華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)部數(shù)月前進(jìn)行了一次低調(diào)的高層調(diào)整：原移動(dòng)寬帶和家庭產(chǎn)品線總裁萬(wàn)飚升任首席運(yùn)營(yíng)官，華為集團(tuán)軟件產(chǎn)品線總裁張平安接替蘇杰，出任消費(fèi)者業(yè)務(wù)部云服務(wù)總裁，蘇杰被調(diào)往海外負(fù)責(zé)云服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　看似一個(gè)平常的調(diào)整，背后是華為手機(jī)身處寡頭格局、競(jìng)爭(zhēng)焦灼之下的應(yīng)對(duì)之舉。

　　最新的數(shù)據(jù)顯示，在今年6-7月的全球智能手機(jī)銷量排名中，華為首次超過(guò)蘋(píng)果成為全球第二大智能手機(jī)制造商，僅次于三星。根據(jù)此前IDC的報(bào)告，今年二季度，華為在全球手機(jī)市場(chǎng)的發(fā)貨量為3850萬(wàn)部，略低于蘋(píng)果的4100萬(wàn)部，位于第三。

　　從出貨量上看，華為手機(jī)雖說(shuō)暫時(shí)完成了當(dāng)初超越蘋(píng)果的目標(biāo)，但在任正非重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的利潤(rùn)層面，華為和蘋(píng)果還存有很大差距。

　　在今年的戰(zhàn)略目標(biāo)中，利潤(rùn)是何等重要，每個(gè)華為手機(jī)人心中都很清楚。

　　上任云服務(wù)部總裁沒(méi)多久的張平安，是華為20年的老兵，技術(shù)出身，曾擔(dān)任過(guò)華為諸多要職。而張平安的到來(lái)是帶著任務(wù)的，從他負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)內(nèi)容來(lái)看，華為手機(jī)下一步的戰(zhàn)略重點(diǎn)會(huì)傾向服務(wù)：即在硬件創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，加大手機(jī)云服務(wù)能力的提升。

　　張平安還是華為最高決策層EMT組織以及華為董事會(huì)的成員之一。加上CEO余承東、COO萬(wàn)彪，共有三位EMT成員、董事會(huì)成員服務(wù)消費(fèi)者業(yè)務(wù)部，足以見(jiàn)得終端目前舉足輕重的地位。

　　過(guò)去六年是中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展最為迅猛，競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的時(shí)期，無(wú)數(shù)品牌前仆后繼。時(shí)至今日，經(jīng)過(guò)全行業(yè)大洗牌后，競(jìng)爭(zhēng)的熱度依舊未減，也形成了新一時(shí)期的寡頭格局。面對(duì)三星、蘋(píng)果、OV、小米的夾擊，以及公司內(nèi)部調(diào)整壓力，華為要想在寡頭之爭(zhēng)中穩(wěn)住陣腳，繼續(xù)提升高端市場(chǎng)份額、利潤(rùn)、以及綜合服務(wù)能力成為當(dāng)務(wù)之急。

　　利潤(rùn)距離預(yù)期仍有差距

　　7月底，華為對(duì)外發(fā)布了2017年上半年業(yè)績(jī)，備受關(guān)注的智能手機(jī)業(yè)務(wù)完成了7301萬(wàn)部的發(fā)貨量，華為手機(jī)以23.3%的份額繼續(xù)保持中國(guó)市場(chǎng)第一位置。

　　對(duì)此，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)副總裁，大中華區(qū)總裁朱平在接受騰訊科技專訪時(shí)表示，上半年中國(guó)區(qū)發(fā)貨量同比增長(zhǎng)24%，這主要靠零售和服務(wù)方面的改進(jìn)。

　　雖然官方當(dāng)時(shí)沒(méi)有公布外界最為關(guān)心的利潤(rùn)數(shù)據(jù)，但騰訊科技從內(nèi)部渠道獲悉，華為手機(jī)上半年的利潤(rùn)整體控制還算可觀，但距離預(yù)期仍有差距。

　　據(jù)未經(jīng)官方證實(shí)的資料顯示，華為手機(jī)2017年的目標(biāo)盈利為40億美元。“上半年盈利還不錯(cuò)，因?yàn)閷?duì)一些不必要的投入做了控制，應(yīng)該說(shuō)今年的利潤(rùn)完成問(wèn)題不大。”上述渠道人士對(duì)騰訊科技說(shuō)。

　　朱平提到中國(guó)區(qū)穩(wěn)步增長(zhǎng)中有一個(gè)原因是來(lái)自服務(wù)。這是華為的新零售模式，強(qiáng)調(diào)的是體驗(yàn)，即圍繞全場(chǎng)景和端到端的趨勢(shì)，重點(diǎn)布局智能生活的場(chǎng)景。

