對(duì)于快消零售品牌來(lái)說(shuō)，及時(shí)了解市場(chǎng)變化、準(zhǔn)確做出反應(yīng)，是把握新零售機(jī)遇的重要能力，這就意味著線下渠道數(shù)據(jù)的收集與分析十分關(guān)鍵。

　　品牌商會(huì)針對(duì)不同產(chǎn)品制定獨(dú)特的銷售策略，一旦進(jìn)入渠道售賣(mài)，就需要對(duì)產(chǎn)品具體的售賣(mài)價(jià)格、數(shù)量、貨架擺放位置、缺貨補(bǔ)貨情況等進(jìn)行監(jiān)控，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)及其分析結(jié)果調(diào)整商業(yè)決策。

　　傳統(tǒng)的解決方案：依靠人力，到各個(gè)銷售渠道去，調(diào)查情況、記錄數(shù)據(jù)甚至進(jìn)行計(jì)算。其劣勢(shì)不言而喻：效率低、準(zhǔn)確性差、涉及面窄，這也成了行業(yè)內(nèi)的一大痛點(diǎn)。

　　一些創(chuàng)業(yè)公司敏銳地發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，提出了幾種解決方案。在此，選取了幾種解決方案與大家分享，Enjoy：

　　01  圖像識(shí)別：貨架信息不再是難題

　　在實(shí)際的訪店過(guò)程中，工作人員需要一個(gè)個(gè)清點(diǎn)商品數(shù)目，將各類數(shù)據(jù)計(jì)算出來(lái)，再填入調(diào)查表格中。

　　這種復(fù)雜的操作過(guò)程下，訪店人員一天能走訪的門(mén)店數(shù)量較少，對(duì)市場(chǎng)的反饋速度較慢。

　　人工智能中的圖像識(shí)別技術(shù)可以解決這類問(wèn)題。只需要一臺(tái)智能手機(jī)，訪店人員便可以通過(guò)app拍照來(lái)獲取所需的貨架信息，包括貨架缺貨率、產(chǎn)品分銷率、陳列可見(jiàn)度等，并迅速轉(zhuǎn)化成報(bào)告。

　　通過(guò)這種方式，效率和準(zhǔn)確率都得到了提升，人工成本大大減少，同時(shí)品牌可以有更多時(shí)間和精力對(duì)競(jìng)品的貨架信息進(jìn)行調(diào)研，從而更全面地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)中的復(fù)雜變化。

　　應(yīng)用圖像識(shí)別技術(shù)的初創(chuàng)公司有很多，ImageDT、零眸智能、Trax等。ImageDT的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CMO王芹表示，他們的技術(shù)在絕大部分場(chǎng)景下都可以做到拍照后秒出報(bào)告。

　　02  固定攝像頭：零售商的合作是關(guān)鍵

　　手機(jī)app提升了訪店監(jiān)督業(yè)務(wù)的效率，但仍然存在較高的人力成本。如果能夠在店面內(nèi)安裝固定攝像頭，一直對(duì)準(zhǔn)品牌貨架，那么問(wèn)題將進(jìn)一步得到解決。

　　對(duì)品牌商來(lái)說(shuō)，一個(gè)固定攝像頭只需要幾十到幾百元人民幣，而且屬于一次性投入，和需要長(zhǎng)期支出的人工經(jīng)費(fèi)相比可以說(shuō)是微不足道的，因此這種方式也往往更加受到品牌商的青睞。

　　盡管如此，市場(chǎng)上能夠使用固定攝像頭的仍然是少數(shù)，其中的一個(gè)重要問(wèn)題就是零售商。大部分零售商仍然不夠開(kāi)放，不愿意將銷售情況完全公開(kāi)出來(lái)。

　　不過(guò)，在當(dāng)前的市場(chǎng)形勢(shì)下，傳統(tǒng)的線下生意不好做，零售商們也在做出改變。新零售的大潮來(lái)到，零售商沒(méi)有理由不將自己的數(shù)據(jù)物盡其用。雖然立場(chǎng)不同，但可溝通余地很大，以新技術(shù)的引入為橋梁，加強(qiáng)品牌商與零售商的關(guān)系，是面向未來(lái)的機(jī)遇。

