今年入夏以來，南方發(fā)生了嚴重洪澇災害，為了讓災區(qū)用戶安全放心的使用家電，從6月22日開始，海爾在全國迅速開展“送服務下鄉(xiāng)”公益行動，深入災區(qū)一線提供免費安全測電、家電檢測、清洗保養(yǎng)服務。目前，海爾服務公益行已經(jīng)服務用戶90萬人，優(yōu)先“進駐”到重點災區(qū)免費開展公益服務。

　　據(jù)了解，截止7月下旬，全國共有527個海爾服務網(wǎng)點參與到公益行動中，其中杭州地區(qū)就多達81個。全國服務網(wǎng)點同步行動，近千名海爾服務兵奔走在一線，北起哈爾濱，南達海口，東起青島，西至新疆，海爾服務公益行走進全國3004個村莊，并深入到合肥、武漢地區(qū)的41個重災區(qū)村莊，為受災用戶排除用電隱患，檢測、檢修受災家電。

　　在災區(qū)，海爾服務小分隊每天平均工作時長超過18個小時。在積極參與救災工作的同時，他們還為救災官兵提供了及時支援。7月15日，合肥海爾服務小分隊得知當?shù)鼐葹奈渚筷犎鄙傧匆聶C和干衣機，立即協(xié)調(diào)網(wǎng)點送去了免費的機器，深受感動的戰(zhàn)士當場寫下“能把簡單的事情做好那就是不簡單，感謝海爾!”

　　海爾服務公益行不僅用“真誠”的服務感染著受災用戶，也讓他們見證了海爾品質(zhì)的“真誠”。在合肥含山縣半湖村，村民王先生家的海爾洗衣機在大水中泡了48小時，經(jīng)過海爾師傅簡單調(diào)試，居然還能正常運轉(zhuǎn)。又驚又喜的王先生當場給這臺洗衣機取名“機堅強”并表示，以后買家電就選海爾，質(zhì)量好，用著放心。

　　一名嘉興用戶在微博發(fā)帖，對海爾不分品牌、不限品類的免費檢測維修服務發(fā)出由衷贊嘆。實際上，許多受助村莊和村民都在服務后，給海爾網(wǎng)點送來了熱情洋溢的“感謝信”，以此來表達內(nèi)心的感激。在很多用戶看來，海爾服務在洪災過后第一時間給予幫助的做法，給了他們莫大的信心。

　　洪災尚未退去，又遇罕見高溫。困難面前，海爾服務公益行將持續(xù)開展到年底，“洪水在哪里，海爾服務就跟到哪里”，海爾服務通過實實在在的行動，全力支持災區(qū)重建工作，幫助每個用戶安全使用家電，盡快恢復正常生活。這不僅體現(xiàn)出三十多年來海爾“以用戶為中心”的核心理念，更在全社會范圍內(nèi)彰顯出高度的社會責任。