　　具體操作上，騰訊科技了解到，主要在六大方面提升了運(yùn)營(yíng)能力。如一體化：線上線下相互引流，同品同價(jià);多元化：多品類，提效率，零售平臺(tái)化;生活化：由專業(yè)商圈向生活商圈轉(zhuǎn)型(Mall/社區(qū));體驗(yàn)化：環(huán)境場(chǎng)景化，服務(wù)資訊，軟硬件服務(wù);精細(xì)化：利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)零售精耕細(xì)作；智能化：融入生物識(shí)別，VR等技術(shù)。

　　事實(shí)上，如果從數(shù)量上來(lái)參與競(jìng)爭(zhēng)，華為是無(wú)法對(duì)抗線下渠道耕耘十多年、擁有數(shù)十萬(wàn)家零售店的OPPO、vivo，更何況后者已形成了自身獨(dú)有的渠道生態(tài)體系。另一方面，面對(duì)去年的利潤(rùn)壓力，控制渠道規(guī)模，提升渠道質(zhì)量也是情理之中。

　　不難看出，這一層服務(wù)的改善更多傾向于零售、渠道上，這也是去年利潤(rùn)被“蠶食”最多的環(huán)節(jié)。

　　還有一層服務(wù)正在滾雪球般快速成長(zhǎng)，它被華為手機(jī)內(nèi)部寄予了厚望，這便是張平安負(fù)責(zé)的華為終端的云服務(wù)業(yè)務(wù)。

　　在上半年的業(yè)績(jī)中，云服務(wù)部的業(yè)績(jī)可以說(shuō)是低調(diào)的搶眼：低調(diào)是因?yàn)楣俜經(jīng)]有公布其數(shù)據(jù)，搶眼是因?yàn)樵鲩L(zhǎng)快速。從內(nèi)部渠道騰訊科技了解到，該部門(mén)的收入增長(zhǎng)超過(guò)100%。具體表現(xiàn)在，全球移動(dòng)用戶數(shù)超過(guò)2.8億，海外用戶接近2000萬(wàn)，匯聚了超過(guò)27萬(wàn)開(kāi)發(fā)者。來(lái)自云服務(wù)部2016年白皮書(shū)顯示，華為消費(fèi)者云服務(wù)的用戶在國(guó)內(nèi)主要集中在一二線城市，每天有超過(guò)一億的用戶在華為應(yīng)用市場(chǎng)下載應(yīng)用，最多一天達(dá)到2.7億次。

　　當(dāng)然，現(xiàn)在早已超越了這個(gè)數(shù)字，在Android應(yīng)用市場(chǎng)還是免費(fèi)大行其道的環(huán)境下，華為已開(kāi)始嘗試收費(fèi)模式，目前嘗試收費(fèi)的應(yīng)用與服務(wù)主要集中在工具類以及教育領(lǐng)域。

　　具體利潤(rùn)數(shù)字方面，目前無(wú)從得知，但作為一個(gè)輕資產(chǎn)的業(yè)務(wù)部門(mén)盈利已是非常可觀。“該部門(mén)已是持續(xù)多年盈利，而且增幅一直在擴(kuò)大。”知情人士對(duì)騰訊科技透露。

　　華為手機(jī)的云服務(wù)部門(mén)主要為華為手機(jī)的用戶提供各類服務(wù)與應(yīng)用。包括在手機(jī)中看到的華為應(yīng)用市場(chǎng)、華為閱讀、華為視頻、Huawei Pay等等。

　　眾所周知，成就蘋(píng)果今天輝煌地位的不僅僅是產(chǎn)品，還有其背后更重要的服務(wù)與應(yīng)用，這也是為何華為不遺余力加強(qiáng)云服務(wù)建設(shè)的原因之一。目前，它已正成為華為終端新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，隨著智能手機(jī)的普及、功能提升，用戶換機(jī)周期在不斷拉長(zhǎng)。相應(yīng)之下，用戶對(duì)于智能手機(jī)的服務(wù)和應(yīng)用的使用周期也在增長(zhǎng)。

　　從2010年到2016年，華為手機(jī)的出貨量分別為300萬(wàn)部、2000萬(wàn)部、3200萬(wàn)部、5200萬(wàn)部、7500萬(wàn)部、1.08億部、1.39億部。五年間，華為手機(jī)成為能夠真正對(duì)抗洋品牌的國(guó)產(chǎn)品牌之一。

　　走到今天的華為手機(jī)是多點(diǎn)協(xié)同下的效應(yīng)。華為智能手機(jī)的增長(zhǎng)，與云服務(wù)建設(shè)的內(nèi)在修為密不可分。

　　在整個(gè)華為集團(tuán)內(nèi)，云業(yè)務(wù)一直扮演著一個(gè)很重要的角色，比起傳統(tǒng)業(yè)務(wù)而言，利潤(rùn)空間巨大。

