近日，在香港科技園舉辦的粵港澳大灣區(qū)金融科技論壇上，騰訊金融科技副總裁陳起儒說了一句不怎么犀利，但卻引發(fā)了許多跨境移動(dòng)支付參與者共鳴的話：“不同國家和地區(qū)的文化及商戶需求的痛點(diǎn)不同，不能把在內(nèi)地的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)直接接入其他地方，需借助當(dāng)?shù)匚幕吞厣覝?zhǔn)痛點(diǎn)。”他所說的痛點(diǎn)，是指在異國推行移動(dòng)支付的痛點(diǎn)，如何找尋跨境移動(dòng)支付的痛點(diǎn)成為了當(dāng)時(shí)熱議的一個(gè)話題。那么騰訊找到了嗎?或許已經(jīng)找到。

　　騰訊是怎么解決退稅痛點(diǎn)的

　　隨著中國人的生活水平提高，跨境旅游、求學(xué)、商務(wù)的需求也不斷增長。據(jù)中國旅游研究院發(fā)布的報(bào)告顯示，2017年出境游達(dá)到1.31億人次，同比增長6.9%，出境旅游花費(fèi)1152.9億美元，同比增長5.0%。數(shù)據(jù)顯示，出境游是一個(gè)巨大的市場，跨境支付更是擁有海量需求。

　　在海量的出游人次和巨額的出境游花費(fèi)下，是對(duì)退稅服務(wù)的剛需，退稅也一直是老大難問題。一是退稅時(shí)間太長，退稅窗口往往需要排長隊(duì)。二是退稅流程麻煩，不支持電子退稅的情況下，填表讓人頭痛，若是語言不通更是麻煩。三是退稅地點(diǎn)難以尋找。

　　為了解決跨境支付退稅難得痛點(diǎn)，騰訊推出了騰訊退稅通，用戶可以通過微信掃碼，輕松將退稅款存入自己的微信錢包。該產(chǎn)品縮短了結(jié)算時(shí)間，大大降低了用戶排隊(duì)等待、境外投遞的繁瑣。并且，騰訊退稅通作為平臺(tái)方將不收取任何費(fèi)用(退稅公司手續(xù)費(fèi)與平臺(tái)無關(guān))。

　　目前，騰訊退稅通已通過與Global Blue等退稅公司的合作，支持19個(gè)國家77個(gè)國際機(jī)場實(shí)時(shí)退稅;在回國退稅服務(wù)上，與全球10家退稅公司合作實(shí)現(xiàn)回國退稅服務(wù)，覆蓋韓國、歐洲等26個(gè)國家;市內(nèi)退稅方面，實(shí)現(xiàn)在韓國105個(gè)預(yù)約點(diǎn)進(jìn)行預(yù)約退稅。

　　退稅電子化、無需排隊(duì)，同時(shí)退稅網(wǎng)點(diǎn)集中在游客密集的機(jī)場，可謂是極大的解決了中國游客的退稅痛點(diǎn)。

　　如火如荼的香港移動(dòng)支付

　　看騰訊的境外支付戰(zhàn)略，優(yōu)先看香港。作為國際化大都市，香港吸引著全世界人民的到訪。近兩年，騰訊一直加大力度推動(dòng)香港的移動(dòng)支付落地。

　　2016年8月，騰訊獲得香港金管局發(fā)布的首批第三方支付牌照。次年，騰訊便推出了微信香港錢包(WeChat Pay HongKong)。而到2018年，騰訊更是加大了香港地區(qū)的移動(dòng)支付場景拓展。

　　首先場景便民。在香港，微信支付正在圍繞香港市民的日常生打造支付閉環(huán)。報(bào)刊亭、超市、連鎖店等場景成為了重點(diǎn)拓展消費(fèi)場景。2018年春節(jié)期間，微信支付在香港的推廣力度可謂空前，不僅給香港商戶與用戶進(jìn)行現(xiàn)金補(bǔ)貼，還發(fā)放了價(jià)值約1000萬港元的紅包。極大的提升了當(dāng)?shù)厥忻竦氖褂脽崆椤?/p>

