CMIC:注重用戶體驗 可助力智能家居普及
相比較于“智能家居”構(gòu)想提出的歷史,它走進(jìn)尋常百姓的視野,也不過是近兩年的事情。我國智能家居的產(chǎn)生與房地產(chǎn)市場的高速發(fā)展密不可分,但二者并不同步,智能家居發(fā)展要緩慢的多,目前智能家居在國內(nèi)仍屬于高檔消費(fèi),僅受到極少部分人群的追捧。究其原因,有以下幾點(diǎn):
理念層面存誤區(qū)
在技術(shù)層面,智能家居幾乎就是高科技的代名詞,而由于體制、創(chuàng)新能力等因素所限,我國科技研發(fā)轉(zhuǎn)化為實際應(yīng)用的比率并不高,這造成智能家居概念在傳入之初貫徹力度不夠,民眾層面并未真正理解。
細(xì)化到智能家居行業(yè),一直以來,很多制造商都簡單地把“智能家居”理解為“智能家具”,生產(chǎn)的產(chǎn)品雖然更加自動化,但功能單一,各產(chǎn)品缺乏有效連接,只能算是科技產(chǎn)品,離智能家居還有一段距離。
事實上,智能家居不同于空調(diào)、冰箱這樣的單獨(dú)產(chǎn)品,而是一個具有“自我意識”的自動化家庭系統(tǒng),這個系統(tǒng)囊括了所有家電設(shè)備、家庭實時環(huán)境、家庭安保系統(tǒng)甚至主人的生活習(xí)性,根據(jù)主人需要調(diào)整家庭環(huán)境,將每樣設(shè)施都保持在最佳狀態(tài),帶給人真正舒適、便捷的生活。
從“有線”到“無線”,糟糕的用戶體驗
無線寬帶覆蓋率低,物聯(lián)網(wǎng)尚未興起,對于早期的智能家居,一根根電纜是標(biāo)配。用戶要安裝一個智能家居設(shè)備,必須同時購進(jìn)大批電纜線,并請來專業(yè)人士“剖墻裝線”,增加成本之余,費(fèi)時費(fèi)力,不亞于重新裝修一次。裝完之后,發(fā)現(xiàn)智能程度并不高,操作也很復(fù)雜,而且以后想要買進(jìn)新家電,又要經(jīng)歷一番折騰。商家大力宣傳的完美體驗與實際應(yīng)用效果形成鮮明對比,逐漸引起消費(fèi)者的反感,智能家居逐漸失去了市場。
隨著技術(shù)成熟,商家不斷創(chuàng)新,陸續(xù)推出無線智能家居,使家居用品的智能化程度有了很大的提高, 但經(jīng)歷過“有線”家居波折的消費(fèi)者此時已經(jīng)有了戒備心理,圍觀者多于購買者,打開市場并不容易。
“貴族化”價格,超過普通民眾承受能力
在中國市場上,智能家居還屬于高檔消費(fèi),想配備齊全的智能家居系統(tǒng),最少也要幾萬元甚至幾十萬,對于占城市大多數(shù)的白領(lǐng)階層,這算是一筆不小的花銷,高昂的價格使智能家居的市場受到限制。
一些國外的智能家居品牌,技術(shù)含量低,實用設(shè)計也不盡符合中國家庭現(xiàn)狀,但價格久高不下,令人難以接受。與此同時,大部分國內(nèi)廠商各自為戰(zhàn),行業(yè)間缺乏合作交流,沒有形成規(guī)模化發(fā)展,惡性競爭也是造成價格高昂的原因之一。
房地產(chǎn)商成主要訂單來源,客戶需求錯位
一個有趣的現(xiàn)象是,當(dāng)前智能家居很大一部分訂單來自于房地產(chǎn)商。房價越炒越熱,房地產(chǎn)行業(yè)的競爭日趨激烈,為了實現(xiàn)更好的營銷效果,很多房地產(chǎn)商開始在房屋配套設(shè)施上下功夫,智能家居成為一個方向。但是,房地產(chǎn)商選定智能家居產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn),是為了更好的宣傳,往往“中看不中用”,最后落實到真正的客戶層面,反而造成需求錯位。所以,制造商們要做的是找準(zhǔn)客戶,對位營銷,生產(chǎn)出切實符合市場的產(chǎn)品。


