chuàng)階段

這個階段我們可以用幾個關健詞來概括：發(fā)現(xiàn)、探索、執(zhí)著、用心、辛勤耕耘，這五年是持續(xù)研發(fā)的階段，正是因為這一階段的努力才讓我們看到了公司不斷壯大和發(fā)展曙光。1998年的時候我們開始涉足生物識別技術的研發(fā)，經過5年的努力，不斷把生物識別技術跟實際需求相結合，推行試點應用，再改進，直到2002年我們的技術基本成熟，研發(fā)成功了我們自主創(chuàng)新的統(tǒng)一的生物識別身份認證平臺SmartBIOS，并于同年承擔了國家信息產業(yè)部《指紋與人臉識別融合系統(tǒng)研發(fā)》科技攻關項目，并取得了重大突破。

第二階段（2003年—2007年）產品應用的成長階段

這5年可以同樣可以概括為幾個關鍵詞 : 持續(xù)反復技術交流、產品多輪測試、客戶系統(tǒng)環(huán)境試點、精耕細做、獨家中標、全國推廣。我們的平臺研發(fā)成功后，率先在遼寧省50萬自考考試中應用《考生指紋身份認證系統(tǒng)》，接著在黑龍江省的齊齊哈爾郵儲銀行開始上線應用，這是國內指紋識別技術在金融行業(yè)的第一次成功應用。2006年12月,作為第一個全國總行級大規(guī)模應用，《銀行柜員指紋身份認證系統(tǒng)》獨家中標中國郵政儲蓄銀行，并獲得全國推廣。從這個意義上來說，我們推進了指紋識別技術在中國銀行業(yè)的應用進程這句話一點都不過分，作為一項新的技術，有了這么大規(guī)模的應用，在中國對技術要求比較敏感，比較嚴格的金融行業(yè)，確實應該具有非常重要的意義。

第三階段（2008年—現(xiàn)在）市場擴展的騰飛階段

這個5年是公司連續(xù)作出重大的戰(zhàn)略決策,并連續(xù)成功的5年,也可以用幾個關鍵詞來概括: 走出郵政、收獲、成長、快速發(fā)展、目標市場擴展、二次創(chuàng)業(yè)、行業(yè)領袖.從2008年開始，公司開始從郵政系統(tǒng)向其他銀行客戶或行業(yè)擴展，比如說農行、招商銀行、廣發(fā)銀行、交通銀行及眾多的城市商業(yè)銀行和農信社……。這個階段也是公司收獲成長快速發(fā)展的五年。雖然我們自在郵儲銀行取得了出色業(yè)績，但是我們心態(tài)依然還是創(chuàng)業(yè)時的心態(tài)，公司整個高管層面達成共識，是二次創(chuàng)業(yè)。這五年公司在業(yè)界的發(fā)展有目共睹，包括我們參與了生物識別技術國家標準的討論和起草，是標準工作組的重要成員，同時也榮膺“中關村高成長企業(yè)TOP100”，“北京市科學技術獎二等獎”，榮獲“中國信息安全最具安全影響力企業(yè)獎”等多項殊榮。

物聯(lián)網(wǎng)世界：天誠盛業(yè)的生物識別技術在金融服務業(yè)的的應用一直處于行業(yè)領先地位。您認為天誠盛業(yè)之所以成功的最關鍵因素是什么？

王總：公司在金融行業(yè)的成功是各方面因素的綜合結果，包括我們15年來在金融行業(yè)的辛勤耕耘，對金融行業(yè)市場高度敏感的嗅覺，審時度勢的長遠規(guī)劃，成熟運作的商業(yè)模式以及一群精誠團結的優(yōu)秀員工等等。但我覺得最關鍵的是我們雄厚的技術研發(fā)實力，公司從成立之初起就高度注重自主知識產權核心技術的研究和開發(fā)，歷時5年自主開發(fā)的《生物識別統(tǒng)一身份認證平臺SmartBIOS》開創(chuàng)了生物識別技術應用新時代。其中指紋識別技術擁有核心算法，截至目前，有近10億人次的大規(guī)模應用，最長使用時間達9年，成為目前最穩(wěn)定、最安全、最廣泛的生物識別技術；虹膜技術擁有核心算法，并在國際虹膜識別算法公開競賽（NICE.Ⅱ）中取得全球第二名的好成績，成為繼指紋大規(guī)模應用后的生物識別技術；人臉技術擁有核心算法，且已經大規(guī)模產品化。目前公司已經擁有數(shù)十項專利并繼續(xù)強化在生物識別領域的技術優(yōu)勢。