　　其次是聚焦交通。在2017年年底，騰訊與香港鐵路有限公司達(dá)成合作，港鐵將支持微信支付和微信支付HK購票，以及直接掃碼乘車。此外，香港的士也在2017年10月底接入微信香港錢包;在近期，滴滴香港也開始支持微信支付，漫游用戶在香港支付的士車費(fèi)時(shí)，可以通過微信支付進(jìn)行人民幣跨境支付。即將在9月底前通車的廣深港高鐵也將支持微信支付。微信支付正在逐漸滲透香港的交通系統(tǒng)，為香港和訪港大陸居民提供便利，交通場景的移動(dòng)支付基本已經(jīng)完成。

　　香港只是騰訊跨境支付場景拓展的經(jīng)典例子，但騰訊并未止步，微信支付正在從服務(wù)中國升級(jí)到服務(wù)世界。

　　走向全球，騰訊的路還很長

　　至目前為止，微信支付跨境業(yè)務(wù)已支持超過40個(gè)境外國家和地區(qū)的合規(guī)接入，支持超過13個(gè)幣種直接交易，分別在香港和馬來西亞獲得支付牌照。微信支付在走出國門，服務(wù)世界。消費(fèi)場景的拓展仍未止步，基于社交屬性微信支付的潛力仍然巨大。

　　在2017年年初，微信官方出了一份報(bào)告，對(duì)在中國生活的老外用戶習(xí)慣進(jìn)行了調(diào)研。在華外國用戶使用微信支付比例高達(dá)64.4%，這表明大多數(shù)外國用戶愿意接受微信支付。

　　在馬來西亞，騰訊正在電商支付上尋找機(jī)遇。馬來西亞電商總會(huì)長黃猷發(fā)就曾透露，馬來西亞超過2000萬人正在使用微信，其中超過60%是馬來西亞人。黃猷發(fā)相信，只要更多馬商家了解微信平臺(tái)的功能，將可改變馬主流消費(fèi)者的生活習(xí)慣。而今，騰訊已經(jīng)獲得馬來西亞的支付牌照，未來結(jié)合用戶優(yōu)勢，在馬來西亞的支付業(yè)務(wù)具有巨大的潛力。

　　在菲律賓，騰訊通過We Remit跨境匯款工具，解決在港務(wù)工的菲律賓人士給家人匯款的難題，通過香港的菲律賓用戶帶動(dòng)當(dāng)?shù)氐氖褂妙l率。

　　在印度尼西亞，當(dāng)?shù)刎?cái)團(tuán)甚至通過注資的方式，學(xué)習(xí)騰訊的移動(dòng)支付模式。印度尼西亞大型財(cái)團(tuán)力寶集團(tuán)(Lippo Group)已向騰訊控股出資，花費(fèi)6280億印尼盾(約合人民幣2.9億元)購買了騰訊的股權(quán)和債券。力寶希望通過對(duì)騰訊出資吸收移動(dòng)支付經(jīng)驗(yàn)。

　　此外，騰訊也在通過合作和投資的方式，為其全球化業(yè)務(wù)做鋪墊。2016年12月，騰訊與海外學(xué)費(fèi)支付公司myMoney取得合作，布局跨境支付。2017年5月，騰訊曾投資澳大利亞跨境匯款平臺(tái)Airwallex。Airwallex運(yùn)用獨(dú)有的顛覆性創(chuàng)新技術(shù)，讓外匯及支付更加數(shù)字化、實(shí)時(shí)化和網(wǎng)絡(luò)化。

　　最后

　　移動(dòng)支付最重要的便是場景的搭建，總結(jié)國內(nèi)移動(dòng)支付大戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，騰訊正在將微信支付推向世界。解決中國游客的退稅問題，拓展香港的交通支付場景，盤活馬來西亞2000萬微信用戶…微信支付的場景拓展之路還在繼續(xù)，跨境支付的痛點(diǎn)正在被不斷解決。