近日，記者登錄海爾商城(www.ehaier.com)發(fā)現(xiàn)，海爾商城推出了3小時送達(dá)極速購服務(wù)、直單預(yù)訂工廠直供等特色精細(xì)化服務(wù)。

　　3小時送達(dá)

　　隨著網(wǎng)購家電的盛行，選擇網(wǎng)購的人群日益增多。同時，物流配送暴露出的一系列行業(yè)弊端，卻在制約著家電電商平臺的發(fā)展和用戶體驗的提升。海爾商城為提升用戶家電網(wǎng)購體驗，一直致力打造物流相關(guān)配套服務(wù)，已形成一站式全流程最佳體驗的家電網(wǎng)購解決方案。目前其物流配送網(wǎng)已覆蓋全國2583個地區(qū)，不僅涵蓋一二線城市，更是深入三四線地區(qū)。還在全國1577個區(qū)縣實現(xiàn)貨到付款，成為COD最廣的家電電商，部分地區(qū)甚至推行了安裝后滿意付款的服務(wù)。

　　此次主打的海爾歐式三門冰箱，專門推出了3小時送達(dá)極速購服務(wù)，讓用戶體驗購物“快”感。據(jù)悉，海爾商城依托日日順物流在全國設(shè)有的6000個智能服務(wù)中心、2800多個智能物流配送中心、9萬輛送裝一體服務(wù)車、11萬服務(wù)兵，來保障實現(xiàn)3小時送貨到家，能夠?qū)崿F(xiàn)日均服務(wù)用戶15萬次。無論用戶身在城市還是偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，都能享受本地下單、異地送貨的配送體驗。

　　直單預(yù)訂

　　與3小時極速購相配套，海爾商城近日推出的“直單預(yù)定”也在家電行業(yè)掀起了熱議。

　　眾所周知，家電網(wǎng)購的一般流程是：從用戶下單到簽單，中間會反復(fù)經(jīng)過工廠、運營商、代理商、物流商、倉儲等環(huán)節(jié)，最后才能到用戶手中，無形中增加了各類成本，降低效率，影響用戶體驗。此前，海爾商城推出的“個性定制”服務(wù)，用戶直接將自己設(shè)計的方案下單工廠，不僅為滿足用戶對家電的個性化需求，在某種程度是去中間環(huán)節(jié)，直單預(yù)訂工廠直供的體現(xiàn)。這個8月，針對大家電，海爾商城推出一波“直單預(yù)訂、工廠直供”專屬活動。用戶可在門店和電商渠道完成選擇并預(yù)訂喜歡的家電，工廠根據(jù)訂單安排生產(chǎn)，然后采取工廠直供方式直達(dá)用戶。這種工廠到用戶端到端的模式的嘗試，實現(xiàn)了去中間環(huán)節(jié)，去現(xiàn)有渠道，讓用戶直接參與流程中來，極大提升了用戶體驗。

　　海爾商城此前已在物流服務(wù)、經(jīng)營模式上展現(xiàn)出強大的優(yōu)勢并已形成平臺差異化。業(yè)內(nèi)分析，8月推出精細(xì)化服務(wù)，都是在為9月周年慶做預(yù)熱準(zhǔn)備，通過不斷的市場驗證，來傾聽用戶的聲音。隨著9月20日周年慶的臨近，海爾商城將不斷推出和完善精細(xì)化服務(wù)，打磨能夠成為周年慶的“殺手锏”。