物聯(lián)網(wǎng)世界：自09年提出“物聯(lián)網(wǎng)”概念后，物聯(lián)網(wǎng)產業(yè)正在如火如荼的發(fā)展，作為生物識別行業(yè)的領軍企業(yè)，您認為生物識別技術可以應用到物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的哪些領域？

王總：物聯(lián)網(wǎng)的本質概括起來主要體現(xiàn)在3個方面：一是互聯(lián)互通；二是識別與通信特征；三是智能化特征。其中“識別與通信特征”和“智能化特征”都離不開物體和相關人員的身份識別，通俗來講就是我們通常說的生物識別。當前物聯(lián)網(wǎng)應用領域內，生物識別技術廣泛應用于安防工程、智能家居、智能交通、工業(yè)監(jiān)控、公共安全、城市管理、遠程醫(yī)療、環(huán)境監(jiān)測和綠色農業(yè)等各個行業(yè)。同時基于生物識別技術的電子身份識別方案為城市智能化提供了一條有效途徑，使用生物識別技術能夠準確識別市民身份，解決物聯(lián)網(wǎng)應用最基本的問題，推動智慧城市的發(fā)展進程。

物聯(lián)網(wǎng)世界：針對物聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，貴公司采取了哪些應對措施，有沒有推出一些針對性的產品或者解決方案？您能對這些產品和解決方案做個簡單介紹嗎？

王總：我們公司很早就開始關注物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，近幾年隨著物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的飛速發(fā)展，公司也不斷適時調整戰(zhàn)略，以適應物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。公司歷時5年自主開發(fā)的《生物識別統(tǒng)一身份認證平臺SmartBIOS》，以指紋、虹膜及人臉三大生物識別技術為核心，建立跨平臺的、開放的、可擴展的統(tǒng)一身份認證平臺，為物聯(lián)網(wǎng)領域的相關應用（如財務管理系統(tǒng)、采購管理系統(tǒng)、生產管理系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)等）提供安全、便捷、真實、準確的身份認證服務。具體到產品方面，我們做了以下兩方面的努力：

一是不斷研發(fā)生產針對物聯(lián)網(wǎng)領域的自主產品。在十幾年的發(fā)展中，公司先后研發(fā)生產出基于公司生物識別技術的指紋鎖、指紋ATM機、指紋考勤機、指紋門禁、指紋鈔箱鎖、指紋POS機、指紋尾箱、人臉考勤機、人臉門禁機、虹膜考勤機、虹膜門禁機等多款適合物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的實用產品，并取得了可觀的銷售業(yè)績。

二是不斷推廣自主知識產權的生物識別模塊。目前我公司擁有指紋模塊、人臉模塊、虹膜模塊三種生物識別模塊。尤其是公司的指紋識別模塊已大規(guī)模應用，該模塊以DSP系列處理器或32位智能密碼芯片為處理核心，嵌入天誠盛業(yè)自主知識產權的FPI指紋識別算法,能夠獨立完成全部的指紋識別工作。該模塊可以接入多款業(yè)界流行的光學、半導體傳感器，并支持多種標準通訊接口，能夠方便的集成到需要模塊的各種設備中。利用天誠盛業(yè)的指紋識別技術幫助設備生產商實現(xiàn)指紋產品開發(fā)，并共同開拓生物識別產品市場。

物聯(lián)網(wǎng)世界：請問貴公司在服務方面，有何優(yōu)勢？

王總：客戶的滿意是我們永恒的追求，除了雄厚的技術實力和優(yōu)質的生物識別產品外，天誠盛業(yè)還為客戶提供完善的售后服務，技術人員現(xiàn)場服務、專題服務月、節(jié)假日專人值班等貼心細致的服務項目。同時公司還建立了以服務客戶為中心并覆蓋全國的營銷服務網(wǎng)絡，以北京為總部，下設廣州、上海、沈陽、濟南、西安5家分公司和多家辦事處，在全國所有一級城市和重要二、三級城市設有94家售后服務部，極大的提高服務響應速度，為客戶提供7*24*365的全方位、全天候、全程化的6S服務，力爭成為您事業(yè)的成功伴侶和無憂管家。

