隨著人臉識(shí)別技術(shù)的日漸成熟，“刷臉”時(shí)代正在到來。在業(yè)內(nèi)人士看來，人臉識(shí)別技術(shù)正在不斷突破各個(gè)行業(yè)應(yīng)用的“閾值”，帶來日趨豐富的應(yīng)用場(chǎng)景。其中，免不得要提起互聯(lián)網(wǎng)巨頭們著重布局的智慧零售，而智慧零售的興起，也讓人臉識(shí)別技術(shù)更深入到人們的日常生活中。

　　雖然在用戶看來刷臉支付都一樣，但實(shí)際上各家為不同場(chǎng)景下的智慧零售提供的刷臉支付模式是不一樣的。

　　目前智慧零售中已知的刷臉支付模式(表格中所示皆為第一次開通情況)

　　注：表格內(nèi)容僅為舉例，僅做研究所用，無利益關(guān)系

　　從上表我們可以發(fā)現(xiàn)，智慧零售下的刷臉支付主要分為自助和收銀員協(xié)助兩種，且表格中的刷臉支付開通方式大同小異，大都需要通過前期注冊(cè)APP或者在已經(jīng)下載的APP中開通人臉識(shí)別免密支付。不過，有幾個(gè)場(chǎng)景所采用開通方式卻不太一樣。

　　淘咖啡：淘咖啡是進(jìn)店前用淘寶掃描店鋪二維碼后，生成專屬二維碼并同時(shí)同意支付寶代扣，所以并不需要提前在支付寶APP上開通人臉識(shí)別免密支付。

　　農(nóng)行：前期用戶需要關(guān)注農(nóng)行“金穗慧生活”微信公眾號(hào)才能開通刷臉支付。

　　見福便利店：通過辦理便利店會(huì)員卡綁定銀行卡才能開通刷臉支付。

　　其次，我們發(fā)現(xiàn)在確認(rèn)商品上，各家方案差別比較大。有些智慧門店的商品需要標(biāo)簽，一種方式是消費(fèi)者帶著商品通過特殊的結(jié)算區(qū)域，同時(shí)識(shí)別人臉和商品標(biāo)簽才能支付成功，另一種方式需要消費(fèi)者主動(dòng)掃描標(biāo)簽，之后通過輸入手機(jī)號(hào)、手機(jī)號(hào)后四位、手勢(shì)(聲紋)識(shí)別之類的確認(rèn)方式，最后才能通過人臉識(shí)別完成支付;而有些智慧門店則只是在收銀臺(tái)放置了刷臉支付機(jī)器，因此還需要收銀員幫忙結(jié)算商品總價(jià)。

　　相對(duì)來說，前者減少了人力成本，并緩解了人力不足的問題，對(duì)于企業(yè)來說復(fù)制起來也更為容易，但后者雖然沒有減少人力成本，但是卻讓消費(fèi)者多了其他選擇，提高了消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。此外，基于線下零售門店的實(shí)際情況來看，機(jī)器畢竟是機(jī)器，如果出了問題沒有辦法像人一樣靈活應(yīng)變，而這不僅僅完善技術(shù)能解決的，其中還牽涉到了人的社會(huì)屬性。

　　但不可否認(rèn)的是，刷臉支付是成功將人工智能的面部識(shí)別技術(shù)以及其他互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引入零售行業(yè)、打造智慧消費(fèi)場(chǎng)景的典范。

　　刷臉支付模式仍存在問題

　　看了以上各家的模式，刷臉支付帶來的便利似乎非常大，因?yàn)橄M(fèi)者只需要提前開通好刷臉免密支付的功能，之后消費(fèi)時(shí)就不用怕忘記帶錢、忘記帶手機(jī)、手機(jī)沒電等情況的發(fā)生。

　　但有人就不怎么買賬這樣的“便利”，今年4月13日，長(zhǎng)沙步步高智慧零售店就開通了刷臉支付，僅需掃一掃二維碼，現(xiàn)場(chǎng)拍攝人臉照片上傳，開通微信免密支付，之后購(gòu)物就能全程刷臉。可實(shí)地情況是，很多消費(fèi)者要么認(rèn)為開通刷臉支付的過程太麻煩，要么就是開通之后頻遭“刷臉”不成功的情況，因此導(dǎo)致刷臉支付不受當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的廣泛接納，而現(xiàn)今現(xiàn)金支付和掃碼支付在當(dāng)?shù)厝耘f是主流。

　　實(shí)際上，對(duì)于開通新功能，年輕人要比中老年人更容易接受，并且現(xiàn)在80、90年代的人已經(jīng)逐漸成為社會(huì)的消費(fèi)主力，由此可以預(yù)見刷臉支付在未來的發(fā)展中仍會(huì)得到消費(fèi)者的青睞。但刷臉支付不成功這樣的使用體驗(yàn)問題才是刷臉支付推廣時(shí)最大的阻力，畢竟消費(fèi)者體驗(yàn)是第一位的。

　　另外，也有許多人對(duì)于刷臉支付的安全問題持懷疑態(tài)度，畢竟生物特征具有唯一性，一旦被盜取就無法挽回，因此從實(shí)踐上來看，仍然具有一些安全隱患：

　　首先，人臉特征容易被復(fù)制。眾所周知，破解密碼最常用的手段是復(fù)制，不法分子通過竊取數(shù)字密碼以及套取指紋來解密的案例己經(jīng)不計(jì)其數(shù)。與記錄在大腦中或其他介質(zhì)上的數(shù)字密碼相比，暴露在外的人臉更容易被復(fù)制。曾有專門的實(shí)驗(yàn)是通過拍照就可以完全獲得一個(gè)人的臉部特征并進(jìn)行復(fù)制，同時(shí)配合一些欺詐手段騙過刷臉支付系統(tǒng)。

　　其次，個(gè)人信息容易被泄露。在信息大爆炸的今天，人們似乎很容易獲取消費(fèi)者的詳細(xì)信息。對(duì)于刷臉支付來說，像人臉這樣具有唯一性的生物特征一旦交給別人保管，個(gè)人的信息安全該如何保障?商家在獲取消費(fèi)者的面部特征之后是否會(huì)泄露個(gè)人隱私?而基于人臉識(shí)別技術(shù)的支付在普遍應(yīng)用之后會(huì)不會(huì)造成個(gè)人行蹤的泄露?

　　雖然這些問題都存在著，但現(xiàn)今社會(huì)的安全問題已經(jīng)無處不在，而革新就會(huì)面臨風(fēng)險(xiǎn)。在社會(huì)大力發(fā)展人工智能、企業(yè)推廣智慧零售的趨勢(shì)之下，因噎廢食的舉措并不明智。