承載了蘇寧新十年戰(zhàn)略“科技轉(zhuǎn)型”重任的蘇寧超級(jí)店，首批將落戶北京、上海、廣州、南京四地。蘇寧超級(jí)店模式對(duì)于廣州零售市場(chǎng)有什么樣的意義?給消費(fèi)者購物方式帶來哪些方面的創(chuàng)新?又如何通過店面的科技化、智能化應(yīng)用來增強(qiáng)購物體驗(yàn)?信息時(shí)報(bào)記者采訪了蘇寧廣州大區(qū)總經(jīng)理范春燕。

　　信息時(shí)報(bào)：蘇寧在廣州首家超級(jí)店何時(shí)開業(yè)?

　　范春燕：廣州達(dá)鏢國際超級(jí)店是蘇寧在華南地區(qū)的首家超級(jí)店，計(jì)劃在今年9月30日開門營(yíng)業(yè)。升級(jí)后的達(dá)鏢店整體經(jīng)營(yíng)面積達(dá)13000平米，共分4層。可以說，廣州達(dá)鏢國際超級(jí)店是“包羅生活萬象，激發(fā)生活想象”的全新購物Shopping Mall，集3C、家電、家居、百貨、日用品、圖書、金融服務(wù)、充值服務(wù)、影院娛樂整體經(jīng)營(yíng)于一體。整體經(jīng)營(yíng)17大品類， 近千個(gè)商品組，產(chǎn)品出樣超200000，是目前廣州市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)品類最豐富，產(chǎn)品出樣最豐富的購物廣場(chǎng)。預(yù)測(cè)達(dá)鏢國際店的年銷售規(guī)模達(dá)5億~8億元。

　　如果要總結(jié)達(dá)鏢國際超級(jí)店的特點(diǎn)，我可以用6個(gè)“超”來形容，那就是“超智能的信息運(yùn)用”、“超豐富的產(chǎn)品選擇”、“超享受的互動(dòng)體驗(yàn)”、“超時(shí)尚的環(huán)境設(shè)計(jì)”、“超便捷的購物流程”和“超想象的服務(wù)保障”。

　　信息時(shí)報(bào)：超級(jí)店?duì)I銷模式與其他門店有何不同?

　　范春燕：超級(jí)店實(shí)現(xiàn)了“推銷式”向“體驗(yàn)式”的營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變。產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)引進(jìn)了魔音耳機(jī)體驗(yàn)區(qū)、XBOX體驗(yàn)中心、徠卡體驗(yàn)店、微軟體驗(yàn)店、Intel超極本體驗(yàn)中心、蘋果產(chǎn)品體驗(yàn)店，零距離接觸國際領(lǐng)先的娛樂互動(dòng)體驗(yàn)?zāi)Ｊ健ＴO(shè)置Music Max家庭影院體驗(yàn)區(qū)、Docking等體驗(yàn)區(qū)全方位打造影院級(jí)視聽感受。設(shè)立金融產(chǎn)品、虛擬產(chǎn)品下載、影音產(chǎn)品的主題銷售區(qū)，不僅方便消費(fèi)者下載并購買虛擬產(chǎn)品，同時(shí)滿足了生活中充值繳費(fèi)、還款轉(zhuǎn)賬等一系列的需要。公共休息區(qū)、兒童游樂區(qū)的設(shè)置為顧客提供娛樂休閑的全面體驗(yàn)。

　　信息時(shí)報(bào)：超智能信息運(yùn)用體現(xiàn)在哪里?

　　范春燕：店面全部采取自助購物終端，通過電子標(biāo)簽技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對(duì)商品的立體展示、全面介紹、自動(dòng)篩選、快速定位、一鍵購買和快速付款。門店庫、自提庫、柜臺(tái)庫之間的產(chǎn)品快速調(diào)撥，極大地提高了購物速度。

　　店面還設(shè)立了蘇寧易購的自提點(diǎn)，并在門店庫中單獨(dú)開辟了蘇寧易購的網(wǎng)購產(chǎn)品倉庫，增強(qiáng)了網(wǎng)購消費(fèi)者的自主提貨便利性。并且線上、線下消費(fèi)者可以共享客戶服務(wù)中心和3C服務(wù)中心。

　　引入金融、自助存取、自助拍照、會(huì)員自助查詢等全自助國際化平臺(tái)，全面提升消費(fèi)者自主購物的服務(wù)體驗(yàn)。消費(fèi)者還可以在店內(nèi)的虛擬產(chǎn)品生活服務(wù)區(qū)登陸蘇寧智能客戶端，完成票務(wù)預(yù)訂、優(yōu)惠券購買，參與團(tuán)購、度假旅游、資訊查詢等。(RFID世界網(wǎng)編輯整理)