一直以來，在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域，以阿里金融、騰訊金融為代表的“新勢力”以客戶體驗第一的進(jìn)攻態(tài)勢，讓傳統(tǒng)銀行業(yè)感到無可適從，而隨著中信銀行“異度支付”品牌的推出，傳統(tǒng)銀行也終于吹響了網(wǎng)絡(luò)金融“反擊戰(zhàn)”的號角。

　　體驗為王的大數(shù)據(jù)營銷

　　對于未來互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的設(shè)想，無論是互聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)還是金融機(jī)構(gòu)都有一個不同的夢，而中信銀行日前向自己的互聯(lián)網(wǎng)金融的夢想又跨出了一步正式對外推出了新的網(wǎng)絡(luò)支付品牌“異度支付”，該品牌旗下包含了二維碼支付、NFC支付、全網(wǎng)跨行收單等子產(chǎn)品。

　　據(jù)了解，“異度”一詞，源自cyberspace(異度空間)的中文翻譯。“異度支付”除了體現(xiàn)銀行科技力量的強(qiáng)大，更是傳遞一種服務(wù)理念，即在無界的時間和無限的空間中，通過現(xiàn)實與虛擬的多種方式，為中信銀行客戶提供“0”距離的貼心服務(wù)。

　　中信銀行副行長曹彤介紹，“中信異度支付的核心價值是實現(xiàn)了三個分離，一是購物行為和支付行為的分離；二是支付行為和結(jié)算方式的分離；三是支付行為和支付工具的分離。”

　　其中，二維碼支付作為異度支付的重點產(chǎn)品，將有效地解決了線上線下的融合，使支付不再受物理網(wǎng)點和PC終端的限制，隨時隨地完成支付操作，帶來了快速、便捷的體驗。

　　“這不僅改變了人們生活中傳統(tǒng)的線下消費模式，將線下購物與線上付款有機(jī)結(jié)合，更是一個全新生活形態(tài)的實踐。”中信銀行總行網(wǎng)絡(luò)銀行部總經(jīng)理助理徐鵬說。

　　徐鵬給記者舉例：假設(shè)您想要去咖啡店買咖啡，只要打開中信銀行手機(jī)客戶端，就可以查找到距離最近的幾個咖啡廳，比較優(yōu)惠程度，在手機(jī)客戶端上付款。付款成功后，手機(jī)客戶端會形成一個二維碼憑證。然后，憑此您就可以直接去領(lǐng)取并享受咖啡了，免去排隊煩惱。

　　而二維碼支付只是中信銀行移動支付產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)劃宏圖的一個支點，與商戶展開深層次的數(shù)據(jù)營銷合作將是下一步的目標(biāo)。

　　“中信銀行愿意替一些合作商戶把數(shù)據(jù)維護(hù)起來，最終達(dá)到商戶與銀行的共贏。”徐鵬介紹，目前大多規(guī)劃中的項目都還處于完善階段，中信銀行都沒有任何正式的時間點，當(dāng)確認(rèn)能讓客戶得到好的體驗的時候才會正式對外推出。

　　而對于未來數(shù)據(jù)營銷的推廣能到什么程度，徐鵬表示，第一要看是否符合相關(guān)法規(guī)，第二是否對雙方的客戶有利。

　　同時，曹彤補(bǔ)充稱，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)金融的發(fā)展有點像電商初期的起步的階段。在這個階段，中信銀行主要是在探索合適的市場模式，除了二維碼支付這種模式外，還有幾個模式中信銀行也在嘗試。今年主要的任務(wù)是把這些模式基本定型，推向市場，做好市場用戶測試，客戶體驗的分析。

　　中信銀行表示，針對主流電商，中信銀行網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的服務(wù)理念是服務(wù)客戶的客戶。通過解決電商的客戶的支付便利性問題、會員金融增值服務(wù)問題、上下游供貨商金融服務(wù)問題，來提升電商的主營業(yè)務(wù)收入，從而達(dá)到銀企雙贏。

