“以往得有小半張A4紙大小的藍(lán)色自來水繳費(fèi)通知單，這月改成POS機(jī)打的熱敏紙了，大小只有原來的五分之一，真是節(jié)約用紙！”根據(jù)市民趙女士反映的這一現(xiàn)象，記者昨日致電北京市自來水集團(tuán)96116客服熱線了解到，自本月起，自來水集團(tuán)在全市范圍內(nèi)全面推廣POS機(jī)現(xiàn)場打單，市區(qū)居民用戶在自來水集團(tuán)供水營銷員入戶查表時(shí)，當(dāng)場就能收到這種新型熱敏紙水費(fèi)繳費(fèi)單，并且最快在當(dāng)天即可通過各水費(fèi)代收銀行、自來水集團(tuán)市區(qū)各營業(yè)所等渠道繳納水費(fèi)。

　　市民提早一周收到繳費(fèi)單

　　本市一些居民發(fā)現(xiàn)，以往基本要在每月10日左右收到的自來水繳費(fèi)單，7月份卻提前了近一周。家住朝陽區(qū)的市民陳先生上周便到銀行柜臺(tái)交了5月和6月這倆月的自來水費(fèi)，而在以往，每月的這會(huì)兒，他剛剛收到貼在家門口的繳費(fèi)單，離月底繳費(fèi)的“最后期限”只剩下不到20天。

　　自來水繳費(fèi)的出單時(shí)間一提前，用戶繳費(fèi)的時(shí)間也能更加充裕。這得益于自來水集團(tuán)開發(fā)升級(jí)的供水營銷業(yè)務(wù)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)工作平臺(tái)系統(tǒng)——供水營銷員在查完水表后，現(xiàn)場與用戶核對(duì)用水信息和水量，當(dāng)場就能用POS機(jī)為用戶打印水費(fèi)繳費(fèi)單據(jù)，并對(duì)水表“讀數(shù)”拍照留存?zhèn)洳椤?

　　按照96116客服人員的解釋，相比以往營銷員“進(jìn)小區(qū)查表、回營業(yè)所出單、返回小區(qū)給用戶發(fā)單”的自來水收費(fèi)流程，今后查表、出單一氣呵成后，可以提前一個(gè)星期將繳費(fèi)單交到用戶手中。

　　17家銀行可繳水費(fèi)

　　用戶在查表后的第一時(shí)間收到水費(fèi)繳費(fèi)單的同時(shí)，供水營銷員將用戶用水信息傳輸?shù)阶詠硭瘓F(tuán)營銷管理服務(wù)系統(tǒng)，各水費(fèi)代收銀行可實(shí)時(shí)查詢到水費(fèi)繳費(fèi)信息，用戶最快在當(dāng)天就可通過17家實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)銀行柜臺(tái)、自助繳費(fèi)機(jī)、網(wǎng)上銀行、電話銀行、工商銀行和支付寶自動(dòng)代扣以及自來水集團(tuán)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)等方式繳納水費(fèi)。

　　實(shí)際上，自2004年以來，本市很多小區(qū)內(nèi)都已配備了居民自助繳納水費(fèi)的終端設(shè)備。小區(qū)內(nèi)物業(yè)公司、商鋪或居民家中如裝有拉卡拉等自助繳費(fèi)設(shè)備，自來水用戶收到水費(fèi)繳費(fèi)單后，不用出小區(qū)，就可以使用相應(yīng)的銀行卡劃卡繳水費(fèi)了。

　　“我們家是7月3日收到的繳費(fèi)單，我第二天就用樓下小鋪里的拉卡拉繳費(fèi)機(jī)完成繳費(fèi)，比以前到銀行排隊(duì)繳費(fèi)更方便了。”朝陽區(qū)的陳先生說。

　　96116客服人員表示，按照規(guī)定，拿到月初開出的繳費(fèi)單，自來水用戶應(yīng)該在當(dāng)月繳費(fèi)；如果用戶因?yàn)槌霾畈辉诩业仍蜓悠诶U費(fèi)，按單子上標(biāo)注的繳費(fèi)金額如數(shù)交錢就行了。

　　打熱線可查繳費(fèi)記錄

　　記者看到，用POS機(jī)打印出來的水費(fèi)繳費(fèi)單不再是市民熟悉的那張硬紙“大藍(lán)聯(lián)兒”，而是面積只有小孩巴掌大的一張“小票”。

　　查水表后為用戶當(dāng)場發(fā)放的新型水費(fèi)繳費(fèi)單據(jù)，采用熱敏紙打印，與原有水費(fèi)繳費(fèi)單據(jù)相比，更簡潔環(huán)保——這張“小票”的正面內(nèi)容，包括由9位數(shù)固定用戶代碼組成的用戶基本信息、用水量、當(dāng)月需繳納水費(fèi)金額等；背面內(nèi)容為市自來水集團(tuán)客戶服務(wù)電話、企業(yè)標(biāo)識(shí)、查詢網(wǎng)站名稱等。

　　“水費(fèi)繳費(fèi)單‘瘦身’后，可以節(jié)省大量紙張，可是，這種熱敏紙打印的‘小票’怕光、怕水，存放時(shí)間一長，上面的字跡就會(huì)變得模糊不清。這可怎么辦？”顯然，趙女士對(duì)這款新版繳費(fèi)單的保存能力，并不放心。

　　對(duì)此，96116客服人員回應(yīng)稱，對(duì)于用戶來說，繳費(fèi)單并非是用戶按月繳納水費(fèi)的唯一憑據(jù)。用戶可以撥打96116自來水集團(tuán)客服熱線，或登錄查詢網(wǎng)站，輸入9位數(shù)的固定用戶代碼，來查詢家里當(dāng)月及過往繳納水費(fèi)的記錄。

　　新聞鏈接

　　17家水費(fèi)代收銀行

　　工商銀行、交通銀行、招商銀行、中信銀行、北京銀行、華夏銀行、郵儲(chǔ)銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)商銀行、民生銀行、光大銀行、中國銀行、廣發(fā)銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、平安銀行。