12月19日，家電巨頭“美的”宣布推出了無(wú)人值守便利柜“小賣(mài)柜”。

　　作為美的集團(tuán)內(nèi)部孵化的無(wú)人零售產(chǎn)品，“小賣(mài)柜”儼然一個(gè)“富二代”，一經(jīng)上市就頭戴兩束光環(huán)：一個(gè)是來(lái)自持股85%的美的集團(tuán)的支持，另一個(gè)則是阿里巴巴的助力，包括阿里云的技術(shù)、支付寶結(jié)算，甚至是同步用戶的芝麻信用。

　　小賣(mài)柜扎進(jìn)了日前火爆的無(wú)人便利領(lǐng)域，究竟有什么底氣?阿里又為什么選擇小賣(mài)柜呢?

　　美的尋找商業(yè)場(chǎng)景

      處在無(wú)人零售的風(fēng)口，前有阿里、京東的強(qiáng)勢(shì)布局，后有一大波創(chuàng)業(yè)公司搶占風(fēng)口，這個(gè)融資規(guī)模超過(guò)30億元人民幣的行業(yè)，依舊吸引著一批創(chuàng)業(yè)者進(jìn)入。

　　“但小賣(mài)柜不是突然出現(xiàn)的。”美的集團(tuán)副總裁王建國(guó)表示，“小賣(mài)柜的出現(xiàn)是基于美的多年的研究”。據(jù)了解，美的在圖像識(shí)別技術(shù)和RFID技術(shù)上探索了很長(zhǎng)時(shí)間，一直在尋找商業(yè)化、智能化的入口。但這些技術(shù)運(yùn)用在家用場(chǎng)景(比如冰箱)上成本高昂，“因此在商業(yè)場(chǎng)景上，小賣(mài)柜是美的找到的解決方案。”

　　記者在現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了小賣(mài)柜的購(gòu)物流程，通過(guò)支付寶App掃碼開(kāi)門(mén)——自主取貨——關(guān)門(mén)支付寶自動(dòng)支付。每個(gè)小賣(mài)柜占地0.35平方米，近200個(gè)SKU，戴江表示，目前小賣(mài)柜的識(shí)別準(zhǔn)確率提升到了99.99%，預(yù)計(jì)春節(jié)前后可以實(shí)現(xiàn)99.9999%。

　　用戶在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，小賣(mài)柜通過(guò)RFID技術(shù)識(shí)別，并將訂單上傳到云服務(wù)器，支付寶結(jié)算并同步用戶的芝麻信用。與同類無(wú)人零售業(yè)態(tài)不同，小賣(mài)柜基于物聯(lián)網(wǎng)智能技術(shù)，使用超高頻RFID標(biāo)簽進(jìn)行庫(kù)存管理和訂單管理，支持大量商品無(wú)序擺放。

　　據(jù)了解，小賣(mài)柜同時(shí)發(fā)布了8款型號(hào)的智能終端，即316L-830L的容積段，包括常溫柜和低溫柜的產(chǎn)品，且這8款型號(hào)均在迅速推進(jìn)大規(guī)模量產(chǎn)。

　　小賣(mài)柜創(chuàng)始人戴江推算，春節(jié)前小賣(mài)柜將具備5000臺(tái)/月的生產(chǎn)能力，并預(yù)計(jì)在2018年第二季度達(dá)成15000~20000臺(tái)/月的生產(chǎn)供應(yīng)能力。

　　戴江給自己定了一個(gè)目標(biāo)，未來(lái)18個(gè)月內(nèi)，小賣(mài)柜要進(jìn)入中國(guó)所有一二線城市、部分重點(diǎn)三線城市以及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域的中等規(guī)模城市。適用的場(chǎng)景包括辦公樓、學(xué)校、社區(qū)、醫(yī)院、廠區(qū)、交通驛站等地，提供零食、飲料、生鮮、日用品等服務(wù)。

　　小賣(mài)柜的行業(yè)優(yōu)勢(shì)

　　2017這一年，以開(kāi)放式貨架、自動(dòng)售貨機(jī)、無(wú)人便利店、無(wú)人超市為主的無(wú)人值守零售終端形式不斷涌現(xiàn)，已經(jīng)成為新零售的重要組成部分。

　　隨著不斷迭代的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人臉識(shí)別及移動(dòng)支付技術(shù)，為無(wú)人零售的發(fā)展提供了技術(shù)保障，技術(shù)的發(fā)展也提高了效率、降低了成本，使得無(wú)人零售行業(yè)具有了可復(fù)制性和規(guī)模推廣性的可能。

　　在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，小賣(mài)柜有何行業(yè)優(yōu)勢(shì)?

