近期，天貓宣布與九陽、蘇泊爾、美的等10家家電廠商達成協(xié)議，包下10家品牌的12條小家電生產(chǎn)線進行定制，引發(fā)媒體關(guān)注。據(jù)介紹，此次首批參與天貓專屬定制的產(chǎn)品，包括廚電產(chǎn)品、家居日用電器等，評論認為，天貓此次不僅是C2B的“試水”，更是阿里巴巴大數(shù)據(jù)的一次“練兵”。同時，此舉也意味著天貓平臺試圖與京東商城直接較量，在家電市場分得一杯羹。

　　事實上，C2B早不是什么新鮮概念，早前NIKE推出的NIKE ID業(yè)務(wù)，讓用戶對自己的衣服鞋帽進行個性定制，引爆一時。而在2012年，海爾商城就已經(jīng)開始嘗試家電定制，先后推出了電視的模塊化定制、空調(diào)面板和冰箱的個性化定制等，并在2013年與天貓合作嘗試了多次C2B定制活動，效果不錯。見于定制的廣闊前景，海爾的品牌電商海爾商城更是將個性定制作為其核心差異化優(yōu)勢來打造并初見雛形，與天貓、京東等大的電商平臺相比，海爾商城在個性定制方面有著獨特的優(yōu)勢。

　　眾所周知，大數(shù)據(jù)是家電定制的先決條件，天貓一再試水C2B也正是基于其在大數(shù)據(jù)方面的巨大優(yōu)勢。無獨有偶，多年來海爾龐大的數(shù)據(jù)庫在海爾商城身上煥發(fā)生機，分析研究沉淀的數(shù)據(jù)，通過行業(yè)價格區(qū)間分布、關(guān)鍵屬性匹配、流量分布、成交量分布、消費者評價等維度，建立分析模型，歸納出行業(yè)主流功能賣點、主流價格段分布等，通過社區(qū)論壇及新媒體，與網(wǎng)友持續(xù)不斷的交流互動，了解消費者痛點，掌握用戶需求、從而更有針對性的指導研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)。C2B是一個系統(tǒng)工程，有了用戶數(shù)據(jù)，供應(yīng)鏈能否響應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的速度成為關(guān)鍵，天貓向上游供應(yīng)鏈滲透，包家電生產(chǎn)線推定制也是基于此目的。而海爾商城作為品牌電商，能夠?qū)a(chǎn)銷鏈接為一體：用戶通過海爾商城直接下單給工廠，工廠接受預定，開始生產(chǎn)，并完成發(fā)貨、安裝、用戶關(guān)懷一條龍服務(wù)，這種產(chǎn)銷一體化無縫契合，所能提供的便捷用戶體驗是其他電商望塵莫及的。而作為供應(yīng)鏈本就卓越嚴密的海爾，在電商平臺通過電商供應(yīng)鏈系統(tǒng)的信息化改造升級之后，用戶的個性化訂單生產(chǎn)周期縮短兩倍，甚至最快能實現(xiàn)五天完成交付，以行業(yè)無法做到的響應(yīng)速度滿足用戶需求。

　　正是基于海爾商城的獨特優(yōu)勢，目前海爾商城在打造家電定制平臺的道路上已經(jīng)頗有建樹，在電視等許多產(chǎn)品上實現(xiàn)了模塊化定制，模塊化生產(chǎn)線滿足不同需求用戶的對功能模塊的不同需求，同時還可以去除庫存和中間流通環(huán)節(jié)帶來的成本壓力，進而降低產(chǎn)品價格，真正提升產(chǎn)品的性價比。除此之外，海爾商城還在探索類似nike id的服務(wù)，為用戶提供個性化的解決方案，更加個性化、千人千面的家電產(chǎn)品逐步會出現(xiàn)在消費者的面前。海爾商城打造的“家電定制平臺”正從夢想走先向現(xiàn)實。