2012年，在ICT領域，智慧城市備受關注。美國、歐洲已經(jīng)非常快速地推進智慧城市建設，東亞近鄰日本也開始加速轉(zhuǎn)化，國內(nèi)很多城市也紛紛把構建智慧城市作為新的城市名片。然而，我們真的摸到打造智慧城市的門道了嗎？

　　技術術語無法充分表述智慧城市的價值

　　“召開城鎮(zhèn)會議時，難以讓市民理解‘智能電網(wǎng)’的概念，無法得到居民的充分認可。”日本某市智慧城市建設項目負責人表示。很多城市都在實施CEMS（區(qū)域能源管理系統(tǒng)）、BEMS（建筑能源管理系統(tǒng)）等新一代能源管理系統(tǒng)示范工程。這些新系統(tǒng)具有很大潛力，但是作為平臺的智能電網(wǎng)技術無論采用何種方式向市民說明都無法被充分理解。有著類似煩惱的智慧城市建設項目負責人很多。而且，有些城市領導也提出質(zhì)疑：“為此類項目花費巨資，對市民有什么好處？”

　　這是必然的。市民要的不是技術，他們想了解的是“能實現(xiàn)什么樣的服務”。盡管目前處在運用技術來打造服務平臺的階段，但是確實還沒有充分地向市民說明智慧城市的具體價值和優(yōu)勢。

　　日經(jīng)BP清潔技術研究所的調(diào)查顯示，全世界智慧城市建設的市場規(guī)模到2030年將達到4000萬億日元（包括所有對智慧城市基礎設施的投資，也就是對硬件的投資金額），也就是每年接近200萬億日元。為了這個龐大的市場，不僅運營商、制造商和系統(tǒng)集成商等企業(yè)，還包括一些政府機構等都嘗試開展或介入這項業(yè)務。但是，這個龐大的市場并不是顯而易見的。挖掘潛力，快速擴大市場，需要智慧城市最大的受益者市民的充分理解，這也將是智慧城市建設的主要推動力量。

　　智慧城市建設的主要受益者是市民，明確向市民表述優(yōu)勢，不能從諸如3G、4G、城域網(wǎng)或者智能電網(wǎng)等技術術語著手，而應該從服務的角度讓市民重新認識智慧城市。因此，可以說，現(xiàn)在是需要向市民詳細闡釋智慧城市價值和優(yōu)勢的階段。

　　重視服務是必然趨勢

　　平臺構建之后，服務必然開始受到重視。就好比我們在討論電信業(yè)業(yè)務創(chuàng)新時經(jīng)常提到的“從垂直業(yè)務模式向水平分工轉(zhuǎn)化過程”。最初開展業(yè)務時，每個業(yè)務網(wǎng)絡單元都需要擁有所有職能，業(yè)務擴大之后，開始尋求提升效率，推進快速的分工協(xié)作。在垂直業(yè)務型的網(wǎng)絡單元中，一些新業(yè)務被剝離出來，由此出現(xiàn)各種服務提供商，產(chǎn)生激烈的市場競爭，使得電信服務更加多元化。

　　當然，這一點并不僅僅限于通信行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)也是如此。同樣的模式轉(zhuǎn)變也將發(fā)生在電力等能源行業(yè)甚至政府行政業(yè)務。

　　日經(jīng)BP清潔技術研究所通過調(diào)查，從全世界的智慧城市示范項目中篩選出智慧城市相關的服務。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大多國家已經(jīng)開始轉(zhuǎn)向致力于服務業(yè)務。

　　事實上，歐美誕生了很多專門提供服務的高科技企業(yè)。4Home、iControl Networks、Ingersol Rand、C-Power、EnerNoc、

　　Comverge、EcoFactor、EcoBee、Greenwave Reality、Ecotality等公司以往都是以開展能源領域相關服務業(yè)務為出發(fā)點的企業(yè)，目前他們正準備將業(yè)務范圍擴大到智慧城市的信息安全、家庭自動化等服務方面。他們不是依賴服務領域的從業(yè)經(jīng)驗，而是希望打造一個一體化的“科技服務”模式。

　　在中國，盡管目前智慧城市建設大多是獨立的、個別的企業(yè)行為，但是服務化的趨勢也在不斷進化之中。

　　智慧城市發(fā)展需要參考“美第奇效應”

　　早在文藝復興時期的意大利，美第奇家族就曾經(jīng)資助過在各學科領域中創(chuàng)新的人，使得多學科、多領域的交叉思維創(chuàng)造出驚人的成就。后來人們得到啟發(fā)，把各個領域和學科交叉點上出現(xiàn)的創(chuàng)新發(fā)明或發(fā)現(xiàn)稱為“美第奇效應”。如今，智慧城市發(fā)展需要參考“美第奇效應”，也就是通過綜合各種新鮮創(chuàng)意來不斷進行創(chuàng)新。

　　智慧城市中，新的服務業(yè)務會從何處體現(xiàn)出來呢？記者從近年來國外的成功案例中發(fā)現(xiàn)三點，即放松管制、轉(zhuǎn)變意識、跨行業(yè)合作。

　　其中，放松管制這一項從近幾年的電信領域變化中可清晰地看到。目前，提供新的基于電信與互聯(lián)網(wǎng)融合的服務已經(jīng)超過現(xiàn)有體系在不斷發(fā)展。

　　轉(zhuǎn)變意識這一項主要在于倡導改變專注于技術方式或產(chǎn)品方式的思維方法。

　　第三點為跨行業(yè)合作。通常，一些企業(yè)在謀求開創(chuàng)新服務之際，會將自己公司角色局限于所屬行業(yè)內(nèi)來進行研討，往往難以帶來全新的創(chuàng)意。有的汽車行業(yè)負責人稱：“僅作為汽車及其周邊產(chǎn)業(yè)的一個成員來研討，是不會開創(chuàng)創(chuàng)新型服務的。”于是，很多人開始期待擴大與跨行業(yè)人員的交流，通過開展跨行業(yè)合作，引導出創(chuàng)新和創(chuàng)意。

　　智慧城市本身，缺乏跨行業(yè)的合作是不可能實現(xiàn)的。所以，為了在智慧城市平臺上開展創(chuàng)新型服務，需要超越簡單合作層面，加強跨行業(yè)的自由交流與探討。(RFID世界網(wǎng)編輯整理)