近日，江蘇蘇州市民葉女士遇上了一件煩心事，家中燃?xì)飧鼡Q了新表以后，剩余的燃?xì)獠灰娏耍€倒欠了5立方的燃?xì)赓M。對此不解的葉女士向12345熱線反映了情況。

　　換了新表原來的煤氣沒了

　　市民葉女士家住園區(qū)通園路的朗琴灣小區(qū)，她告訴記者9月21日的時候港華燃?xì)馇叭ニ麄冃^(qū)進行安全檢查，燃?xì)鈾z測員稱葉女士家的燃?xì)獗碛袉栴}，建議葉女士進行更換，“一開始我是不想換的，因為充值后的數(shù)據(jù)和使用的數(shù)據(jù)都是正常，有問題的話我自己肯定會發(fā)現(xiàn)。”葉女士解釋道。不過，因為檢測人員堅持葉女士的燃?xì)獗碛姓`差，9月22日，葉女士還是讓其更換了新表。

　　隨后，葉女士便去通園路上的港華燃?xì)夤靖鼡Q了新的燃?xì)獬渲礗C卡，可營業(yè)廳工作人員卻稱葉女士還倒欠5立方的燃?xì)赓M用。這下葉女士納悶了，“換表之前我的燃?xì)獬渲悼ㄉ线€有94.8立方的燃?xì)猓趺磽Q了表以后還欠了5立方?”現(xiàn)場工作人員表示，系統(tǒng)確實是這樣顯示的，并且給葉女士開具了充值明細(xì)，明細(xì)上顯示，葉女士最后一次購氣是在今年8月份。

　　實際用氣量以基表讀數(shù)為準(zhǔn)

　　對此，記者詢問了港華燃?xì)夤镜目头ぷ魅藛T，其表示葉女士查看到的剩余94.8立方是燃?xì)獬渲礗C卡插入以后數(shù)字屏顯示的數(shù)據(jù)，而要想了解真正的使用情況則要看上方實時轉(zhuǎn)動的基表讀數(shù)。記者查看葉女士出具的燃?xì)鈾z測單，上面記錄了檢測員查看到的基表讀數(shù)為3834，但葉女士表示自己并沒有注意到這一數(shù)據(jù)，檢測員記錄的數(shù)據(jù)真假有待驗證。

　　工作人員還解釋，現(xiàn)在使用的IC卡燃?xì)獗硎怯苫砗蛯崿F(xiàn)預(yù)付功能的附加裝置組成的，葉女士家燃?xì)獗沓霈F(xiàn)的這種情況，是因為燃?xì)獗淼念A(yù)付費裝置出現(xiàn)異常所致，這也是燃?xì)鈾z測員認(rèn)為葉女士家中燃?xì)獗碛姓`差的原因。工作人員建議葉女士可以去營業(yè)廳進行驗證，將燃?xì)馐褂妹骷?xì)與充值明細(xì)進行對照，便可知道是否存在問題。