細(xì)談移動(dòng)支付各種Pay 銀行面臨如何正確的運(yùn)營(yíng)模式避免失去客戶
去年推出的蘋果支付旨在重組擁堵以及零散的移動(dòng)支付市場(chǎng)。在此期間,銀行現(xiàn)在面臨的問(wèn)題是如何正確運(yùn)行模式,否則就會(huì)失去客戶。
從目前情況看,蘋果iPhone 6銷售量巨大,以及使用蘋果支付的人也很多。其競(jìng)爭(zhēng)者通過(guò)建立新的伙伴關(guān)系和研發(fā)新產(chǎn)品做出回應(yīng)。三星在移動(dòng)世界國(guó)會(huì)上介紹了三星支付,它與LoopPay公司合作,運(yùn)用該公司的刷磁技術(shù)可以在移動(dòng)交易中使用信用卡刷卡機(jī);谷歌收購(gòu)了手機(jī)錢包Softcard,并與AT&T,Verizon和T-Mobile合作,在手機(jī)里預(yù)裝谷歌錢包。谷歌在今年夏末會(huì)發(fā)布一款新的移動(dòng)支付運(yùn)用程序界面。
這些新的發(fā)展會(huì)怎樣影響銀行以及其他的移動(dòng)支付市場(chǎng)目前還不清楚。蘋果,三星,谷歌仍然還要面對(duì)問(wèn)題和障礙。今年年底,商家客戶交易潛伏在預(yù)期推出的移動(dòng)錢包CurrentC的背景下。要想得到更廣泛的接受,顧客教育還需大費(fèi)工夫。銀行仍需在陰暗中航行。
即便如此,有足夠信息可供銀行估量這些移動(dòng)支付競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這個(gè)市場(chǎng)發(fā)展很快,銀行需要為移動(dòng)支付革命做好準(zhǔn)備,敲響競(jìng)爭(zhēng)者的大門。
蘋果支付在早期顯示出來(lái)優(yōu)勢(shì),并成為了其他解決方案的早期基準(zhǔn)。在一月份的電話會(huì)議中,蘋果的首席執(zhí)行官湯姆·庫(kù)克說(shuō),主要支付網(wǎng)上的無(wú)線支付每3美元,蘋果支付就占2美元。月初,Auriemma咨詢公司對(duì)500名iPhone6以及iPhone6 Plus用戶進(jìn)行了調(diào)查,發(fā)現(xiàn)75%使用蘋果支付的用戶會(huì)用其進(jìn)行重復(fù)購(gòu)買。
蘋果支付在走向大眾的路上有三個(gè)困難。首先,它需要銷售更多的兼容設(shè)備-- iPhone6,iPhone6 Plus和 Apple Watch。其次,更多的商人需要升級(jí)近場(chǎng)通信終端。最后,更多的客戶需要了解在哪里使用這種支付。
蘋果對(duì)iphone硬件和軟件的擁有權(quán),讓ios用戶很難看到有人能超越蘋果支付,成為最流行的移動(dòng)錢包解決方案。這意味著銀行必須與蘋果支付合作,因?yàn)閕os設(shè)備可以吸引大量客戶,這是銀行無(wú)法失去的。最近新聞報(bào)道詐騙犯在蘋果支付上竊取卡憑證,這表明銀行仍需出臺(tái)蘋果支付政策和安全措施。在更多人使用之前,現(xiàn)在正是解決這些問(wèn)題的時(shí)候。
三星支付與蘋果支付有許多相似之處,例如,生物認(rèn)證和標(biāo)記化。但也有一個(gè)主要的差別:三星支付可以在美國(guó)大多數(shù)零售商的柜臺(tái)的磁條卡讀器上使用。這使得它比其他基于NFC的解決方案更能被商人接受,這是個(gè)巨大的優(yōu)勢(shì)。
但這個(gè)優(yōu)勢(shì)不會(huì)持續(xù)太久。三星Galaxy S6在下個(gè)月才上市,研究表明,至今年年底美國(guó)大多數(shù)的銷售終端會(huì)是NFC兼容的。
三星支付在韓國(guó)已經(jīng)免除了所有的交易費(fèi)用,為了刺激使用量,在美國(guó)也可能同樣如此。三星公司會(huì)如何填補(bǔ)這部分財(cái)政及怎么樣分享交易數(shù)據(jù)仍需要考證,并且許多人擔(dān)心磁條交易的安全問(wèn)題。但是銀行必須認(rèn)真審查三星支付在安卓市場(chǎng)的潛力,特別是 Galaxy S6上市后。
在美國(guó)市場(chǎng),三星支付上并沒能真的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)蘋果支付。忠實(shí)的蘋果用戶不可能為了移動(dòng)支付而換成安卓手機(jī)。這些蘋果用戶仍然能在任何磁條終端上使用信用卡。三星在安卓商場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)以取得先機(jī),很快它就會(huì)在美國(guó)遇到很多競(jìng)爭(zhēng)。
為了應(yīng)對(duì)三星支付的炒作,谷歌通過(guò)收購(gòu)Softcard的知識(shí)產(chǎn)權(quán),重新啟動(dòng)谷歌錢包。作為收購(gòu)的一部分,谷歌讓AT&T, Verizon和T-Mobile 同意在這些手機(jī)上預(yù)裝谷歌錢包,讓其與三星進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。現(xiàn)在谷歌錢包比三星支付還多一個(gè)缺點(diǎn),那就是它只能在NFC終端上使用。
比修護(hù)谷歌錢包更有意思的是,它推出安卓支付。安卓支付是一種應(yīng)用程序界面平臺(tái),銀行可以與手機(jī)銀行連接。安卓支付會(huì)使用指紋認(rèn)證和NFC終端。連接應(yīng)用程序界面平臺(tái)和手機(jī)銀行應(yīng)用程序可以將移動(dòng)設(shè)備變成銀行活動(dòng)和支付交易的一站式商店。如果銷售得當(dāng),這會(huì)成為一種有價(jià)值的主張。



