7月10日晚11點，三位海爾服務工程師與用戶一起，從青海省海西蒙古藏族自治州地級市格爾木市驅車趕往格爾木市唐古拉山鎮(zhèn)。歷經12個小時、530多公里的長途跋涉，一行人到達海拔超過5000米的用戶家中。一夜奔波后，三位服務工程師為用戶安裝了海爾空調，隨后立即返回了網點，繼續(xù)下一項安裝任務。此次跨越廣度和高度的空調安裝引起了記者的注意，并就安裝細節(jié)采訪了網點經理辛耀存先生。

　　唐古拉雪山平均海拔5000多米，平均氣溫-4℃，終年風雪交加，號稱“風雪倉庫”。早在2002年，唐古拉山口實驗室舉辦了一次空調“現場打擂”的競標活動，海爾空調憑借超低溫啟動和保持室內溫度恒定的超高性能成功入駐，而同樣位于唐古拉山口的環(huán)境監(jiān)測站也是海爾空調11年的老用戶。前不久，監(jiān)測站的空調需要保養(yǎng)，海爾服務工程師冒雪連夜出行，為用戶檢測保養(yǎng)機器，用戶大為感動，并通過工程師推薦再次下單了一臺海爾空調。經過實地檢查，辛經理等3位海爾服務工程師接下了這一安裝任務。

　　出發(fā)當日，青海還在下雪，3位海爾服務工程師克服了積雪和石塊等路阻，歷經12個小時于7月11日早10點到達目的地。高海拔下的空氣格外稀薄，對連夜趕車的3位工程師來說，巨大的體力消耗讓空調安裝更有難度。經過詳細的勘測規(guī)劃，三位工程師安全高效地完成了空調安裝工作。辛經理告訴記者：“青海省位于高海拔地區(qū)，一年四季都需要空調制暖，對于當地海爾空調安裝售后來說，沒有旺季和淡季，只有對用戶需求的盡可能滿足。”

　　除了青海等高海拔地區(qū)需要空調制暖，我國全國大部分地區(qū)進入高溫夏季，對空調的制冷需求越來越大。為了滿足與日遞增的用戶空調需求，海爾于5月份成立異地保障聯盟，32支聯動隊伍隨時待命，聯動支援以保證全國范圍內實現空調的即買即裝。此外，海爾空調還通過好空氣APP等線上平臺的開發(fā)和開放，為用戶提供實時交互的空氣建議和空氣解決方案，為用戶帶來從購買安裝、使用建議到售后處理的全流程智慧在線服務。

　　從無搬運服務、無塵安裝，到即買即裝和全流程智慧在線服務，海爾空調堅持初心，以細致嚴謹的服務態(tài)度和快捷高效的服務能力，給用戶帶來不斷升級的空氣體驗。根據國家信息中心最新數據顯示，海爾連續(xù)41個月穩(wěn)居國內智能空調市場第一。據《智能自清潔行業(yè)白皮書》顯示，自清潔空調上市2年銷量實現2倍增速，海爾智能自清潔占比七成位居行業(yè)第一。