麥肯錫全球研究所近日發(fā)布報(bào)告《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售革命：線上購(gòu)物助推經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)》顯示，2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售超過(guò)1.2萬(wàn)億元人民幣，僅次于美國(guó)，自2003年以來(lái)復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到120%。同時(shí)中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市呈現(xiàn)了明顯的起伏特征，每逢大型節(jié)日，網(wǎng)購(gòu)成交量便大幅攀升。

　　今年情況也不例外，隨著母親節(jié)的臨近，電商接到的訂單量相較平時(shí)有了大幅增加，有觀察人士指出，今年母親節(jié)帶動(dòng)的網(wǎng)購(gòu)總額會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)剛剛過(guò)去的五一，更值得一提的是，其中有近20%的訂單是送往邊遠(yuǎn)縣城甚至是農(nóng)村的。為此業(yè)內(nèi)人士表示，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及以及邊遠(yuǎn)地區(qū)人們消費(fèi)觀念的改變，網(wǎng)購(gòu)覆蓋面正在快速擴(kuò)大，但同時(shí)，這對(duì)電商企業(yè)的物流布局也是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。

　　2013年母親節(jié)網(wǎng)購(gòu)訂單的微妙變化

　　網(wǎng)購(gòu)這個(gè)詞雖然并不新鮮，在大城市已經(jīng)是年輕人主要的消費(fèi)形式，但是根據(jù)某電商提供的相關(guān)數(shù)據(jù)，今年的母親節(jié)網(wǎng)購(gòu)高潮發(fā)生了不同尋常的變化，具體體現(xiàn)在兩個(gè)方面：

　　首先，子女為媽媽購(gòu)買(mǎi)的禮物更具實(shí)用性。以往母親節(jié)，康乃馨是絕對(duì)的緊俏貨，但是現(xiàn)在很多子女的想法發(fā)生了變化，覺(jué)得鮮花只是一時(shí)表達(dá)下感情，不如購(gòu)買(mǎi)些衣服、家用電器等更實(shí)用的禮物;此外，由于鮮花類快遞利潤(rùn)低，所以今年很多快遞公司限定了送貨范圍，這在很大程度上限制了康乃馨網(wǎng)購(gòu)成交量。

　　另外，網(wǎng)購(gòu)送往三四級(jí)市場(chǎng)甚至發(fā)往農(nóng)村的訂單量持續(xù)快速增長(zhǎng),根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)中心發(fā)布的數(shù)據(jù)，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)6年上漲46倍，受農(nóng)村進(jìn)城工作的人員增多、互聯(lián)網(wǎng)的快速普及、日日順物流覆蓋大部分農(nóng)村等綜合因素的影響，三四級(jí)城市及農(nóng)村的網(wǎng)購(gòu)增長(zhǎng)速度也同步呈現(xiàn)了幾何增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。

　　訂單暴漲背后的擔(dān)憂

　　從常理來(lái)看，訂單量暴漲本應(yīng)該意味著利潤(rùn)的翻倍，但是在電商這一特殊領(lǐng)域并非完全如此 ，曾經(jīng)名噪一時(shí)的米西網(wǎng)、拉爾夫等，都是伴隨著成交量的增加而轟然倒下，自建物流成本就是壓垮他們的最后一根稻草，而實(shí)際上，他們的市場(chǎng)覆蓋范圍才只不過(guò)是北京等超大型的一線城市。

　　大件家電的批量發(fā)貨更是讓很多電商焦頭爛額，丟件、貨物損壞、送達(dá)延遲等情況時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致客戶滿意率下降，投訴率上升，損害企業(yè)名譽(yù)，另外大多數(shù)物流公司都是單人單車(chē)送貨，面對(duì)大件家電，無(wú)法提供送貨入室，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村地區(qū)，則根本無(wú)法送達(dá)。

　　中國(guó)電子商務(wù)研究中心高級(jí)分析師張周平曾經(jīng)表示，電商類企業(yè)要向在中國(guó)取得突破性發(fā)展，必須對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈和物流進(jìn)行深耕。邊遠(yuǎn)市場(chǎng)的覺(jué)醒，給B2C電商提供了第二次跑馬圈地的機(jī)會(huì)，但是在邊遠(yuǎn)市場(chǎng)布局物流系統(tǒng)成本太高，而尋找渠道覆蓋廣、運(yùn)營(yíng)成熟的物流公司合作成了眼下最明智的選擇，業(yè)內(nèi)天貓與日日順牽手實(shí)現(xiàn)雙贏就是最好的例子。

　　千地千店：跑贏最后一公里

　　離消費(fèi)者越近，離競(jìng)爭(zhēng)就越遠(yuǎn);但對(duì)于大多數(shù)電商而言，無(wú)力自建物流渠道，導(dǎo)致快遞能力不達(dá)標(biāo)、貨物送到不安裝、售后服務(wù)跟不上等“最后一公里”問(wèn)題異常突出，限制了企業(yè)的發(fā)展。而日日順憑借海爾多年經(jīng)營(yíng)的線下渠道，把送貨點(diǎn)扎根到了市場(chǎng)最終端。據(jù)了解，日日順目前在全國(guó)已經(jīng)建立了7600多家縣級(jí)專賣(mài)店，26000個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣(mài)店，19萬(wàn)個(gè)村級(jí)聯(lián)絡(luò)站，在中國(guó)2800多個(gè)縣建立了物流配送站，布局了17000多家服務(wù)商，真正做到了“銷售到村，送貨到門(mén)，服務(wù)到戶”。此外，依托于83個(gè)TC庫(kù)房和超過(guò)6000個(gè)星級(jí)服務(wù)中心，日日順物流配送速度得到了前所未有的提高。為了保障今年母親節(jié)網(wǎng)友快遞禮物、表達(dá)對(duì)母親愛(ài)意的需求，日日順不但承諾產(chǎn)品按時(shí)送達(dá)，送裝同步,此外還在官微舉辦“家有囧老媽，我們很有愛(ài)”活動(dòng)，最高提供1000元的大獎(jiǎng)及相關(guān)的增值體驗(yàn)服務(wù)(詳情：http://event.weibo.com/833787)。

　　日日順搭建的這種渠道模式，正是以賣(mài)服務(wù)為核心的用戶體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑也粌H僅是為海爾產(chǎn)品服務(wù)，同時(shí)還與200多家企業(yè)合作 及在電商領(lǐng)域與7大電商中的5大電商建立合作。把很多海內(nèi)外知名品牌產(chǎn)品送到了消費(fèi)者面前，實(shí)現(xiàn)了上游企業(yè)、日日順、下游用戶互利共贏的局面。