“面向客戶無小事”是我們一直堅持的服務理念，天誠人也是用自己的實際行動實踐著自己對客戶的承諾。之前我們有位客服部的同事原本計劃周末與家人出去郊游的，但就在出行前臨時接到客戶的求助電話，她毅然放棄了自己的旅游計劃回到公司加班加點幫助客戶解決問題，得到了客戶的好評。為了隨時隨地滿足客戶需求，客服部從原來的周一到周五正常工作時間調整為7*24小時服務，客戶無小事，無論何時何地，“以客戶為中心”始終是天誠盛業(yè)一貫的客戶服務的工作態(tài)度。

物聯(lián)網(wǎng)世界：我們都知道一個成功的企業(yè)與自身的企業(yè)文化是分不開的，能不能談一下貴公司的企業(yè)文化？

王總：大家都知道一流企業(yè)經營標準和企業(yè)文化，這些對于企業(yè)長期的可持續(xù)發(fā)展都具有很重要的作用。天誠盛業(yè)是一家高速發(fā)展的成長型企業(yè)，在15年的發(fā)展歷程中，公司秉承“一切為了用戶，與用戶共興盛”的服務理念，團結協(xié)作，求實創(chuàng)新，以“為中國的生物識別技術領域提供最好的產品和解決方案，推動生物識別技術的應用進程”為使命，力爭實現(xiàn)“打造中國生物識別領域第一品牌，讓民族品牌屹立于世界”的偉大愿景。在天誠盛業(yè)，人的價值高于物的價值，共同價值高于個人價值，用戶價值高于產品價值，公司秉承“誠信、正直、責任、以人為本”的管理思想，遵循高科技公司的運營模式，創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境和靈活而不失原則的競爭機制，使優(yōu)秀人才得到充分發(fā)揮、發(fā)展的機會。

天誠盛業(yè)的公司文化體現(xiàn)在員工工作的各個方面：譬如企業(yè)具有團隊協(xié)作，求實創(chuàng)新;分工不分家;一切為了用戶，與用戶共興盛的文化;目標高遠，腳踏實地等文化都是公司一直倡導的，很多公司的管理一般如金字塔一樣，底座是寬的，越往上越窄，而我們是一個倒金字塔，公司總經理為各個部門總監(jiān)服務，各個部門總監(jiān)為部門經理服務，部門經理為員工提供服務，員工為客戶提供服務，這樣就能很好地把公司所倡導的一些服務理念傳遞到客戶那里去，讓客戶切身感受到我們公司的服務，讓客戶體驗到探索者服務，就在身邊。還有我們公司有很多部門，任何部門收到一條服務信息、項目信息，很會很準確、快速地傳遞到相關人員里去，并且會獲得很好的落實。

物聯(lián)網(wǎng)世界：經過多年的發(fā)展，生物識別技術已經走進了人們的日常生活當中。王總，您認為生物識別技術未來還將朝哪些方向發(fā)展？未來前景如何？

王總：生物識別技術包括很多種，有指紋識別、人臉識別、虹膜識別、靜脈識別等，其中目前應用最廣泛的是指紋識別技術。當前在金融、公安、交通等行業(yè)已經實現(xiàn)了指紋采集與認證，大大提高了工作效率和準確率。權威統(tǒng)計機構預測到2014年全球的生物識別市場將達到75億歐元。同樣在我國，生物識別市場也如火如荼的火熱，特別是去年召開的11屆全國人大常委會第23次會議，聽取國務院關于提請審議《中華人民共和國身份證修正案（草案）》議案的說明，草案擬增加規(guī)定：“公民申請領取、換領、補領居民身份證的，應當?shù)怯浿讣y信息。”議案的通過不僅是中國指紋識別市場發(fā)展的新契機，對行業(yè)中的各個企業(yè)來說也是一個促進自身不斷發(fā)展的難得機會。

處在這樣一個大利好的市場環(huán)境中，未來的幾年，天誠盛業(yè)將不斷加大研發(fā)實力、拓展更多的市場領域、加大宣傳推廣和品牌的建設。另外本著“誠信、正直、責任、以人為本”的管理思想，積極建設團隊協(xié)作，人性化管理，為員工提供一個舒適、寬松、和諧的學習和工作氛圍，造就個積極進取的團隊，充滿技術活力和營銷創(chuàng)新力。要不斷的拓展和鞏固現(xiàn)有的市場，另外也要用發(fā)展的眼光不斷地尋找更多的應用生物識別技術的廣闊市場，為用戶提供安全、便捷、時尚的生物識別服務產品和體驗。