在2016RFID世界大會(huì)上，Alien、Impinj兩大RFID芯片巨頭同時(shí)聚焦零售領(lǐng)域的RFID應(yīng)用，針對(duì)該領(lǐng)域應(yīng)用中遇到的問(wèn)題進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。另外，廣州理德物聯(lián)網(wǎng)科技有限公司、安璧斐以項(xiàng)目參與者的身份，對(duì)銀泰百貨、迪卡儂等RFID零售案例進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享。從中可以看出，RFID上下游的企業(yè)似乎都在關(guān)注零售領(lǐng)域的應(yīng)用，那是他們?cè)谠擃I(lǐng)域嗅到了市場(chǎng)可能，可預(yù)見(jiàn)在零售領(lǐng)域蘊(yùn)含巨大的市場(chǎng)紅利，并已經(jīng)成為各方逐利的戰(zhàn)場(chǎng)。

　　從數(shù)據(jù)看RFID零售應(yīng)用市場(chǎng)

　　美國(guó)GS1標(biāo)準(zhǔn)組曾在2014年對(duì)RFID使用情況進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，在接受調(diào)查的零售商中，有超過(guò)57%的業(yè)者表示，他們正在使用無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)應(yīng)用(RFID)，另有19.3%的業(yè)者計(jì)劃在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)采用此系統(tǒng)。此外，10.5%的業(yè)者計(jì)畫(huà)在13-24個(gè)月著手使用。受訪者表示，成衣及一般商品零售業(yè)者收到平均47%的品項(xiàng)有裝設(shè)RFID標(biāo)簽。其實(shí)施原因是為提高庫(kù)存量辨識(shí)度，及為全方位零售通路可立即回應(yīng)消費(fèi)者的需求。

　　同年，一份Frost & Sullivan的研究報(bào)告稱(chēng)，2014年到2020年期間，零售行業(yè)RFID讀取器，標(biāo)簽以及軟件的銷(xiāo)量將從7.38億美元增至54.09億美元，年均增長(zhǎng)率將達(dá)38.9%。

　　時(shí)隔一年，又有兩家市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)對(duì)RFID零售應(yīng)用市場(chǎng)進(jìn)行了測(cè)評(píng)。Technavio Research發(fā)布的一項(xiàng)研究數(shù)據(jù)表明，到2019年，全球零售業(yè)RFID應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到39.1億美元，與2014年相比增加了30億美元，在預(yù)測(cè)期內(nèi)此類(lèi)應(yīng)用的全球RFID市場(chǎng)復(fù)合年增長(zhǎng)率達(dá)40%。

　　IDTechEx 2015的市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)稱(chēng)，從標(biāo)簽的應(yīng)用總量來(lái)看，2016年將接近60億枚，到2021年將接近270億枚;從產(chǎn)值上講，2016年將超過(guò)3.9億美元，到2021將超過(guò)14億美元。數(shù)據(jù)還顯示，在零售服裝領(lǐng)域2011年標(biāo)簽使用量為3億，2016年增至47億。

　　雖然這些數(shù)據(jù)在時(shí)間節(jié)點(diǎn)，具體的數(shù)據(jù)上并不盡相同，但是無(wú)一例外都對(duì)RFID在零售市場(chǎng)的應(yīng)用充滿(mǎn)期待，并預(yù)測(cè)在接下來(lái)將會(huì)有飛速的增長(zhǎng)。我們無(wú)意贅懷這些調(diào)研機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)的精確與否，零售企業(yè)的RFID系統(tǒng)的應(yīng)用，是這些數(shù)據(jù)的最好旁證，全球服裝零售的巨頭們，如Kohl's & Macys，Decathlon, Tesco, H&M, Marks & Spencer EMEA均在極力推廣RFID的普及應(yīng)用。全球商超零售巨鱷瑪莎、麥德龍、沃爾瑪、Tesco也在應(yīng)用該技術(shù)。

　　零售企業(yè)為什么看重RFID?

