過(guò)去的2017年是中國(guó)零售行業(yè)發(fā)展迅速又倍感迷茫的一年，一方面全年網(wǎng)上零售額超過(guò)7萬(wàn)億，增長(zhǎng)高達(dá)32.2%，顯示了線(xiàn)上零售的迅猛勢(shì)頭;另一方面回歸實(shí)體成為2017年零售的主流，線(xiàn)上零售占全社會(huì)消費(fèi)零售總額的15%，與電商巨頭所言線(xiàn)上零售占據(jù)“半壁江山”的局面仍相去甚遠(yuǎn)。

　　一時(shí)間，線(xiàn)上線(xiàn)下融合的“0+0”模式被認(rèn)為是中國(guó)零售革命的正確方式，殊不知這種方式最大的錯(cuò)誤在于過(guò)于關(guān)注零售形式的變化，而忽略了人這個(gè)最重要因素。

　　1月23日，順逛以“物聯(lián)美好生活，社群創(chuàng)領(lǐng)未來(lái)”為主題舉辦了2018順逛年度創(chuàng)新發(fā)展論壇暨年度盛典，海爾集團(tuán)副總裁李華剛、帕勒咨詢(xún)資深董事羅清啟、億邦動(dòng)力董事長(zhǎng)鄭敏、順逛CEO宋寶愛(ài)等集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和行業(yè)專(zhuān)家，以及來(lái)自銀行、美妝、乳制品等各個(gè)行業(yè)的生態(tài)合作方出席了年會(huì)和論壇。

　　此次年度盛典和創(chuàng)新論壇展開(kāi)了對(duì)當(dāng)前中國(guó)零售以及物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社群交互的探討，將未來(lái)商業(yè)模式的重心轉(zhuǎn)移到對(duì)人的需求的關(guān)注上。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在中國(guó)零售轉(zhuǎn)型的深水期，順逛本身是對(duì)當(dāng)前零售革命的一次修正。

　　大批電商死亡 零售面臨的是生死問(wèn)題

　　在PC時(shí)代，電商對(duì)于實(shí)體店的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是超高的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，商家將商品掛到網(wǎng)上就能通過(guò)平臺(tái)連接到眾多消費(fèi)者，省去了實(shí)體店面房租等經(jīng)營(yíng)成本，加上互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的連接的便利性，讓電商成為實(shí)體零售的革命者：淘寶革了百貨賣(mài)場(chǎng)的命，京東革了電器賣(mài)場(chǎng)的命......

　　隨著電商多年來(lái)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，電商的成本優(yōu)勢(shì)逐漸消失，以天貓為例，開(kāi)一家網(wǎng)店的人工成本占利潤(rùn)的11%、天貓扣點(diǎn)5.5%、推廣成本15%、快遞12%、售后2%、財(cái)務(wù)成本2%、水電房租2%，加上稅務(wù)，如果沒(méi)有50%以上的毛利率，電商無(wú)法持續(xù)運(yùn)營(yíng)。

　　成本的提升直接造成了大批電商的死亡。2016年，超過(guò)40家傳統(tǒng)電商關(guān)閉;2017年，“結(jié)束燒錢(qián)、回歸線(xiàn)下”成為趨勢(shì)。這說(shuō)明，傳統(tǒng)電商經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)自身的突破，其圍繞交易實(shí)現(xiàn)盈利的經(jīng)營(yíng)方式?jīng)]有改變，導(dǎo)致電商一旦失去成本優(yōu)勢(shì)，就會(huì)直接死亡。

　　哲學(xué)家斯賓諾思曾說(shuō)，一切規(guī)定皆否定。電商之間的價(jià)格戰(zhàn)、成本戰(zhàn)導(dǎo)致中國(guó)零售走向低利潤(rùn)，電商毀滅了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，也成為了物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的被革命者。可以說(shuō)，這些死亡的傳統(tǒng)電商不是敗給了競(jìng)爭(zhēng)者，而是敗給了自己，失敗的根本原因就是沒(méi)有脫離傳統(tǒng)電商既定的以交易為中心的競(jìng)爭(zhēng)軌道。

　　與哈姆雷特“生存還是毀滅，這是一個(gè)問(wèn)題”一樣，零售進(jìn)入深水區(qū)，流量時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，中國(guó)零售當(dāng)前面臨的同樣是生死問(wèn)題，而解決這一生死問(wèn)題的方法，就是圍繞需求建立社群交互的物聯(lián)網(wǎng)大平臺(tái)。

　　從交易到交互 順逛是工業(yè)改革的成果

　　傳統(tǒng)電商死亡，一些商家又將目光投向了實(shí)體。但可以預(yù)料的是，如果不能跟用戶(hù)建立深度交互的強(qiáng)關(guān)系，進(jìn)而產(chǎn)生強(qiáng)驅(qū)動(dòng)力，那么無(wú)論是實(shí)體還是線(xiàn)上，都無(wú)法適應(yīng)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人的需求。因?yàn)闊o(wú)論是線(xiàn)上還是實(shí)體，其本身的商業(yè)模式?jīng)]有改變，還是與用戶(hù)之間的一次性交易，并沒(méi)有深入的交互。

　　交易量的擴(kuò)大可能在一定階段內(nèi)產(chǎn)生“利潤(rùn)”，但整個(gè)社會(huì)零售的邊際成本沒(méi)有到達(dá)最合理的閾值，競(jìng)爭(zhēng)最后成為線(xiàn)上線(xiàn)下之間的“渠道競(jìng)爭(zhēng)”，無(wú)法產(chǎn)生新的價(jià)值。

　　對(duì)于“從交易到交互”這一問(wèn)題，此次年度盛典和創(chuàng)新論壇給出了高于零售范疇的認(rèn)知視角。在順逛年度創(chuàng)新發(fā)展論壇上，帕勒咨詢(xún)資深董事羅清啟先生表示，當(dāng)前存在的改革只有工業(yè)改革，順逛就是工業(yè)改革的成果。

　　這其實(shí)不難理解，從整個(gè)人類(lèi)的發(fā)展歷程來(lái)看，在農(nóng)業(yè)社會(huì)，人實(shí)際上是土地的附庸，土地的產(chǎn)能決定了人類(lèi)的發(fā)展進(jìn)程;到了工業(yè)時(shí)代，人成為機(jī)器的附庸;而現(xiàn)在，人是組織的附庸。那么在即將到來(lái)的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人如何被解放，而不再成為某種要素的附庸，順逛給出了答案。

　　物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人開(kāi)始成為一切活動(dòng)最重要的因素。在海爾的體系內(nèi)，順逛是圍繞人和人的需求建立深度交互的社群，將人本身的屬性放大，與大規(guī)模定制的平臺(tái)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了前端需求與后端制造的無(wú)縫連接，使工業(yè)真正為人服務(wù)，人不再是某種要素的附庸。

　　對(duì)整個(gè)工業(yè)來(lái)說(shuō)，新的工業(yè)要處理的不單純是什么產(chǎn)品的大規(guī)模定制，而是要解決社會(huì)人的工業(yè)化問(wèn)題，要構(gòu)建舊有工業(yè)體系跟社會(huì)的新關(guān)系。從這點(diǎn)來(lái)看，順逛的意義已經(jīng)超出了零售的范疇，對(duì)整個(gè)社會(huì)的工業(yè)改革具有重大影響。