在3月9日的2017年中國家電及消費(fèi)電子博覽會(AWE)現(xiàn)場，認(rèn)證官將世界紀(jì)錄證書頒發(fā)給了海爾洗衣機(jī)。而海爾洗衣機(jī)的獲獎，恰恰是緣于力學(xué)哥熊祎在洗衣機(jī)上用22500枚1元硬幣立成1.882米的硬幣塔。

　　事實上，從2016年10月開始，海爾洗衣機(jī)就掀起了“立硬幣”的活動熱潮，而此次挑戰(zhàn)吉尼斯，更是將這項活動推向了極致。如果單純拿出“立硬幣”說事，恐怕并不會讓人如此關(guān)注，但若是放在運(yùn)轉(zhuǎn)的洗衣機(jī)上面，那就另當(dāng)別論了。“立硬幣”的背后，首先讓我們想到了技術(shù)革新帶來的顛覆，但在互聯(lián)網(wǎng)時代，要想制造熱點，就必須有具備熱點的能力。海爾洗衣機(jī)在立住硬幣的背后，自然也有故事可說。

　　契合時代，開放平臺

　　“立硬幣”的海爾洗衣機(jī)，首先離不開“安靜洗”的概念。從洗干凈到洗得好，再到洗得安靜，洗衣機(jī)行業(yè)迎來“安靜洗”全新的概念。其實這是一個很有趣的話題，在有百年歷史的洗衣機(jī)行業(yè)中，洗衣噪音與振動問題一直存在，但始終沒有哪個品牌單獨(dú)把這個問題拿出來說事兒。

　　沒有拿出來說事兒，不代表沒有發(fā)現(xiàn)痛點，也不代表這個問題頑固到不可解決。從發(fā)展的角度看，在過去的時代，“安靜洗”不是洗衣機(jī)行業(yè)的核心痛點;從產(chǎn)品角度看，洗衣機(jī)對皮帶電機(jī)的固化使用，也限制了產(chǎn)品從根本上發(fā)生改變。而海爾洗衣機(jī)以“立硬幣”為切入點，將“安靜洗”拋出，首先是因為時代的更替。當(dāng)所有的洗衣機(jī)都可以保證洗護(hù)潔凈的時候，洗衣機(jī)安靜的問題自然會被逐步放大。過去我們認(rèn)為“忍一忍就過去了”，這種觀點在個性化紛飛的時代被顛覆，“要，就要體驗最好的”成為一種消費(fèi)主流，而“安靜洗”下的海爾正是順應(yīng)了時代及用戶需求。中怡康數(shù)據(jù)顯示，海爾洗衣機(jī)在2017年1月份就拿下5個第一，波輪及滾筒洗衣機(jī)分別在市場占比36%、27.9%，其原因正是在于這種與時代的契合。

　　同時，海爾供應(yīng)鏈全球化的優(yōu)勢在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展下，得到了進(jìn)一步擴(kuò)大。海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏始終認(rèn)為，世界就是我的研發(fā)部。為此，海爾在全球布局了十大研發(fā)中心，并直接化身為開放式平臺，無障礙引入全球一流資源。當(dāng)眾多洗衣機(jī)仍沿用傳統(tǒng)皮帶電機(jī)時，海爾卻引入了斐雪派克的直驅(qū)電機(jī)技術(shù)，將這種技術(shù)優(yōu)勢與海爾的柔性創(chuàng)新優(yōu)勢結(jié)合，最終產(chǎn)出了顛覆性質(zhì)的作品。

　　立住口碑，社群生態(tài)

　　另外一個值得關(guān)注的話題在于，海爾關(guān)于“立硬幣”的創(chuàng)意，不是單純由內(nèi)部發(fā)起的，更多地來自于外部的驅(qū)動。海爾家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)副總裁、洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)總經(jīng)理李洋表示，用戶對于“安靜洗”的需求，促成了海爾“立硬幣”活動。“我們當(dāng)時就想，能不能找一個直觀的方式讓用戶一眼就能看清洗衣機(jī)的安靜特質(zhì)。立硬幣則恰好滿足了這個想法，這其實是一種‘線上+線下’的互動，用戶在線上提出了需求，我們在線下通過活動讓他們直觀感受。”

　　通過李洋的觀點，我們不難發(fā)現(xiàn)，海爾洗衣機(jī)“立硬幣”的背后，實則是一場由用戶發(fā)起的體驗性娛樂活動。這種用戶社群行為不僅將產(chǎn)品技術(shù)上的高度直觀地展現(xiàn)出來，也讓用戶更柔性地接受洗護(hù)理念，而非被填鴨式強(qiáng)灌那些“高大上”的概念。娛樂始終是大眾最喜聞樂見的信息接受方式，在這一點上，海爾洗衣機(jī)顯然做出了正確選擇。

　　但“立硬幣”僅僅是個開端，到后來的硬幣塔搭出凱旋門、廣州塔，再到如今打破了吉尼斯世界紀(jì)錄，“立硬幣”走過了全球三分之一的國家，逐步形成了一個龐大的用戶社群。用戶社群的影響力是沒有邊際的，其從“立硬幣”慢慢擴(kuò)展到了“立可樂瓶”、“立生雞蛋”，最終更是發(fā)展成了一場震撼的多米諾骨牌實驗。需要提及的是，引爆網(wǎng)絡(luò)的多米諾骨牌實驗首次將海爾體系中的海爾、卡薩帝、統(tǒng)帥、AQUA、斐雪派克、GEA六大品牌同框，這展示了海爾非同尋常的生態(tài)開放性。

　　其實，當(dāng)我們再回到“立硬幣”這個話題上看時，海爾洗衣機(jī)真正立住的是用戶口碑。大音希聲的交互方式也正是這種社群經(jīng)濟(jì)最大的特質(zhì)，以用戶為核心，不執(zhí)著于傳聲，聲卻傳于千里之外。互聯(lián)網(wǎng)時代的傳播方式五花八門，但若是真正立得住口碑，引領(lǐng)引爆不過是不脛而走的事情。