互聯(lián)網(wǎng)巨頭WhatsApp自從進(jìn)入印度開始就以其特有的方式解讀著印度市場(chǎng)。目前已經(jīng)有超過2億印度人在使用它的服務(wù)。現(xiàn)在，WhatsApp正在嘗試推廣使用一種支付服務(wù)，讓用戶們之間可以輕松的互相轉(zhuǎn)賬。

　　劍指印度數(shù)字支付領(lǐng)域的WhatsApp，這次想要做的是再次顛覆整個(gè)市場(chǎng)的現(xiàn)有格局。而這一行動(dòng)也徹底的激怒了其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　瑞士信貸集團(tuán)(Credit SuisseGroup AG)估計(jì)，在未來(lái)5年內(nèi)，印度的數(shù)字支付市場(chǎng)可能價(jià)值1萬(wàn)億美元，而本土和全球的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在爭(zhēng)奪主導(dǎo)地位。

　　這其中不僅有WhatsApp，還有Google、Facebook和阿里巴巴支持的Paytm，后者是電子商務(wù)領(lǐng)袖Flipkart的子公司。隨著智能手機(jī)的普及，已經(jīng)有數(shù)十家公司在印度市場(chǎng)大肆的爭(zhēng)奪客戶。

　　移動(dòng)支付在2016年底引發(fā)了大戰(zhàn)，當(dāng)時(shí)政府的貨幣政策暫時(shí)取消了86%的紙幣流通，以解決腐敗問題，從而給移動(dòng)支持創(chuàng)造了迅速崛起的大環(huán)境。

　　WhatsApp在印度市場(chǎng)推出的應(yīng)用內(nèi)數(shù)字支付系統(tǒng)“話說(shuō)”得到的好評(píng)和影響力已經(jīng)可以與中國(guó)的微信在中國(guó)市場(chǎng)推出的支付功能受到的好評(píng)相媲美。

　　Forrester的分析師Satish Meena表示，WhatsApp可能會(huì)通過蠶食其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)字錢包的用戶和添加新的轉(zhuǎn)換器來(lái)改變數(shù)字支付方案。目前它擁有2億用戶，而且每日的活躍用戶數(shù)量比其他幾家的都要高，所以其發(fā)展前景十分樂觀。

　　WhatsApp已經(jīng)成為印度最受歡迎的應(yīng)用程序，數(shù)億的印度人在獲得他們第一部智能手機(jī)的時(shí)候就會(huì)下載這個(gè)APP來(lái)使用其諸如相互問候，講笑話，分享視頻和八卦等等功能。它的強(qiáng)大低成本獲客方式比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有優(yōu)勢(shì)。

　　雖然目前WhatsApp的這一最新數(shù)字支付功能仍處于測(cè)試階段，僅對(duì)其印度用戶的一小部分可用，但它的支付方式已經(jīng)與該國(guó)統(tǒng)一支付界面UPI相兼容。UPI是由印度國(guó)家支付公司開發(fā)的一個(gè)數(shù)字支付系統(tǒng)，旨在促進(jìn)實(shí)時(shí)交易

　　據(jù)知情人士透露，最早在今年的4月份WhatsApp就可以讓印度的所有用戶使用這一數(shù)字支付功能。

　　憤怒的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

　　Flipkart在線支付部門PhonePe的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Sameer Nigam說(shuō):“WhatsApp的新功能一定會(huì)給印度數(shù)字支付領(lǐng)域帶來(lái)沖擊，其他‘玩家’要做好充足的準(zhǔn)備。但這并不意味著它的推出會(huì)將所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打垮，也許反而更有利于增加新的1億移動(dòng)支付用戶量。”

　　最直言不諱的批評(píng)者之一，Paytm支付銀行經(jīng)紀(jì)公司的創(chuàng)始人Vijay Shekhar Sharma則通過微博聲稱，WhatsApp的這個(gè)數(shù)字支付功能存在很大的安全隱患，而Facebook的類似功能則又顯得不夠開放。

　　WhatsApp的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之所以反應(yīng)如此激烈是因?yàn)樗麄円呀?jīng)看到了類似的情形在中國(guó)曾經(jīng)上演過，微信在增加了支付功能后幾乎重塑了整個(gè)中國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)的格局。

　　瑞士信貸(Credit Suisse)援引iResearch的數(shù)據(jù)稱，微信自2013年將其支付系統(tǒng)與消息傳遞服務(wù)整合后，中國(guó)數(shù)字支付市場(chǎng)占據(jù)支配地位的支付寶的市場(chǎng)份額出現(xiàn)了暴跌。而微信現(xiàn)在擁有中國(guó)40%的移動(dòng)交易量。

　　早期的缺陷

　　WhatsApp預(yù)計(jì)將會(huì)獲得用戶的大力支持。舉例來(lái)說(shuō)，比如Hyderabad的咨詢師Vyshali Sagar，她現(xiàn)在已經(jīng)是該消息平臺(tái)的忠實(shí)用戶。

　　她很快就熟悉了如何使用這項(xiàng)支付功能，并在其發(fā)布的當(dāng)天就迫不及待的開始使用，將她的銀行賬戶與這款A(yù)PP關(guān)聯(lián)起來(lái)。隨后，她就逐漸開始用它來(lái)支付茶錢，給家庭成員寄錢，和同事分?jǐn)偛唾M(fèi)等等。

　　雖然其他人已經(jīng)開始使用邊聊天邊付款的功能，但Sagar卻還有些不習(xí)慣。現(xiàn)在，她仍然使用Paytm預(yù)訂電影票并支付出租車費(fèi)，偶爾還會(huì)用Google的Tez來(lái)進(jìn)行在線支付。

　　Sagar說(shuō):“在聊天的時(shí)候，你很容易就能輕松地把錢花在朋友或熟人身上。但WhatsApp此項(xiàng)功能的早期版本仍然有一些問題需要解決。比如，當(dāng)我刪除用戶聊天記錄時(shí)，支付歷史也會(huì)同時(shí)消失，這樣我就不知道自己的錢都花到哪里去了。”

　　鑒于WhatsApp在印度的強(qiáng)大影響力，相信其不斷迭代后的數(shù)字支付功能將更適應(yīng)印度客戶的需求，而一場(chǎng)數(shù)字支付大戰(zhàn)恐怕是在所難免了。