從2003年開(kāi)始，杭州下城區(qū)就有了一座“時(shí)間銀行”。

　　“時(shí)間銀行”當(dāng)然有配套的“時(shí)間存折”，這本時(shí)間“存折”，將志愿者零散的服務(wù)時(shí)間都記錄在冊(cè)，“儲(chǔ)蓄”起來(lái)，以此來(lái)激發(fā)志愿者參與服務(wù)活動(dòng)的積極性。

　　很快，這座“時(shí)間銀行”即將升級(jí)迎來(lái)它的2.0版本，從此“刷卡”將會(huì)取代“存折”。而且，儲(chǔ)蓄在這座銀行里的時(shí)間積分，也將可以有更大的兌換空間，兌換的內(nèi)容將覆蓋生活的多個(gè)方面。

　　比如，憑借這些積分，可能讓你在就醫(yī)、就學(xué)、就業(yè)、落戶等方面得到優(yōu)先照顧，甚至還有可能兌換成公共交通卡的充值金額，直接用于消費(fèi)。

　　時(shí)間銀行2.0版本即將在下城區(qū)實(shí)現(xiàn)“全覆蓋”

　　早在2003年，下城區(qū)志愿服務(wù)就首創(chuàng)了“時(shí)間銀行”的管理模式。十幾年來(lái)，下城區(qū)每一位志愿者的服務(wù)時(shí)間都存在“銀行”的小冊(cè)子里。

　　不過(guò)如今，那本泛黃的冊(cè)子將退出歷史舞臺(tái)，取而代之的是數(shù)字化的管理平臺(tái)。

　　即將上線的下城區(qū)志愿者服務(wù)管理平臺(tái)是“時(shí)間銀行”的升級(jí)版，該平臺(tái)集志愿服務(wù)項(xiàng)目申報(bào)審批、志愿者登記注冊(cè)、志愿者個(gè)人服務(wù)時(shí)數(shù)統(tǒng)計(jì)、志愿服務(wù)公益積分兌換等功能為一體，還將納入杭州市志愿服務(wù)管理平臺(tái)統(tǒng)一管理，服務(wù)時(shí)間的存儲(chǔ)通過(guò)刷市民卡的方式進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)了智能管理，這也被稱為“時(shí)間銀行”的2.0版本。

　　大家只需要通過(guò)微信或者直接在管理平臺(tái)上登記相關(guān)的個(gè)人信息，就可以和市民卡實(shí)現(xiàn)綁定。普通志愿者在參與志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，將市民卡在讀卡器上一刷，就能存儲(chǔ)當(dāng)次服務(wù)時(shí)長(zhǎng)。

　　相比以往通過(guò)小冊(cè)子手動(dòng)記錄，讀卡器能夠避免漏記或錯(cuò)記的失誤，也便于統(tǒng)計(jì)。

　　同時(shí)，這些服務(wù)時(shí)長(zhǎng)將同步記錄到下城區(qū)志愿服務(wù)管理平臺(tái)上，市民卡將會(huì)成為志愿者時(shí)數(shù)統(tǒng)計(jì)、積分累計(jì)和星級(jí)評(píng)定的有效憑證，將來(lái)還可以轉(zhuǎn)化為“公益積分”兌換公共服務(wù)。

　　去年7月，天水街道燈芯巷社區(qū)進(jìn)行了全省首個(gè)讀卡器設(shè)備試點(diǎn)工作。目前，下城區(qū)第一批23臺(tái)讀卡器已發(fā)放到部分街道社區(qū)，第二批61臺(tái)讀卡器正在陸續(xù)發(fā)放中。團(tuán)區(qū)委還將在轄區(qū)內(nèi)通過(guò)審核的企事業(yè)單位、社會(huì)公益組織中安裝讀卡器設(shè)備，最終實(shí)現(xiàn)平臺(tái)對(duì)志愿服務(wù)時(shí)數(shù)統(tǒng)計(jì)的全面覆蓋。

　　燈芯巷社區(qū)的志愿者已經(jīng)養(yǎng)成刷卡習(xí)慣

　　天水街道燈芯巷社區(qū)從去年7月開(kāi)始，就成為全省首個(gè)志愿者服務(wù)時(shí)間讀卡器設(shè)備的試點(diǎn)。小長(zhǎng)假前的一天，記者來(lái)到燈芯巷社區(qū)，這天正好是每周固定的“鮑大媽聊天室”志愿者服務(wù)活動(dòng)時(shí)間。