　　從上文我們可以看出，RFID在零售市場(chǎng)的應(yīng)用大有一騎絕塵的姿態(tài)，其他應(yīng)用領(lǐng)域無(wú)法望其項(xiàng)背。為什么RFID在零售領(lǐng)域可以大顯身手?零售企業(yè)為什么選擇使用RFID技術(shù)?這和零售商的需求有莫大的關(guān)系。美國(guó)英頻杰股份有限公司楊華先生指出，零售企業(yè)最注重的需求包括企業(yè)的利潤(rùn)、銷(xiāo)售、業(yè)務(wù)智能化這三大塊。Alien意聯(lián)全球產(chǎn)品經(jīng)理甘泉表示：RFID能幫助這部分企業(yè)減少庫(kù)存，提高貨品盤(pán)點(diǎn)的準(zhǔn)確率，帶來(lái)更高效率經(jīng)營(yíng)成果。從而滿(mǎn)足了零售商的需求。

　　從兩個(gè)技術(shù)和應(yīng)用領(lǐng)域特點(diǎn)上看，RFID技術(shù)上的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)零售行業(yè)特性有較強(qiáng)的補(bǔ)充性，零售行業(yè)滿(mǎn)足了RFID海量應(yīng)用帶來(lái)的便利，兩領(lǐng)域特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，發(fā)展上達(dá)成了相互促進(jìn)。零售業(yè)中的RFID應(yīng)用主要集中在供應(yīng)鏈管理、庫(kù)存管理、店內(nèi)商品管理、客戶(hù)關(guān)系管理以及安全管理五個(gè)方面：

　　1)供應(yīng)鏈管理：在零售業(yè)中最早使用RFID，也是目前RFID用得最多的一個(gè)領(lǐng)域。

　　2)店內(nèi)商品管理：目前多數(shù)百貨店及超市都集中在一些易盜或貴重的商品上應(yīng)用。

　　3)庫(kù)存管理：在庫(kù)存管理中RFID應(yīng)用的主要內(nèi)容包括利用固定或移動(dòng)解讀器對(duì)進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)以及倉(cāng)庫(kù)貨架上的商品進(jìn)行掃描，提高貨物出入、揀貨、盤(pán)貨的工作效率;向上游供貨商提高庫(kù)存的可視性，及時(shí)供貨;與店內(nèi)貨架自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)相聯(lián)，及時(shí)補(bǔ)貨，使庫(kù)存達(dá)到優(yōu)化 。

　　4)客戶(hù)管理：RFID應(yīng)用主要集中在自助結(jié)賬與改善客戶(hù)店內(nèi)購(gòu)物經(jīng)歷兩個(gè)方面。

　　5)安全管理：這方面RFID技術(shù)應(yīng)用主要集中在商品防盜，其次是用RFID識(shí)別碼替代原來(lái)的密碼控制IT設(shè)備的使用權(quán)或某些重要部門(mén)的出入權(quán)。

　　由于RFID獨(dú)有識(shí)別方式和技術(shù)特性，能為零售商和供應(yīng)商及顧客帶來(lái)巨大的益處;它以一種高效的方式，使供應(yīng)鏈系統(tǒng)能夠更簡(jiǎn)易、自動(dòng)地追蹤商品動(dòng)態(tài)，讓物品實(shí)現(xiàn)真正的自動(dòng)化管理。此外，RFID還為零售業(yè)提供了先進(jìn)便捷的數(shù)據(jù)采集方式，便利的顧客交易，高效的運(yùn)營(yíng)方式，快速而有洞察力的決策手段等等條碼技術(shù)無(wú)法取代的好處。

　　法國(guó)體育用品零售商迪卡儂RFID項(xiàng)目負(fù)責(zé)人Jean-Marc Lieby稱(chēng)，迪卡儂大約85%的產(chǎn)品已使用了RFID標(biāo)簽，它提升商場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)效率5倍(對(duì)于RFID貼標(biāo)商品), 改善商場(chǎng)滿(mǎn)貨率5%，還減少了9%的商品損失率。該零售商將5%的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)歸功于RFID庫(kù)存跟蹤系統(tǒng)的使用上。

　　于是，我們便可理解零售企業(yè)為什么看重RFID技術(shù)應(yīng)用了。

　　RFID應(yīng)用還有哪些可以深挖?

　　RFID技術(shù)給零售企業(yè)帶來(lái)了諸多益處，隨著面向零售業(yè)RFID技術(shù)的成熟，零售企業(yè)應(yīng)用的增多，RFID應(yīng)用在應(yīng)用成熟的基礎(chǔ)上還有哪些方面可以挖掘?經(jīng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，RFID在傳統(tǒng)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，開(kāi)始出現(xiàn)衍生應(yīng)用，并以此增強(qiáng)與顧客的互動(dòng)，提高零售門(mén)店的客戶(hù)體驗(yàn)，增加銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。RFID產(chǎn)品供應(yīng)商、零售商可以從這些方面入手，深挖RFID應(yīng)用，抓住市場(chǎng)機(jī)遇。