　　成本應(yīng)該算是第一大優(yōu)勢(shì)。據(jù)了解，小賣(mài)柜每臺(tái)成本在1.5萬(wàn)元，低于行業(yè)平均價(jià)格。RFID技術(shù)因成本問(wèn)題被行業(yè)詬病，戴江透露接下來(lái)會(huì)推出基于視覺(jué)識(shí)別技術(shù)的“小賣(mài)柜”，因?yàn)檫€沒(méi)有達(dá)到大規(guī)模量產(chǎn)的地步，所以沒(méi)有過(guò)多的透露，但基于視覺(jué)識(shí)別的美的冰箱已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了量產(chǎn)。

　　供應(yīng)鏈上，小賣(mài)柜建立了完善的智能補(bǔ)貨系統(tǒng)。通過(guò)對(duì)設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)控補(bǔ)貨量、補(bǔ)貨的頻率、補(bǔ)貨的速度、前置倉(cāng)與中央倉(cāng)調(diào)撥、精細(xì)化管理庫(kù)存。戴江表示，在理想情況下，3個(gè)人就可以完成100個(gè)設(shè)備的日常運(yùn)營(yíng)。

　　最后，阿里的支持舉足輕重。阿里云IoT事業(yè)部總經(jīng)理庫(kù)偉表示：“阿里云link、螞蟻金服將在信息安全、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、支付平臺(tái)，云計(jì)算等方面為小賣(mài)柜提供全套保障，通過(guò)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)算法和便捷的支付結(jié)算方式，使小賣(mài)柜用戶體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率大幅提升。”

　　阿里云Link在不增加廠商硬件成本、不影響設(shè)備硬件設(shè)計(jì)的同時(shí)，為小賣(mài)柜提供快速、物聯(lián)網(wǎng)安全的解決方案。庫(kù)偉表示，在未來(lái)還會(huì)持續(xù)為小賣(mài)柜提供“人臉識(shí)別”等深度技術(shù)。

　　美的集團(tuán)副總裁王建國(guó)也在發(fā)布會(huì)上表示：美的集團(tuán)非常看好小賣(mài)柜布局的全場(chǎng)景即時(shí)零售的發(fā)展前景，并將在產(chǎn)品供應(yīng)、大規(guī)模制造、品質(zhì)和服務(wù)保障等方面為小賣(mài)柜業(yè)務(wù)的高速成長(zhǎng)提供全套保障支持。

　　據(jù)戴江透露，作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，目前小賣(mài)柜團(tuán)隊(duì)持股15%，美的持股85%，美的為控股大股東，但支持小賣(mài)柜獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。當(dāng)前，小賣(mài)柜隸屬合肥美的智能科技有限公司，未來(lái)會(huì)更名為不帶“美的”字眼的公司。

　　阿里為什么選擇小賣(mài)柜?

　　獲得了新零售巨頭阿里的支持，包括阿里云的技術(shù)、支付寶結(jié)算，甚至是同步用戶的芝麻信用。無(wú)論是7億美元投資ofo，還是如今支持小賣(mài)柜，阿里看重的都是移動(dòng)支付這塊肥肉。

　　“小賣(mài)柜承載了美的集團(tuán)硬件+軟件+服務(wù)的嘗試，”美的集團(tuán)副總裁王建國(guó)表示，盡管美的與阿里多年前就達(dá)成戰(zhàn)略合作，但并沒(méi)有更深層次的合作，而此次“小賣(mài)柜”的上市是美的和阿里第一個(gè)真正落地的項(xiàng)目。

　　阿里一直在布局新零售，從入股銀泰蘇寧，到收購(gòu)三江購(gòu)物32%股份，再到224億港元入股大潤(rùn)發(fā)，阿里的新零售布局一直都圍繞著實(shí)體零售，美的也不例外。

　　雖然盒馬鮮生可以升級(jí)改造大潤(rùn)發(fā)，但是消費(fèi)者到店的消費(fèi)行為與小賣(mài)柜還有一些區(qū)別。阿里為小賣(mài)柜提供大數(shù)據(jù)支持，雙方在數(shù)據(jù)上也簽訂了相關(guān)的協(xié)議，意味著可以共用一些數(shù)據(jù)。

　　“無(wú)人零售”只是表面特征，無(wú)論投資人還是投身其中的從業(yè)者看中的是其“直接識(shí)別人臉以及用戶行為”的產(chǎn)品帶來(lái)的數(shù)據(jù)價(jià)值，這才是本質(zhì)。

　　小賣(mài)柜作為一個(gè)獨(dú)立的線下入口，在美的的支持下，當(dāng)前以5000臺(tái)/月的生產(chǎn)能力(預(yù)計(jì)在2018年二季度達(dá)成15000~20000臺(tái)/月的生產(chǎn)供應(yīng)能力)向一二線城市、部分重點(diǎn)三線城市以及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域的中等規(guī)模城市擴(kuò)張。

　　戴江表示：“小賣(mài)柜將阿里和美的各自的優(yōu)勢(shì)結(jié)合在一起，承載了雙方在新技術(shù)、新場(chǎng)景的實(shí)施，這是這件事情更大的意義所在。”

　　無(wú)人零售行業(yè)依舊火爆，但是從業(yè)者面臨著很多問(wèn)題。

　　比如在商品供應(yīng)層面，因無(wú)人零售終端形式的差異，無(wú)法滿足用戶常用的商品需求，如生鮮，冷飲等。

　　在投入層面，前沿的視覺(jué)技術(shù)的穩(wěn)定性尚無(wú)法保證，且成本過(guò)于昂貴，商用難度較大，如新興的機(jī)器人商店。

　　在運(yùn)營(yíng)層面，部分無(wú)人零售企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率較低，商品價(jià)格高于傳統(tǒng)零售，并異化為以無(wú)人零售終端作為廣告作為收入來(lái)源，脫離了零售的本質(zhì)。

　　以上是每一家無(wú)人零售企業(yè)都會(huì)面臨的問(wèn)題，剛上市的小賣(mài)柜即便有美的和阿里兩大巨頭的支持，仍然需要很長(zhǎng)的一段路要走。