北京 2012-07-18(中國商業(yè)電訊)－－現(xiàn)在，瀏陽市大圍山鎮(zhèn)尚平村的村民雄輝成了海爾在當(dāng)?shù)氐?ldquo;推銷員”。自前段時間親身體驗過海爾的服務(wù)之后，雄輝對海爾的贊美就再未停止過，每當(dāng)親朋好友要買家電，他都會推薦海爾產(chǎn)品。如今，村民們都打趣他“成了大企業(yè)的代言人”。




在這個交通、通訊都極為發(fā)達(dá)的時代，瀏陽市的尚平村顯得較為閉塞。從村外望去，高低起伏的山間小路布滿石子、雜草和塵土，彎彎曲曲一直延伸到村莊。這條路別說是通車，即便摩托車都難以行駛，就是行走也要耗費(fèi)相當(dāng)長的時間。

讓雄輝沒想到的是，正是山路難行的條件讓他切實感受到海爾服務(wù)的“特別之處”。為了能夠使他盡快享受更好的產(chǎn)品使用體驗，海爾員工王建軍竟然背著冰箱為他送貨上門。當(dāng)看到并不強(qiáng)壯的王建軍背著冰箱，滿頭大汗地按照約定時間準(zhǔn)點到達(dá)時他家時，雄輝感到非常不可思議。

原來，在得知雄輝家在一個難以通車的山村后，海爾員工王建軍為了準(zhǔn)時到達(dá)提前兩個小時就出門了，在山腳下背著機(jī)器一步一步挪動到達(dá)用戶家中。產(chǎn)品裝好后，雄先生感動地握著王建軍的手說：“太謝謝你了！早聽說過海爾的服務(wù)好，沒想到會有那么好，以后我的親戚朋友再買家電時，我一定會推薦他們買海爾的！”

現(xiàn)在，海爾人“背冰箱”的故事依然在這個山村被廣泛傳播，海爾的產(chǎn)品和服務(wù)也不斷為這個山村的村民創(chuàng)造著一個又一個美好的使用體驗。