合肥 2012-12-25(中國商業(yè)電訊)－－ 近些年小家電行業(yè)經歷了從高速增長的繁榮到行業(yè)洗牌的低迷，大浪淘沙后真正能夠屹立不倒的小家電企業(yè)可謂鳳毛麟角。總結這些成功經驗不難發(fā)現(xiàn)，讓消費者滿意才是王道。那么，企業(yè)又是如何讓消費者放心呢？說到底，還是“質量”問題。

對消費者而言，最關注的不外乎產品質量和服務質量。榮事達小家電作為專業(yè)從事小家電研發(fā)、生產、銷售、服務于一體的現(xiàn)代化企業(yè)，從產品質量與服務質量出發(fā)，雙管齊下，推出“黃金品質，一年包換”服務創(chuàng)舉，即購買榮事達小家電指定產品，可獲得“黃金品質，一年包換”服務卡，在使用過程中出現(xiàn)任何質量問題，憑卡都可享受一年包換的無憂服務。





從根本上來說，產品質量是品牌的“試金石”。市場上某些企業(yè)拿低成本、低品質、低價格來取信于消費者，這無疑是“殺雞取卵”。在產品質量方面的口碑，榮事達小家電是一步一個腳印發(fā)展起來的。首創(chuàng)品保部與售后部合并，從源頭把控品質細節(jié)，使榮事達小家電成為行業(yè)返修率最低的企業(yè)之一；秉承“零缺陷管理”，不合格材料絕不進廠，不合格產品絕不出廠，每一道生產工序嚴格把關，每一件產品都可稱得上“黃金品質”。

從小家電相關市場數(shù)據分析，小家電市場年增長幅度在8%到14%之間。激烈的品牌間競爭，除硬性的技術要求外，軟性的售后服務也彰顯出其在提升品牌中特有的重要性。從享譽全國的“紅地毯”服務到“黃金品質，一年包換”，榮事達小家電敢于打破國家三包期限、1600家全國售后服務網絡、“只為感動消費者”的服務箴言，都印證了榮事達小家電對服務質量孜孜不倦的努力。

質量是企業(yè)生存之本，品牌推廣之基。在剛剛結束的十八大報告中提出“把推動發(fā)展的立足點轉到提高質量和效益上來”，這充分說明國家對產品質量的要求將越發(fā)嚴格。作為小家電企業(yè)，更應該立足長遠，擔負使命，將嚴抓質量擺在首位，才能生產出讓市場認可的產品，品牌發(fā)展才能基業(yè)長青。