電商深度融合IM

　　如果你對(duì)微信、易信、來(lái)往等IM工具的認(rèn)識(shí)僅限于社交，那你就OUT了。隨著智能手機(jī)和移動(dòng)支付的普及，電商正賣(mài)力地由傳統(tǒng)PC端轉(zhuǎn)至移動(dòng)端，移動(dòng)IM行業(yè)也翻開(kāi)了新篇章。在阿里系近日升級(jí)的來(lái)往4.3中增添了更多“做實(shí)用戶關(guān)系圈”的功能，試圖從微信用戶大軍中強(qiáng)力拉出用戶的眼球，為即將上線的移動(dòng)支付功能造勢(shì)。

　　以社交IM為陣地的移動(dòng)支付正在改變著大家的生活，但移動(dòng)支付的安全也成為亟須完善的問(wèn)題。社交與電子商務(wù)融合成為未來(lái)的趨勢(shì)，第三方移動(dòng)支付大戰(zhàn)拉開(kāi)了帷幕，誰(shuí)將笑到最后，只能由用戶和市場(chǎng)說(shuō)了算。文、圖片整理/記者 馮秋瑜

　　深度融合IM促電商社交化

　　移動(dòng)IM嫁接電商，已成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不愿錯(cuò)過(guò)的盛宴。近日，阿里的來(lái)往4.3版亮相，通過(guò)“語(yǔ)音文字互轉(zhuǎn)”、“敲門(mén)答題”等功能吸引眼球。據(jù)了解，所謂“語(yǔ)音文字互轉(zhuǎn)”功能就是長(zhǎng)按收到的語(yǔ)音消息，可以把語(yǔ)音轉(zhuǎn)為文字閱讀;發(fā)送消息時(shí)也支持語(yǔ)音輸入轉(zhuǎn)為文字發(fā)出。這對(duì)于習(xí)慣使用微信的用戶來(lái)說(shuō)，比起單純的語(yǔ)音發(fā)送更加方便。

　　從陌生人社交圈來(lái)看，微信主要依賴(lài)于地理位置，通過(guò)搖一搖等功能讓用戶認(rèn)識(shí)陌生人擴(kuò)大社交圈。來(lái)往則通過(guò)“敲門(mén)”、“扎堆”等功能讓用戶對(duì)陌生人進(jìn)行篩選。另外，500人聊天群和“閱后即焚”等功能也在打差異化牌—用戶在發(fā)送圖片時(shí)，頁(yè)面上會(huì)出現(xiàn)一個(gè)10秒閱后即焚的圖標(biāo)，點(diǎn)擊該圖標(biāo)即可發(fā)送。接收方必需長(zhǎng)按圖片才能查看，最長(zhǎng)可以查看10秒，一旦松手圖片即自動(dòng)焚毀。

　　更值得留意的是，來(lái)往宣布將在明年初將支付寶功能植入“來(lái)往”，移動(dòng)支付并非僅僅是PC在線支付的延伸，其所涵蓋的領(lǐng)域更廣，直接向微信支付發(fā)起“沖擊”。

　　消費(fèi)者：支付安全是“攔路虎”

　　然而，在使用移動(dòng)支付前，首先要求用戶進(jìn)行一些相對(duì)麻煩的開(kāi)通與設(shè)置，對(duì)于眾多的普通用戶而言，涉及支付層面的設(shè)置是一件較為復(fù)雜的事情，尤其對(duì)于中老年人群更是困難，移動(dòng)支付的安全問(wèn)題更讓人擔(dān)憂。

　　中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，有30.4%的非網(wǎng)上支付用戶“因?yàn)楦杏X(jué)不安全、擔(dān)心資金被盜而不使用”，11.8%的非網(wǎng)上支付用戶則擔(dān)心賬戶信息泄露。記者采訪中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)拒絕使用移動(dòng)支付的人最大的擔(dān)憂都是安全問(wèn)題，即使是正在使用移動(dòng)支付的人，也對(duì)移動(dòng)支付的安全性表示了擔(dān)心。

　　市民黃小姐表示，“現(xiàn)在微信都是打開(kāi)手機(jī)自動(dòng)登錄的，一旦手機(jī)丟失，別人很容易就能進(jìn)入微信賬號(hào)，如果再與銀行賬號(hào)相捆綁，加上不法分子們種種技術(shù)手段，后果不敢想象。”隨著智能手機(jī)以及移動(dòng)支付的普及，越來(lái)越多的手機(jī)病毒將會(huì)涌現(xiàn)出來(lái)。根據(jù)360手機(jī)衛(wèi)士監(jiān)測(cè)，近期一款名為“短信賊手”的手機(jī)木馬異常活躍，利用該木馬，黑客可以盜取微信登錄驗(yàn)證短信，從而完全控制受害者的微信賬號(hào)。與淘寶的密碼設(shè)置不同，微信支付密碼使用的是六位數(shù)字格式，如果用戶被盜的微信登錄密碼又恰好是其綁定銀行卡的支付密碼，其破壞性更是難以想象。

　　根據(jù)現(xiàn)行的《微信支付協(xié)議》，“您應(yīng)妥善保管銀行卡及其密碼、CVV碼、有效期以及微信賬號(hào)及其密碼、財(cái)付通賬號(hào)及其密碼等有關(guān)信息，且不得讓其他任何人使用，否則，由此導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)和損失應(yīng)由您自行承擔(dān)。”不得不讓消費(fèi)者捏一把汗。

　　專(zhuān)家：“安全”應(yīng)先于“便利”

　　業(yè)內(nèi)人士劉剛認(rèn)為，在移動(dòng)支付方面，一方面服務(wù)提供商應(yīng)盡可能提高自身的安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，另一方面，使用者也要提高安全意識(shí)。“用戶首先要對(duì)于自己的手機(jī)等支付環(huán)境的安全性多加評(píng)估，保障支付行為并非在"木馬"環(huán)境下進(jìn)行。”

　　專(zhuān)家認(rèn)為，在整個(gè)移動(dòng)支付的過(guò)程中涉及到消費(fèi)用戶、商戶用戶、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、第三方服務(wù)提供商、銀行等多個(gè)參與者，因此“安全”問(wèn)題包括了支付平臺(tái)內(nèi)部數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩⒅Ц镀脚_(tái)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的安全，用戶機(jī)密性的銀行卡賬戶、密碼、簽約用戶名、簽約密碼等的安全等，由于移動(dòng)支付的IP地址為動(dòng)態(tài)的，更使得安全問(wèn)題的解決難度升級(jí)。“服務(wù)提供商應(yīng)該在"安全"的基礎(chǔ)上再考慮"便利"，不該為了"便利"而忽視了重要的安全問(wèn)題，才能最終贏得用戶。”