近日，從甘肅省高速公路管理局了解到，為進一步豐富ETC卡充值渠道，全方位為ETC用戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務，省高管通過“線下”+“線上”兩種模式，積極推進“一站式”服務，12月全省所有服務區(qū)將布設(shè)24小時ETC自助充值機，讓司乘人員辦理ETC更加方便快捷。

　　辦理實現(xiàn)“最多跑一趟”

　　為了解決ETC儲值卡用戶網(wǎng)上充值的問題和實現(xiàn)ETC辦理“最多跑一趟”的目標，我省借助“互聯(lián)網(wǎng)+ETC”系統(tǒng)建設(shè)，重點對網(wǎng)上申辦和網(wǎng)上充值業(yè)務進行開發(fā)建設(shè)，6月開通了“甘肅政務服務網(wǎng)”和“甘肅高速”APP網(wǎng)上預約申辦、消費查詢等服務功能，實現(xiàn)讓新辦ETC用戶“最多跑一趟”的目標。7月在定西和武威兩個服務區(qū)試點安裝了兩臺ETC自助充值機，運行效果良好，并計劃于12月在全省所有服務區(qū)和自營網(wǎng)點布設(shè)24小時自助充值機;9月在“甘肅高速APP”上開通了ETC網(wǎng)上充值業(yè)務，為ETC儲值卡用戶提供了多元化和多種途徑的充值服務，真正實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”的目標。

　　提供“一對一”上門服務

　　為了解決司乘人員上門辦理不便的問題，我省自主研發(fā)了甘肅高速ETC移動發(fā)行終端，于今年7月投入使用，利用移動終端，采用主動“走出去”營銷方式，由“坐等業(yè)務”向“外拓營銷”轉(zhuǎn)變。利用銀行免費贈送電子標簽的優(yōu)勢聯(lián)合合作銀行，共同成立營銷小組，深入機關(guān)企事業(yè)單位、大型小區(qū)等人流車流密集場所開展營銷，主動為客戶提供“一對一”上門安裝服務。目前，全省共部署700余臺ETC移動終端，通過移動終端發(fā)行ETC卡13萬余張，占全年辦理量的43%。

　　讓用戶“進一次門，辦兩件事”

　　按照省政府相關(guān)要求，省高管局深入推進“放管服”改革，加快推行政務服務“一窗辦、一網(wǎng)辦、簡化辦、馬上辦”的便民服務舉措，聯(lián)合公安交管部門和省內(nèi)8家ETC合作銀行，在全省所有市(州)、縣車管所和機動車登記服務站、檢測站設(shè)置了ETC“一站式”服務網(wǎng)點，利用車輛注冊登記掛牌和檢驗的有利時機，免費安裝辦理。

　　據(jù)統(tǒng)計，從11月12日開始，ETC網(wǎng)點入駐全省車管所和汽車檢測站143處，設(shè)置ETC服務網(wǎng)點171個，駐點工作人員465人，已為1萬多輛車主免費辦理了ETC。