常打車(chē)的人注意了，只要你坐上大眾出租車(chē)，就是大眾出租車(chē)公司特聘的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，有權(quán)對(duì)當(dāng)班司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全程監(jiān)督。

　　9月18日，杭州大眾出租汽車(chē)股份有限公司公開(kāi)承諾，駕駛員在營(yíng)運(yùn)中如有違反以下七條承諾的行為，乘客可向公司投訴或直接拒付車(chē)費(fèi)。

　　這七條承諾包括：駕駛員不在行駛中撥打手機(jī)；駕駛員不在車(chē)內(nèi)吸煙；駕駛員不得以各種借口拒絕乘客使用IC卡；28℃以上使用空調(diào)或按乘客要求使用空調(diào)；駕駛員在營(yíng)運(yùn)中不得強(qiáng)行合乘或拼載；正確使用計(jì)價(jià)器，并按顯示金額收費(fèi)；在起步價(jià)里程內(nèi)因車(chē)輛故障等原因，未能將乘客送達(dá)目的地的，不收費(fèi)。

　　9月18日上午，杭州大眾出租汽車(chē)股份有限公司舉行58輛新車(chē)司機(jī)崗前培訓(xùn)大會(huì)，58名主班司機(jī)人手一冊(cè)《大眾司機(jī)手冊(cè)》，承諾如果在行駛途中邊開(kāi)車(chē)邊吸煙，乘客即可拒付當(dāng)班打的車(chē)費(fèi)。

　　如果因此發(fā)生糾紛怎么辦？杭州大眾出租車(chē)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人金凱介紹，乘客可以先預(yù)付車(chē)費(fèi)，再向公司投訴，如果各執(zhí)一詞，公司將會(huì)調(diào)去車(chē)內(nèi)監(jiān)控，一旦查實(shí)，就會(huì)退還車(chē)費(fèi)。

　　杭州大眾出租汽車(chē)股份有限公司也借此強(qiáng)調(diào)只要坐上大眾出租車(chē)，就是公司特聘的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，并歡迎社會(huì)各界予以監(jiān)督，公司安全服務(wù)值班電話:85351133，24小時(shí)有專(zhuān)人值班，接受乘客的服務(wù)投訴和監(jiān)督。