　　近日，華為向員工發(fā)布了一份內(nèi)部通知宣布了組織架構(gòu)調(diào)整，云業(yè)務(wù)部門(mén)Cloud BU升為一級(jí)部門(mén)，獲得更大的業(yè)務(wù)自主權(quán)。此前Cloud BU隸屬于華為產(chǎn)品與解決方案部。這距離Cloud BU成立僅僅4個(gè)月的時(shí)間，此舉表明華為對(duì)云業(yè)務(wù)非常重視。人工智能、大數(shù)據(jù)分析、視頻分析、物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)管理，全部都可以通過(guò)云服務(wù)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。華為近日還專門(mén)制定了“云+大聯(lián)接”的大戰(zhàn)略。

　　創(chuàng)新難題和內(nèi)外阻礙

　　智能手機(jī)的增速放緩在全球已是不爭(zhēng)的事實(shí)，即便蘋(píng)果，也不可逆大勢(shì)。最新一代蘋(píng)果iPhone 8剛剛發(fā)布，并無(wú)驚艷，更多的是上一代產(chǎn)品的影子，這種情形已不止第一次，相比紀(jì)念版iPhone X前者已成炮灰。

　　有了感情噱頭的iPhone X必然博得一些眼球，但智能手機(jī)的功耗、大屏、拍照等基礎(chǔ)功能iPhone X提升并不多，更何況近萬(wàn)元的價(jià)格可能令消費(fèi)者望而卻步。

　　即便iPhone X引以為豪的Face ID面部識(shí)別技術(shù)，我們暫時(shí)看不到更多應(yīng)用場(chǎng)景。現(xiàn)有應(yīng)用適配，對(duì)于Face ID安全性、場(chǎng)景復(fù)雜性等調(diào)試，短時(shí)間難有作為，更別說(shuō)重新開(kāi)發(fā)。

　　和蘋(píng)果一樣，在后續(xù)的發(fā)展中，華為手機(jī)也會(huì)面臨安卓手機(jī)“千機(jī)一面”、創(chuàng)新匱乏的頑癥，縱然華為堅(jiān)持每年搞研發(fā)投入，但在高利潤(rùn)、高營(yíng)收的雙重目標(biāo)下，難以得心應(yīng)手。

　　去年年初，華為創(chuàng)始人任正非在市場(chǎng)工作大會(huì)上講話指出，華為終端要敢于在5年內(nèi)超越1000億美元收入。無(wú)論是規(guī)模還是利潤(rùn)，對(duì)華為、對(duì)余承東而言，絕對(duì)不是一副輕松的擔(dān)子。

　　此外，對(duì)常年面對(duì)通信設(shè)備2B業(yè)務(wù)的華為而言，還要兼顧面向2C的消費(fèi)者，這不僅僅在業(yè)務(wù)上是一個(gè)挑戰(zhàn)，更是一次內(nèi)部文化的碰撞與洗禮，直面體制問(wèn)題。

　　在一個(gè)鍋里吃飯的體制，可能并不適合華為終端的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。言外之意，華為終端應(yīng)該按照2C的商業(yè)邏輯去實(shí)現(xiàn)獨(dú)立運(yùn)作。

　　直到今天，在內(nèi)部仍能聽(tīng)到華為終端應(yīng)該獨(dú)立的聲音。

　　業(yè)內(nèi)分析人士指出，華為終端要想完成1000億美元、甚至更高的目標(biāo)，就必需遵循互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展規(guī)律，獨(dú)立是必然趨勢(shì)。未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的不僅僅是技術(shù)，而是生態(tài)，只有在更開(kāi)放的環(huán)境中，借助資本及資本運(yùn)作的力量，才能有更大的格局。

　　最后的問(wèn)題可能來(lái)自即將到來(lái)的華為董事會(huì)重組，時(shí)隔六年的重組計(jì)劃此前被騰訊科技曝光，而華為輪值CEO郭平在隨后接受彭博社的采訪時(shí)確認(rèn)了重組一事，并稱將在2018年進(jìn)行選舉。

　　從騰訊科技了解的情況來(lái)看，此次重組涉及眾多華為高層，可能包括董事長(zhǎng)孫亞芳、副董事長(zhǎng)任正非(創(chuàng)始人、CEO)、三位輪值CEO(徐直軍、郭平、胡厚崑)以及任正非之女、華為CFO孟晚舟、董事余承東、萬(wàn)飚等等。

　　從內(nèi)部傳聞來(lái)看，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)部的管理層調(diào)整力度不會(huì)小，但不管最終如何調(diào)整，對(duì)于華為手機(jī)未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展必然會(huì)產(chǎn)生一些深遠(yuǎn)影響。