　　大部分能夠提供手機(jī)app圖像識(shí)別的公司都能夠提供固定攝像頭的方案，除了ImageDT和零眸智能外，新加坡初創(chuàng)公司Trax也是該賽道的頭部玩家之一。

　　03  RFID技術(shù)：無(wú)限潛能仍待發(fā)掘

　　除了對(duì)貨架信息的監(jiān)控，RFID技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用能夠從略有不同的角度來(lái)滿足品牌商的需求。

　　RFID通過(guò)無(wú)線通信技術(shù)，將數(shù)據(jù)從商品標(biāo)簽上傳送出去，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)商品的自動(dòng)識(shí)別和追蹤。有了RFID，商品的位置可以更便利、更準(zhǔn)確地確定下來(lái)，品牌商不僅能知道商品擺放在何處、被拿走多少，甚至當(dāng)顧客將商品隨手放到其他貨架上時(shí)，品牌商也可以馬上發(fā)現(xiàn)。

　　如果在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中就把RFID植入商品，那么品牌商在供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)都可以獲取更多信息，從而保證自己的商業(yè)決策得到了更好的執(zhí)行。

　　這一技術(shù)大量應(yīng)用在服裝品牌中，一方面是因?yàn)樵谏a(chǎn)環(huán)節(jié)植入RFID更容易，另一方面，服裝類對(duì)于供應(yīng)鏈監(jiān)控的要求和依賴性也更大。

　　對(duì)于快時(shí)尚來(lái)說(shuō)，季節(jié)、氣候、流行趨勢(shì)、產(chǎn)品價(jià)格等因素都會(huì)影響銷量，而柜臺(tái)間的調(diào)配、隨時(shí)配貨補(bǔ)貨、預(yù)測(cè)消費(fèi)者偏好等都是常規(guī)操作，以RFID的成本換取在這些方面更好的效益，是一筆劃算的買(mǎi)賣(mài)。

　　04  未來(lái)暢想：更聯(lián)合、更無(wú)人的線下零售

　　品牌商在線下渠道的精細(xì)化運(yùn)作是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，在未來(lái)必將有更進(jìn)一步的打法。除了品牌商與零售商的深入合作，可以期待更多技術(shù)上的進(jìn)步和發(fā)展。

　　圖像識(shí)別技術(shù)可以變得更智能、更準(zhǔn)確，同時(shí)覆蓋更多領(lǐng)域，從不同層面為品牌商提供數(shù)據(jù)信息。王芹認(rèn)為，除了對(duì)商品的識(shí)別，對(duì)“人”的識(shí)別也是圖像識(shí)別技術(shù)可以有所應(yīng)用的領(lǐng)域，既包括對(duì)促銷員行為的監(jiān)督，更主要的是可以對(duì)消費(fèi)者的停留時(shí)間、聚集行為等進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化得到用戶畫(huà)像。

　　這些在硬件上依托于攝像頭的技術(shù)能夠使品牌的線下渠道監(jiān)控向無(wú)人化發(fā)展，AmazonGo就是這一領(lǐng)域的佼佼者。

　　更多新技術(shù)的發(fā)展也可以得到應(yīng)用，比如已經(jīng)廣泛應(yīng)用在移動(dòng)設(shè)備上的人眼追蹤技術(shù)能夠讓我們知道消費(fèi)者是怎么“看”商品的，從而影響銷量和商業(yè)決策。技術(shù)從不同維度出發(fā)剖析我們的行為，所謂的“消費(fèi)心理”可能越來(lái)越談不上是一個(gè)秘密了。

　　無(wú)論這種技術(shù)主導(dǎo)的未來(lái)還有多遠(yuǎn)，對(duì)品牌商而言，現(xiàn)在也已經(jīng)到了不得不做出決定的時(shí)候：擁抱技術(shù)，才能跟得上新零售的潮流。