乘坐公交車誤刷公交IC卡怎么辦？公交IC卡丟了如何掛失？公交IC卡失效了怎么辦？長春公交集團巴士公司二車隊于消費者權(quán)益日當天，在長春站向廣大市民普及公交IC卡使用知識。 　　

　　公交IC卡非人為損壞可免費更換

　　當日上午，巴士公司二車隊工作人員在2路終點站向市民發(fā)放關(guān)于公交IC卡使用的宣傳材料，并將公交IC卡使用過程中容易出現(xiàn)的問題向市民進行解釋。“作為消費者，乘客們有權(quán)了解公交IC卡使用過程中需要注意的問題。我們組織這次活動就是為了讓乘客在遇到相關(guān)問題時知道如何維護自身的合法權(quán)益。”王大闖隊長說。

　　“我的上一張公交IC卡經(jīng)常刷不上，后來直接購買了一張新卡。要是早知道卡可以更換，就能省下20元的工本費。”乘客崔女士說，現(xiàn)在她那張失靈的舊卡還在家里放著呢，有時間去換張新卡，給自己的女兒用。

　　據(jù)工作人員介紹，公交IC卡若屬非人為損壞，可到人民廣場的公交IC卡發(fā)售中心免費更換，壞卡內(nèi)余額也可轉(zhuǎn)入新卡。若公交IC卡被人為損壞，就要交付工本費后才能補辦新卡。市民在換卡時要出示舊卡以及與卡相符的身份證或戶口簿，否則業(yè)務無法辦理。

　　公交IC卡多刷費用可以返還

　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，很多市民咨詢在乘車時誤刷公交IC卡該如何處理。“如對刷卡有疑問，可以要求駕駛員利用車載機‘翻頁’功能顯示所刷卡號和次數(shù)。如卡機發(fā)現(xiàn)已經(jīng)掛失的卡，將發(fā)出‘嘀------’的長鳴聲并伴有紅燈報警。此時司乘人員有權(quán)沒收該卡，并要求使用者投幣。乘客如有異議，可在三天內(nèi)到公交集團IC卡發(fā)售中心處理。”王大闖說。

　　工作人員建議乘客刷卡完畢后遠離車載機，這樣可以避免出現(xiàn)重復刷卡消費的情況。如若出現(xiàn)重復消費情況時，乘客可要求司乘人員出示證明，記錄下日期、車號及車載機號。之后在三日內(nèi)到人民廣場公交IC卡發(fā)售中心，由車隊將多刷金額退還乘客。
 
　　公交IC卡遺失可以掛失補辦

　　據(jù)了解，如果乘客需要辦理公交IC卡退卡手續(xù)，須持身份證或戶口薄到人民廣場IC卡發(fā)售中心辦理。雖然辦理該業(yè)務需要支付手續(xù)費3元，而且辦卡時支付的工本費不退，但卡內(nèi)的余額可退還持卡人。

　　如果公交IC卡丟失，市民可盡快持身份證或戶口簿到人民廣場公交IC卡發(fā)售中心辦理掛失手續(xù)，三日后即可按首次購卡手續(xù)辦理新卡，原卡內(nèi)的余額可以直接轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)。

　　此外，工作人員提醒市民公交IC卡不能彎折、扭曲、重壓、水浸和烘烤，也不能用硬物沖擊或用利器刮刻，最好將卡置于可以保護作用的護具內(nèi)攜帶和使用。