為進(jìn)一步拓寬區(qū)金融服務(wù)渠道，中國工商銀行桂林分行不斷創(chuàng)新客戶維護(hù)手段，由點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)轉(zhuǎn)向集群式服務(wù)，于2014年10月8日成功發(fā)行了具有行業(yè)運(yùn)用特色的“桂林社區(qū)靈通卡”，成為全區(qū)首張具有主卡+副卡、電子現(xiàn)金閃酷功能、行業(yè)運(yùn)用功能的卡片。

　　桂林社區(qū)靈通卡集合了社區(qū)門禁、車庫、電梯管理、電子現(xiàn)金和一般靈通卡功能，實(shí)現(xiàn)社區(qū)一卡通，以物業(yè)管理和金融服務(wù)整合，提升小區(qū)服務(wù)品質(zhì)為亮點(diǎn)，做好社區(qū)靈通卡的項(xiàng)目發(fā)卡工作。該行積極走訪轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)項(xiàng)目、高檔小區(qū)物業(yè)公司，認(rèn)真分析客戶需求的差異性，針對不同的客戶制定不同的服務(wù)建議書，利用工行科技和產(chǎn)品優(yōu)勢，為公司和業(yè)主提供物業(yè)管理和金融服務(wù)解決方案，獲得了社區(qū)居民的大力支持，發(fā)卡初期就正式簽約兩個(gè)樓盤，意向合作小區(qū)達(dá)到4個(gè)。

　　該行把客戶用卡休驗(yàn)作為重點(diǎn)，有效發(fā)揮社區(qū)靈通卡效能。該行在設(shè)計(jì)策劃之初，就充分考慮了通過主卡帶附屬電子現(xiàn)金閃酷卡方式組合發(fā)放，將社區(qū)靈通卡主卡作為住戶代繳水、電、物業(yè)管理費(fèi)的繳費(fèi)賬戶和網(wǎng)上銀行注冊賬戶，附卡具有行業(yè)運(yùn)用和電子現(xiàn)金閃酷卡功能，攜帶方便，使用靈活，真正做到了“社區(qū)一卡通”。在成功發(fā)卡后，該行還可以通過客戶對社區(qū)靈通卡金融功能的運(yùn)用，有效收集業(yè)主、物業(yè)、小區(qū)商戶的金融服務(wù)需求信息，提供多層次、多方位、多品種的服務(wù)，彌補(bǔ)該行社區(qū)金融服務(wù)渠道不足的短板，進(jìn)一步提升社區(qū)金融服務(wù)內(nèi)涵。