實時掌握各級辦稅服務(wù)大廳內(nèi)服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、人員在崗在位及履行服務(wù)職能狀況，進(jìn)一步提升納稅服務(wù)水平，石家莊市地稅局在全市各個服務(wù)大廳統(tǒng)一安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)。據(jù)統(tǒng)計，自視頻監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行以來，該局已10余次根據(jù)監(jiān)控信息及時增設(shè)窗口分流納稅人，并幫助20多名納稅人順利找回了遺失物品，收到感謝信6封。
　　
　　據(jù)了解，該局應(yīng)用的視頻監(jiān)控系統(tǒng)可實現(xiàn)辦稅服務(wù)廳24小時實時監(jiān)控。在該系統(tǒng)的幫助下，該局監(jiān)控中心可以隨時掌握各區(qū)縣辦稅服務(wù)廳稅務(wù)人員的工作紀(jì)律、行為規(guī)范、稅容風(fēng)紀(jì)和服務(wù)狀況，并根據(jù)辦稅服務(wù)廳中納稅人流量，及時指導(dǎo)各區(qū)縣稅務(wù)人員采取應(yīng)對措施，提高服務(wù)效率。同時，視頻監(jiān)控系統(tǒng)提供的服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)一信息，還可以作為辦稅服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計信息，并可作為辦稅服務(wù)大廳人員的績效考核考評依據(jù)。

此外，視頻監(jiān)控系統(tǒng)的實時記錄信息，還可為納稅服務(wù)投訴、突發(fā)事件處理等工作提供真實依據(jù)，為維護(hù)納稅人合法權(quán)益，確保辦稅服務(wù)廳人員和涉稅財產(chǎn)的安全提供可靠保障。