　　上午8點(diǎn)不到，社區(qū)工作人員來(lái)到活動(dòng)室，打開(kāi)電腦的信息平臺(tái)，找到對(duì)應(yīng)社區(qū)后，“鮑大媽聊天室”的選項(xiàng)就自動(dòng)跳了出來(lái)，上面“服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)地點(diǎn)，服務(wù)時(shí)數(shù)”等信息一目了然。

　　這時(shí)，放在電腦旁的“時(shí)間銀行”讀卡器，也亮起紅燈開(kāi)始工作。

　　參加活動(dòng)的志愿者陸續(xù)到來(lái)，他們一到就拿著自己的市民卡，到讀卡器上刷一下，然后回到服務(wù)崗位上，為社區(qū)居民提供各種咨詢和聊天服務(wù)。

　　上午10點(diǎn)半，活動(dòng)結(jié)束，每個(gè)人又再次拿著市民卡到機(jī)器上刷一次卡，整個(gè)流程非常方便順暢。

　　天水街道團(tuán)工委副書記婁瀟瀟告訴記者，這臺(tái)刷卡機(jī)已經(jīng)試用了9個(gè)月，社區(qū)內(nèi)一共有100多名志愿者來(lái)刷過(guò)卡，試用效果還是比較成功的。

　　施先生已經(jīng)在燈芯巷社區(qū)做了5年的志愿者，他覺(jué)得，自從有了“時(shí)間銀行”2.0版本后，可以更清楚直觀地看到自己參與志愿服務(wù)的情況，而且更加公平公正，服務(wù)的積極性也更高了。

　　“時(shí)間銀行”2.0

　　對(duì)志愿者的管理很有幫助

　　其實(shí)，存折版的“時(shí)間銀行”推出之初，也是比較受歡迎的，但是漸漸的，通過(guò)小冊(cè)子手動(dòng)記錄的方式，難免會(huì)出現(xiàn)漏記或錯(cuò)記，也不利于統(tǒng)計(jì)。

　　下城區(qū)團(tuán)區(qū)委書記凌智表示，由于很多人沒(méi)有隨身攜帶“時(shí)間存折”的習(xí)慣，所以在使用率上就打了折扣。

　　“以前一般是完成志愿服務(wù)后，志愿者帶著‘存折’到社區(qū)進(jìn)行登記和蓋章。由于沒(méi)有備份，所以在管理統(tǒng)計(jì)上就比較困難。”凌智說(shuō)，“而且，社區(qū)里的工作人員兩到三年就有流動(dòng)，有時(shí)候交接工作沒(méi)做好，就會(huì)導(dǎo)致部分資料遺失的情況。”

　　而“時(shí)間銀行”2.0版本的推出，對(duì)于志愿者的管理起到了很大的幫助。

　　凌智說(shuō)，整個(gè)下城區(qū)登記在冊(cè)的有8萬(wàn)多名志愿者，但是除了部分特別活躍的志愿者外，其它的注冊(cè)志愿者很難追蹤他的動(dòng)向，不知道他們是否真的在活動(dòng)，有的甚至早就離開(kāi)杭州了。

　　“如果有緊急情況，需要大批志愿者來(lái)幫助的時(shí)候，能不能通知到這些人呢?”

　　凌智表示，“時(shí)間銀行”2.0版本一旦實(shí)現(xiàn)大范圍啟用后，招集志愿者只需打開(kāi)平臺(tái)，按照志愿者的活躍程度，直接從上往下拉就可以了，一目了然，非常方便。對(duì)于一些長(zhǎng)期不參與活動(dòng)的志愿者，將來(lái)可以考慮適當(dāng)進(jìn)行清理。

　　“時(shí)間銀行”2.0刷卡機(jī)

　　將指定專人負(fù)責(zé)

