北國(guó)網(wǎng)、遼沈晚報(bào)記者王迪攝

　　這張卡號(hào)被磨掉的公交卡讓卡的主人幾經(jīng)周折仍補(bǔ)辦不了。　　

　　高中生小軍(化名)的公交IC卡突然失靈，被告知是消磁。　　

　　但接下來(lái)代替小軍去辦理的姥姥跑了三個(gè)充值點(diǎn)都被告知，因?yàn)闀r(shí)間長(zhǎng)了，IC卡上印刷的卡號(hào)都已經(jīng)被磨掉，無(wú)論是充值、退款和查詢個(gè)人信息都無(wú)法實(shí)現(xiàn)。“倒不是差這卡里的幾十塊錢(qián)，我估計(jì)很多人都像我家的情況一樣，難道一旦消磁，而且卡號(hào)被磨掉，就只能眼睜睜拿著自己的卡，卻要不回來(lái)余額嗎？”小軍媽媽佟女士說(shuō)。

　　磨掉卡號(hào)的IC卡消磁

　　佟女士說(shuō)，孩子在沈陽(yáng)讀高中，辦的是5毛錢(qián)一次的學(xué)生優(yōu)惠IC卡。“昨日一早，孩子坐車(chē)發(fā)現(xiàn)沒(méi)法識(shí)別，只能先用零錢(qián)交了，后來(lái)被告知是消磁了。到底是什么原因?qū)е驴ㄏ牛覀儾⒉磺宄膊恢欠衽c我們自己有關(guān)。”佟女士說(shuō)。

　　佟女士說(shuō)，因?yàn)樗习啵⒆右蠈W(xué)，就讓孩子姥姥去辦這件事。昨日下午孩子姥姥反饋給她的信息是，跑了文化路等三個(gè)IC卡充值點(diǎn)，都沒(méi)有得到滿意的答復(fù)。原因是使用時(shí)間比較長(zhǎng)了，卡號(hào)都被磨掉了。“工作人員的意思都是，因?yàn)闆](méi)有卡號(hào)，不但無(wú)法充值，卡里面的余額也退不出來(lái)，還說(shuō)查不到個(gè)人信息。”佟女士表示，老人跑了大半天，但結(jié)果不滿意，只能重新辦一張。

　　工作人員稱余額無(wú)法取出

　　昨日下午3時(shí)許，北國(guó)網(wǎng)、遼沈晚報(bào)記者來(lái)到北四路云峰街的IC卡充值點(diǎn)，將小軍的遭遇反映給了工作人員。

　　但該工作人員表示，如果是消磁且沒(méi)有卡號(hào)，那“啥業(yè)務(wù)也辦不了了，錢(qián)就廢了。”她稱，如果有卡號(hào)或存卡憑證(儲(chǔ)值小票)，哪怕有一樣都可以辦理，否則沒(méi)有辦法。記者表示可以出示學(xué)生證，是否能對(duì)應(yīng)。但該工作人員說(shuō)，學(xué)生證只能顯示學(xué)號(hào)，但無(wú)法對(duì)應(yīng)是否與這張卡一致，還是無(wú)法換卡或退錢(qián)。

　　希望一卡通服務(wù)更細(xì)化

　　“里面不到50元，但不是這幾十塊錢(qián)的問(wèn)題，沈陽(yáng)這么多用IC卡的人，這種現(xiàn)象很普遍。像那種單位給報(bào)銷(xiāo)的，每月都充值的，里面可能會(huì)積攢幾百塊錢(qián)，如果也是卡號(hào)磨損了，出現(xiàn)消磁或丟失，難道只能自認(rèn)損失嗎？”佟女士說(shuō)，希望能通過(guò)自己的這次遭遇，能讓相關(guān)部門(mén)改進(jìn)一下，服務(wù)更加細(xì)化一些。

　　采訪中，記者發(fā)現(xiàn)類(lèi)似的情況的確存在，而記者4、5年前辦理的一張IC卡，由于卡號(hào)是印在卡片上，并非壓制，也同樣存在8位號(hào)碼只能看清4、5個(gè)的情況。“是不是一開(kāi)始就不實(shí)名辦理才導(dǎo)致了現(xiàn)在的狀況？這樣有點(diǎn)不太合理，明明拿著自己的卡，卻要不回自己的錢(qián)，太無(wú)奈了。”市民馬琳說(shuō)。

　　網(wǎng)友“sannio”：“這樣的一卡通應(yīng)該服務(wù)再細(xì)化一些，真正為市民服務(wù)，而不是讓老百姓這么難辦。”