　　據(jù)記者了解，目前，中信銀行已與眾多主流商戶簽署二維碼支付合作協(xié)議，包括零售業(yè)巨頭蘇寧云商集團(tuán)、紅星美凱龍、三胞集團(tuán)等。

　　此次中信銀行與蘇寧云商的合作除了二維碼支付外，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)金融整合營銷的內(nèi)容還包括會員網(wǎng)絡(luò)消費信貸；網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈金融；數(shù)據(jù)共享；網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品聯(lián)名卡；理財業(yè)務(wù)產(chǎn)品推薦；聯(lián)合研發(fā)和營銷等多方面。

　　搶跑背后的消費金融理念

　　自去年成立全新的網(wǎng)絡(luò)銀行部，提出要實現(xiàn)“再造一個網(wǎng)上中信銀行”的戰(zhàn)略目標(biāo)后，中信銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域頻頻落子。

　　2013年1月16日，中信銀行與騰訊集團(tuán)及旗下非金融支付公司財付通舉行簽約儀式，雙方約定開展全面戰(zhàn)略合作。

　　2013年4月12日，中信銀行與萬事達(dá)卡國際組織在美國紐約宣布簽署合作備忘錄，以期在中國大陸和海外拓展二維碼及虛擬支付領(lǐng)域的業(yè)務(wù)合作。

　　2013年6月4日，中信銀行與銀聯(lián)商務(wù)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同推出全新POS網(wǎng)絡(luò)商戶貸款業(yè)務(wù)。隨后，中信銀行又推出NFC手機(jī)支付業(yè)務(wù)，領(lǐng)軍移動支付市場。

　　2013年6月27日，中信銀行再度布局，創(chuàng)新推出“異度支付”品牌，包含二維碼支付、NFC支付、全網(wǎng)跨行收單等子產(chǎn)品。

　　而這些落子動作背后的操盤者正是中信銀行行長朱小黃。

　　“減少現(xiàn)金、普及網(wǎng)絡(luò)、推廣無卡支付，客戶的消費行為和支付行為正在發(fā)生變化”。談及此點，中信銀行行長朱小黃深有感觸，他表示“目前中國的經(jīng)濟(jì)驅(qū)動力已經(jīng)發(fā)生變化，在未來的發(fā)展中，消費將成為經(jīng)濟(jì)主流，消費金融必然成為銀行業(yè)務(wù)的新熱點。客戶可以通過銀行的“概念貨幣”實現(xiàn)支付，客戶可能并未看到銀行的身影，但卻享受著銀行無處不在的服務(wù)，這就是網(wǎng)絡(luò)概念下消費金融服務(wù)的最高境界。”

　　朱小黃還表示：“在今天的大數(shù)據(jù)背景下，銀行的經(jīng)營方式和盈利模式正悄然發(fā)生變化：以存款、貸款為主要經(jīng)營資源，以利差為主的傳統(tǒng)盈利模式正在發(fā)生變化，而建立在大數(shù)據(jù)和新技術(shù)基礎(chǔ)之上的支付方式、數(shù)據(jù)管理、財富管理業(yè)務(wù)正在形成新經(jīng)營模式和盈利模式。”

　　此外，在副行長曹彤看來，就銀行而言，在現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)總體上有兩種趨勢：一是金融業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化；二是網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)金融化。

　　曹彤表示，金融業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化部分包括：公司網(wǎng)銀、個人網(wǎng)銀、移動銀行甚至再延伸到電子銀行、ATM機(jī)、POS機(jī)等等，這些業(yè)務(wù)非常重要，某種意義上說是一個防守策略。

　　在網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)金融化方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)比如騰訊、阿里，實際上是在利用現(xiàn)有的市場資源加上一個很大的市場杠桿，反向的向金融方向發(fā)展，這完全是一個新興的市場，空間巨大。

　　但對于互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的競合關(guān)系，曹彤認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)金融是帶動社會各種資源參與的模式，并不是銀行包打天下的模式，如果走這個模式就違反了互聯(lián)網(wǎng)金融的本質(zhì)了。”