　　“時(shí)間銀行”2.0版本推出后，每一臺(tái)刷卡機(jī)都將指定專人進(jìn)行管理，嚴(yán)格做到“一人一機(jī)”。

　　凌智告訴記者，讀卡設(shè)備發(fā)放后，下城區(qū)志愿者指導(dǎo)中心將進(jìn)一步規(guī)范管理，明確社區(qū)志愿者服務(wù)站專人負(fù)責(zé)，所有負(fù)責(zé)人的身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼等個(gè)人信息都將錄入統(tǒng)一的信息庫(kù)當(dāng)中。“包括后期在學(xué)校、醫(yī)院等單位覆蓋之后，也是一樣，每個(gè)單位都必須指定一名專人來(lái)管理機(jī)器。”

　　選定后，所有人員都要進(jìn)行一次培訓(xùn)，教會(huì)他們?cè)鯓舆M(jìn)行信息的錄入，包括活動(dòng)的認(rèn)證等。

　　每位負(fù)責(zé)人必須簽訂一份“責(zé)任書”。“主要目的就是為了加強(qiáng)管理，你要對(duì)這個(gè)機(jī)器負(fù)責(zé)，你刷出去的內(nèi)容都要有據(jù)可查。”凌智說(shuō)，“一旦以后新的兌換政策正式落地，如果管理人員責(zé)任心不強(qiáng)，就很容易出問(wèn)題。比如，遇到朋友來(lái)請(qǐng)求，我的孩子需要到哪個(gè)學(xué)校去讀書，還差多少個(gè)積分;我公交卡錢不夠了，你趕緊幫我多刷幾個(gè)小時(shí)。管理人員一旦這么做了，這就成為一個(gè)漏洞了。”

　　不過(guò)，盡管規(guī)定每個(gè)單位必須“專人專機(jī)”進(jìn)行操作，但如果負(fù)責(zé)人遇到休假等情況，可以將權(quán)力委托給同事，但是負(fù)責(zé)人必須清楚每一個(gè)志愿者活動(dòng)的情況。

　　記者了解到，目前，下城區(qū)的72個(gè)社區(qū)中，每一個(gè)社區(qū)的負(fù)責(zé)人都已選定，相關(guān)資料信息也已錄入完畢，即將進(jìn)入第一批培訓(xùn)，而針對(duì)學(xué)校，醫(yī)院和社會(huì)公益組織的培訓(xùn)也將展開(kāi)。

　　“時(shí)間銀行”積分兌換

　　也將全面升級(jí)

　　從“時(shí)間銀行”推行以來(lái)，志愿者在紙質(zhì)“存折”上的積分都可以用來(lái)兌換禮品，目前的兌換方式就是換禮物，包括一些手工畫、手工藝品等等，東西都不貴，更多的是體現(xiàn)一份心意。

　　凌智坦言，這種兌換缺乏新意，“就和超市卡積分換點(diǎn)禮物差不多，有點(diǎn)小打小鬧，但是從一個(gè)城區(qū)的層面，也只能做到這樣。”

　　凌智告訴記者，接下去，會(huì)聯(lián)合杭州市志愿者協(xié)會(huì)一起來(lái)統(tǒng)籌制定積分兌換的相關(guān)方案，目前已有一些初步設(shè)想。

　　比如，志愿者的積分達(dá)到一定程度，在就醫(yī)上，可以得到優(yōu)先掛號(hào)的權(quán)利;在就學(xué)上，在同等情況下，也可以被優(yōu)先選擇;包括在就業(yè)和落戶方面得到優(yōu)先照顧，還有可能將積分直接按比例進(jìn)行轉(zhuǎn)兌，充值到公共交通充值卡中，用于直接消費(fèi)。

　　為了配合“時(shí)間銀行”2.0版本的推出，下城區(qū)在3月時(shí)對(duì)現(xiàn)有的志愿者進(jìn)行過(guò)一次梳理，為志愿服務(wù)年限20年左右、志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)接近或超過(guò)一萬(wàn)小時(shí)的“萬(wàn)時(shí)”明星志愿者頒發(fā)了證書，他們過(guò)去的服務(wù)記錄全部被認(rèn)可為歷史榮譽(yù)積分。在“時(shí)間銀行”2.0版本全面推出后，大家將從統(tǒng)一的起跑線重新開(kāi)始考核。

　　凌智表示，“時(shí)間銀行”是下城區(qū)特有的一個(gè)志愿者管理模式，但是只有等到和全市同步來(lái)統(tǒng)籌積分兌換后，這座“時(shí)間銀行”才能發(fā)揮出更大的社會(huì)效應(yīng)。