記者獲悉，2014年1月~11月，東航自助值機人數已達到2002萬人次。今年初，東航更是在上海浦東機場首家推出自助行李托運服務。在自助服務推進方面頗為下功夫的東航，目前在國內自助值機率達到了40%，并開始在部分海外站點提供機場自助設備值機服務。

　　東航地面部副總經理肖亮表示，“下一步，東航將通過無線定位技術、線上集成技術，發(fā)展自助候補、自助登機、自助行李申報，推廣家庭打印行李牌和永久行李牌，運用RFID技術加強行李跟蹤管理，從而進一步完善自助服務體系”。