“交城縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保卡首批業(yè)務(wù)系統(tǒng)扣款成功606多萬元，養(yǎng)老金代扣成功率100%……”收到市農(nóng)保主任的短信，呂梁建行副行長韓建功發(fā)自內(nèi)心感到高興，幾個月來的疲憊一掃而光。

　　今年以來，呂梁建行通過加快互聯(lián)網(wǎng)與社保領(lǐng)域的融合發(fā)展，扎實推進社會保障卡的功能拓展和創(chuàng)新應(yīng)用，成功發(fā)揮了基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的保費代收代付功能，拓展了社保卡的應(yīng)用平臺。在全國建行系統(tǒng)首開新領(lǐng)域、新業(yè)務(wù)，業(yè)績引人注目。

　　瞄準，在聯(lián)動中開局

　　融合發(fā)展才能實現(xiàn)共同進步。隨著該行代理的全市230萬張社保卡的制發(fā)成功，全市絕大部分人員領(lǐng)取到社保卡，但很大一部分社保卡由于各種原因仍處于沉睡狀態(tài)。原來養(yǎng)老金由他行從柜臺代發(fā)，客戶取錢不僅排隊等候時間長，而且時間不固定。養(yǎng)老金繳費則由各級社保員向繳款人收取現(xiàn)金后，再繳入社保賬戶，既耗時風(fēng)險點又多。

　　呂梁建行在得到這些情況后，敏銳把握市場機遇，組成任務(wù)型團隊，多次跟進營銷，決定以養(yǎng)老金代發(fā)為突破口，逐步拓展社保代發(fā)領(lǐng)域。一方面能讓社保卡“活”起來，給建行帶來可觀的存款沉淀，另一方面發(fā)展社保業(yè)務(wù)能夠優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展。通過多級聯(lián)動，鍥而不舍的與政府社保部門溝通營銷。

　　精誠所至金石為開。市政府發(fā)文，明確規(guī)定：一是要求養(yǎng)老金全部通過社保卡發(fā)放，二是社保卡的代收與代付均通過網(wǎng)絡(luò)進行。

　　與此同時，該單位通過布放助農(nóng)POS機、進村駐區(qū)、在網(wǎng)點開辟綠色通道等解決了服務(wù)配套問題，較好地解決了該行在農(nóng)村地區(qū)的服務(wù)短板，為社保業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了強有力的基礎(chǔ)設(shè)施保障。

　　截至目前，除興縣外全市10個縣市區(qū)的養(yǎng)老金全部通過社保卡代發(fā)，每年代發(fā)金額達5—6億元;11月代收13萬人養(yǎng)老金，代收金額1600多萬元，全部回到在各行開戶的養(yǎng)老金收入戶，通過代收代付共激活沉睡的社保卡53多萬張。近日通過社保卡代發(fā)煤碳補貼3400萬元。

　　代收，創(chuàng)新搞服務(wù)

　　在代發(fā)業(yè)務(wù)取得一定成績的形勢下，呂梁建行趁熱打鐵快速推進。單位召開專題分析會議，冷靜分析社保卡發(fā)展?jié)摿蜕绫Ｕ邔?dǎo)向，得出以互聯(lián)網(wǎng)+與社保跨界融合的結(jié)論，加緊推進社保代收服務(wù)。根據(jù)統(tǒng)一部署，成立了由一把手為組長、個人與機構(gòu)條線分管行長為副組長、涉及相關(guān)部門負責人為小組成員的推進小組，并組建了跨部門任務(wù)型團隊。

　　因為是首家辦理社保代發(fā)，無經(jīng)驗可借鑒。因該單位核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)與社保局城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險平臺的數(shù)據(jù)標準不一致，代收操作無法進行。人社局要求在12月底前通過網(wǎng)絡(luò)代扣，為盡可能滿足客戶需求，該單位兵分幾路與省分行機構(gòu)部、資金結(jié)算部、電子銀行部、信息技術(shù)部、太原五一路支行等行部協(xié)調(diào)配合，在上級部門和兄弟行的大力支持下，促成該項目的有序進行。特別是在數(shù)據(jù)維護多次操作無果的情況下，得到總行武漢代收代付業(yè)務(wù)項目開發(fā)組的電話指導(dǎo)，最終兩個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)實現(xiàn)成功對接。

　　隨著交城縣606多萬元社保卡批量代扣的成功實現(xiàn)，該行成為全國建行系統(tǒng)首家開辦“社保卡批量代扣”業(yè)務(wù)的銀行。

　　互聯(lián)網(wǎng)+，一卡有多能

　　社保卡發(fā)卡規(guī)模的不斷擴大，呂梁建行通過多種宣傳和促銷活動引導(dǎo)客戶用卡，提升客戶滿意度和忠誠度。

　　主要通過三條渠道。一是主流媒體宣傳，通過當?shù)貓蠹垺㈦娨暸_普及社保卡應(yīng)用知識。二是促銷多樣，推出社保卡購物享優(yōu)惠活動，如在助農(nóng)點刷卡購物送雞蛋，到藥店刷卡買藥享會員折扣等。三是成立服務(wù)小分隊，定期深入助農(nóng)點宣傳知識。

　　一年來，呂梁分行面對急劇變化的市場形勢，借力互聯(lián)網(wǎng)+思維深化改革，著手推進社保卡業(yè)務(wù)的全面應(yīng)用，取得了初步成效。渠道覆蓋顯著提升，布放助農(nóng)POS機2965部，任務(wù)完成率150%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的POS渠道覆蓋率達到81.86%。機構(gòu)存款與社保卡個人存款實現(xiàn)雙增長。社保機構(gòu)存款余額達到40.6億元，社保卡個人賬戶存款余額1億元。

　　社保資金的代收、代發(fā)在呂梁取得了突破，這意味著養(yǎng)老保險費代收代發(fā)由手工操作進入電子記賬時代。在這個意義上講，建行開啟的不僅僅是一項業(yè)務(wù)，而是進家入戶的服務(wù)，服務(wù)很貼心，很精準，也很實在。