　　一、全供應(yīng)鏈海量RFID應(yīng)用。雖然RFID在供應(yīng)鏈早已開(kāi)始應(yīng)用，但是僅限于一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié)。全供應(yīng)鏈RFID應(yīng)用可打通產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括從采購(gòu)、存儲(chǔ)、包裝、裝卸、運(yùn)輸、配送、到貨物的庫(kù)存、補(bǔ)貨、防偽、防盜、結(jié)算、追溯等，整個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)環(huán)相扣，精確掌握整個(gè)商流、物流、信息流，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)控制跟蹤，減少出錯(cuò)率，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。全供應(yīng)鏈RFID應(yīng)用將會(huì)增加電子標(biāo)簽、讀寫(xiě)器大量應(yīng)用，以及系統(tǒng)的重新配置或升級(jí)，形成海量應(yīng)用應(yīng)用，這樣就會(huì)降低RFID的運(yùn)營(yíng)成本，在客戶(hù)得到效益的同時(shí)，RFID企業(yè)可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的海量輸出，各環(huán)節(jié)的配合需要系統(tǒng)的重新配置和或升級(jí)，這也會(huì)幫助RFID企業(yè)實(shí)現(xiàn)優(yōu)厚的利潤(rùn)。

　　二、RFID在提高客戶(hù)體驗(yàn)上的應(yīng)用。網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展對(duì)線下實(shí)體門(mén)店造成沖擊，但是實(shí)體門(mén)店具有網(wǎng)購(gòu)無(wú)法實(shí)現(xiàn)商品使用體驗(yàn)。做好客戶(hù)體驗(yàn)是零售商、門(mén)店經(jīng)營(yíng)者提高銷(xiāo)售額應(yīng)該考慮的方向。因此作為RFID系統(tǒng)集成商及零售企業(yè)要思考，如何將RFID技術(shù)應(yīng)用于提高顧客體驗(yàn)度上。比如，利用RFID技術(shù)，企業(yè)可以引導(dǎo)消費(fèi)者掃描產(chǎn)品編碼，通過(guò)積攢積分獲取獎(jiǎng)品，整個(gè)過(guò)程雙方甚至不用面對(duì)面。在Impinj設(shè)立的零售體驗(yàn)中心，里面就展示了可互動(dòng)的產(chǎn)品和智能試衣間，來(lái)提高客戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　三、位置數(shù)據(jù)的應(yīng)用。隨著近十年該技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到基于位置的數(shù)據(jù)能帶來(lái)的諸多好處。當(dāng)今的RFID系統(tǒng)不僅可用于庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，還可以提供精確的物品位置。從運(yùn)營(yíng)和損失預(yù)防的角度看，企業(yè)毫無(wú)疑問(wèn)獲取了很多好處。但零售商還可以使用這些數(shù)據(jù)提升銷(xiāo)售額及整體客戶(hù)體驗(yàn)。例如，零售商ISA就使用RFID、社交媒體以及攝像頭想結(jié)合的方式跟蹤消費(fèi)者行為。該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人說(shuō)，就其本身而言，門(mén)店無(wú)法使用RFID技術(shù)向消費(fèi)者發(fā)送產(chǎn)品信息及促銷(xiāo)活動(dòng);然而，通過(guò)將RFID數(shù)據(jù)和閉路電視(CCTV)攝像頭圖像及社交媒體網(wǎng)站互相綁定，零售商可以識(shí)別門(mén)店內(nèi)消費(fèi)者最多的位置(使用攝像頭熱力圖)，了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的反應(yīng)(通過(guò)跟蹤表情)并跟蹤消費(fèi)者在社交媒體上對(duì)產(chǎn)品的評(píng)論(經(jīng)過(guò)允許后)。

　　總之，RFID在零售行業(yè)的應(yīng)用范圍將會(huì)越來(lái)越廣，如何更好的將RFID應(yīng)用于零售還有待RFID企業(yè)和零售商的共同鉆研。不過(guò)，在即將到來(lái)的2016深圳國(guó)際物聯(lián)網(wǎng)與智慧中國(guó)博覽會(huì)上，來(lái)自RFID及物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的眾多知名企業(yè)將會(huì)參加，在零售領(lǐng)域您有什么新的想法，需要什么產(chǎn)品，不妨到該展會(huì)上一觀，或許您會(huì)找到合適的產(chǎn)品和技術(shù)方案。該展會(huì)將于8月18日在深圳會(huì)展中心舉辦，期待您的到來(lái)。