“真沒想到，拿著這小小的一張卡，就可以直接到門診各診室就診、到藥房取藥，醫(yī)生還能通過卡片查詢咱們歷次來院就診的用藥、檢查和診斷的詳細(xì)記錄，這就能對咱們的病情做出全面、準(zhǔn)確的診斷。”幾名患者在一起高興地議論著。　　
 
　　為不斷優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)水平，開灤總醫(yī)院于10月24日開始正式開通了“一卡通”服務(wù)，近一個月來的時間，運(yùn)轉(zhuǎn)良好，深受廣大患者的歡迎。
 
　　“一卡通”是在醫(yī)院就診時使用的一種智能卡，它代表就診者身份、存貯患者醫(yī)療信息檔案的醫(yī)療保健卡。推行“一卡通”能夠優(yōu)化就醫(yī)流程，減少患者排隊時間，提高醫(yī)院診療效率；方便病人信息的收集，有助于提高服務(wù)質(zhì)量和提供決策支持；減少報告單丟失、錯拿現(xiàn)象，保護(hù)患者隱私；提供方便的信息查詢，增加透明度，減少醫(yī)患糾紛。
 
　　“一卡通”上線后，為幫助患者適應(yīng)“一卡通”服務(wù)，充分享受到“一卡通”服務(wù)帶來的便捷，開灤總醫(yī)院張貼了“一卡通”使用《公告》和《門診就診卡或銀醫(yī)卡封閉運(yùn)行流程》，并同步開展了“一卡通”志愿服務(wù)，每天都有志愿者在門診大廳維持就醫(yī)秩序，主動疏導(dǎo)和熱情接待患者，對辦卡流程作出相關(guān)解釋，指導(dǎo)患者使用“一卡通”。截至目前，開灤總醫(yī)院已辦理“一卡通”175684張，廣大患者切身感受到了“一卡通”服務(wù)帶來的便捷。