連日來，為最大限度解決服務(wù)群眾“最后一公里”的問題，新絳縣圍繞親民、為民、便民的主題，在縣城9個社區(qū)2.5萬余戶居民中實施“便民服務(wù)卡”制度，力求在為民服務(wù)的效率、力度和服務(wù)項目有新的拓展和提高。　　

　　該縣城市社區(qū)管理服務(wù)中心將縣城社區(qū)內(nèi)的“人、房、事、物、組織”聯(lián)系人電話等各項便民服務(wù)事項，全部納入便民服務(wù)卡中，并發(fā)放到每戶居民家中，保證一戶一卡，暢通群眾訴求表達(dá)渠道。東天池社區(qū)轄區(qū)內(nèi)有居民近4000人，自從發(fā)放“便民服務(wù)卡”以來，社區(qū)工作人員每天都接到居民電話，涉及咨詢有關(guān)政策、辦卡辦證、戶口遷入、調(diào)解鄰里糾紛等，社區(qū)工作人員都給予耐心答復(fù)和熱情服務(wù)。居民衛(wèi)桂蘭說：“有了這張卡，需要辦什么事就可以先打電話咨詢清楚，再不用多跑腿了。”

　　據(jù)了解，實施便民服務(wù)卡工作機(jī)制以來，該縣城市社區(qū)管理服務(wù)中心已解決居民實際困難1000余件，調(diào)解民事糾紛100余起。