近日記者對海南省海口市市民投訴公交刷卡難的問題進行曝光后，引起了市交通運輸和港航管理局的重視，從5月23日至6月10日，該局責(zé)令海南寶島通科技股份有限公司（下簡稱寶島通公司）對全市公交刷卡機、售卡充值等服務(wù)進行了全面整改，取得了一定成效。

　　個別司機故意不開刷卡機

　　記者從市糾風(fēng)辦了解到，市民主要反映了公交刷卡機故障頻出、IC卡折扣低、使用率低、不清楚IC卡辦理及充值點等問題，對此寶島通公司成立工作小組，對全市單一票價公交車輛進行逐一排查，發(fā)現(xiàn)有41臺公交刷卡機存在故障，無法刷卡，其中因老鼠咬斷電源線或人為原因造成的設(shè)備無電源有22臺；因電池過期、管理卡或網(wǎng)絡(luò)問題等原因造成的設(shè)備本身故障有19臺。這些公交車的司機均未向?qū)殟u通公司報障，可能由于該公司客服熱線、報障電話宣傳不到位造成。另外有12輛公交車，司機未開通公交刷卡機。經(jīng)初步查實，有個別司機不配合寶島通公司對公交刷卡機的管理，因此不愿意刷司機管理卡或者不開機，以致公交刷卡機未開通使用。

　　從5月23日至6月10日，寶島通公司針對設(shè)備巡檢情況進行專項整改，包括繼續(xù)對189輛到修理廠維修未檢測到的公交車進行跟蹤檢查；完成了41臺報障公交刷卡機的維修工作。同時，增加2名固定巡檢人員，重點定期排查問題公交車輛的刷卡機；針對個別司機未刷司機管理卡或不開機現(xiàn)象，及時反饋給相應(yīng)的公交公司進行解決。同時，該公司正組織技術(shù)人員開展調(diào)研，征詢政府及公交公司意見，確定是否取消司機管理卡對乘客刷卡的限制。

　　分段收費車輛刷卡9月完成

　　據(jù)了解，目前寶島通公司公交IC卡的代銷網(wǎng)點有105個，下一步將計劃通過大量的廣告宣傳，讓市民熟知到哪里可以購卡、充值。還將通過優(yōu)惠的銷售政策，讓代銷網(wǎng)點更加積極提供售卡和充值服務(wù)。同時，成立一個由40人組成的專業(yè)銷售隊伍，增加更多的代銷網(wǎng)點，爭取年內(nèi)實現(xiàn)海口市內(nèi)的代銷網(wǎng)點達到300個。

　　另外，因分段收費車輛目前還不能刷卡，市民誤認為公交刷卡機故障，投訴較大。對此，市交通運輸和港航管理局將督促IC卡公司和公交公司積極溝通、對接，IC卡公司負責(zé)落實公交刷卡機的采購、安裝和操作培訓(xùn)，公交公司積極配合并提供協(xié)助，爭取至9月完成分段收費車輛的裝機任務(wù)，實現(xiàn)全市所有公交刷卡開通使用。