Ralph Lauren一直對數(shù)字化技術領域深感興趣，不但推出智能版會發(fā)光能充電的Ricky包，還研發(fā)擁有PoloTech技術的男性智能襯衫。如今，Ralph Lauren與Oak Labs聯(lián)手合作推出交互式可觸摸鏡子試衣室，提高消費者的購物體驗。

　　“交互式商務”是零售行業(yè)最新的熱門術語，而Ralph Lauren于今日在其第五大道旗艦店推出Oak交互式試衣室，正好反映出該集團進軍此領域的決心。Oak試衣室是由科技初創(chuàng)公司Oak Labs所創(chuàng)建的交互式可觸摸鏡子，其為線下零售提供先進的技術，消費者能輕觸鏡子請求不同尺碼的相應單品或從助理處尋求協(xié)助。

　　Oak Labs聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Healey Cypher表示，“全渠道”已經(jīng)是過時的，他更傾向于用“交互式商務”這個詞去描述這種方式，Oak就是利用技術提高店內消費者的購物體驗。他解釋道：“交互式商務是消費者和品牌之間的一次真實非凡的體驗，而不是將它看成是‘手機銷售’‘電子商務銷售’或‘實體店銷售’。”

　　舉例來說，如果一位Polo購物者在Oak試衣室試了三件單品，購買了其中一件，然后他可以通過鏈接文本了解到剩下的單品，并從觸摸屏桌面下訂單。這不是關于每個渠道，而是關于每個接觸點的交互式途徑而購買。

　　Oak Labs聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Healey Cypher

　　在使用Oak交互式試衣室時，消費者還可以將內容翻譯成另外五種語言，包括意大利語、葡萄牙語、西班牙語、中文普通話和日語。

　　Ralph Lauren集團全球廣告、市場營銷和企業(yè)傳播執(zhí)行副總裁David Lauren表示：“技術和人類觸摸兩者都是Polo個性中能勝任的元素，無論我們的消費者是在商店或網(wǎng)上購物，他們都將可以獲得無縫的體驗。”

　　該集團已經(jīng)購買了16塊Oak全觸摸屏鏡，其中8塊安裝在位于第55街的Polo第五大道旗艦店，分別在女裝和男裝樓層各安裝4塊Oak全觸摸屏鏡。另外，集團計劃于下個月在其他表現(xiàn)較好市場的Polo門店安裝剩下的8塊鏡子。David Lauren表示：“從Polo第五大道旗艦店開業(yè)那天起，我們想讓它與消費者在感情層面和數(shù)字化上產(chǎn)生聯(lián)系。”

　　在使用Oak交互式試衣室時，消費者還可以將內容翻譯成另外五種語言，包括意大利語、葡萄牙語、西班牙語、中文普通話和日語。這意味著，消費者能從紐約訪問巴西的內容，并通過葡萄牙語識別內容，以觸摸鏡子申請額外的單品。而它也可以用英語向它們的終端作出反饋，所作出的回應也將自動翻譯成葡萄牙語。

　　目前，Ralph Lauren旗下許多門店設有移動銷售終端POS和射頻識別技術RFID覆蓋，Oak則利用公司的現(xiàn)有射頻識別管理系統(tǒng)進行操作。到現(xiàn)在為止，該品牌將RFID技術用于庫存精度和供應鏈效率，但與試衣室鏈接是運用RFID技術的首個客戶體驗。