經(jīng)過(guò)為期3個(gè)月的RFID技術(shù)試點(diǎn)，自動(dòng)跟蹤庫(kù)存并在試衣間提供個(gè)性化內(nèi)容后，澳大利亞泳衣品牌零售商Seafolly計(jì)劃從今年3月開(kāi)始，在全球71家門(mén)店推廣RFID技術(shù)，若繼續(xù)進(jìn)行RFID部署，該計(jì)劃將于11月完成。最初，Seafolly部署RFID閱讀器和基于云計(jì)算的數(shù)據(jù)讀取管理軟件專(zhuān)門(mén)用于庫(kù)存跟蹤，而試衣間的部署緊隨其后。

Seafolly采用了意大利公司Solos提供的無(wú)源超高頻RFID系統(tǒng)，包括架空閱讀器和魔鏡。該系統(tǒng)使用西班牙公司Keonn的智能鏡子，以及美國(guó)公司Riot Insight提供的軟件來(lái)管理收集到的讀取數(shù)據(jù)。Solos還提供基于云的Solos傳感器平臺(tái)軟件，與ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）軟件集成，用于管理讀取數(shù)據(jù)和提示補(bǔ)貨訂單。

Seafolly面向女性和女孩銷(xiāo)售泳裝、沙灘裝和配飾，并在自己的國(guó)家以及美國(guó)和新加坡經(jīng)營(yíng)店鋪，每年生產(chǎn)200多萬(wàn)件服裝。傳統(tǒng)上，公司采用條形碼掃描的方法進(jìn)行人工盤(pán)點(diǎn)。然而，這一過(guò)程耗時(shí)巨大，且只能提供80%-85%的準(zhǔn)確率。為了達(dá)到接近100%的準(zhǔn)確度，公司在2018年7月開(kāi)始與Solos合作，開(kāi)發(fā)一種店內(nèi)跟蹤的解決方案。

Solos公司CEO喬治 蒙納瓦斯提斯(George Monemvasitis)說(shuō)：“由于這是RFID技術(shù)首次應(yīng)用于澳大利亞零售市場(chǎng)，我們?yōu)楣咎峁┝艘粋€(gè)為期90天的試點(diǎn)項(xiàng)目，來(lái)證明我們聲稱(chēng)的98%-99%的庫(kù)存準(zhǔn)確性。”此次試點(diǎn)還證明了Solos平臺(tái)軟件可以與公司的ERP和POS軟件集成，從而無(wú)需人工盤(pán)點(diǎn)。

這次試點(diǎn)項(xiàng)目在澳大利亞悉尼西田邦迪購(gòu)物中心里的Seafolly商店進(jìn)行。試點(diǎn)中部署的系統(tǒng)設(shè)備（目前仍在使用）由13個(gè)固定的RFID閱讀器組成，內(nèi)置的英特爾閱讀器模塊安裝在商店的前天花板上，還有三個(gè)安裝在后面的房間里。“我們還為商店提供了二級(jí)手持掃描儀，”蒙納瓦斯提斯說(shuō)，這是由斑馬科技公司提供的。此外，斑馬科技還提供了一臺(tái)打印機(jī)來(lái)創(chuàng)建商店中的標(biāo)簽。

試點(diǎn)項(xiàng)目包括安裝在試衣間的魔鏡，每個(gè)魔鏡都有內(nèi)置的RFID閱讀器。當(dāng)顧客進(jìn)入試衣間，鏡子中的閱讀器會(huì)檢測(cè)到服裝標(biāo)簽上的唯一ID號(hào)，然后鏡面將顯示物品相關(guān)內(nèi)容(如顏色和大小選項(xiàng)),以及其他款式推薦(如配飾或其他可以搭配的衣服)。

鏡面屏幕還提供禮賓服務(wù)。魔鏡有一個(gè)功能，用戶(hù)可以通過(guò)這個(gè)功能點(diǎn)擊充當(dāng)觸摸屏的鏡子。如果他們選擇了一個(gè)新的尺寸或物品請(qǐng)求提示，系統(tǒng)將會(huì)向員工發(fā)送一個(gè)警報(bào)，這樣員工就可以把新服飾帶到試衣間的顧客那里。

試點(diǎn)期間，當(dāng)商店收到貨物時(shí)，工作人員使用條形碼掃描儀和由Solos提供的RFID打印機(jī)來(lái)創(chuàng)建標(biāo)簽。員工只需掃描每個(gè)產(chǎn)品的條形碼，Solos基于云的軟件就會(huì)接收到商品的SKU（庫(kù)存單位）數(shù)據(jù)，并將其與打印機(jī)中標(biāo)簽上編碼的唯一ID號(hào)相關(guān)聯(lián)。然后打印機(jī)就會(huì)打印出這個(gè)標(biāo)簽，此標(biāo)簽可應(yīng)用于價(jià)格標(biāo)簽。

當(dāng)貨物被存放在后面的房間或移動(dòng)到銷(xiāo)售樓層時(shí)，軟件會(huì)根據(jù)特定的閱讀器捕獲其標(biāo)簽被查詢(xún)的區(qū)域，并更新該位置。然后銷(xiāo)售人員可以在軟件平臺(tái)中查看數(shù)據(jù)，以了解指定貨物的位置，并進(jìn)行庫(kù)存清點(diǎn)，確保貨物沒(méi)有被放錯(cuò)位置，比如將兒童服裝移到成人區(qū)。

零售商Seafolly報(bào)道說(shuō)，整個(gè)部署過(guò)程將以同樣的方式使用RFID技術(shù)。手持閱讀器被用來(lái)提供冗余，以確保庫(kù)存清點(diǎn)的準(zhǔn)確性。該設(shè)備通過(guò)藍(lán)牙連接捕獲標(biāo)簽讀取數(shù)據(jù)，并將收集到的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)到移動(dòng)設(shè)備如智能手機(jī)上，隨后用智能手機(jī)訪(fǎng)問(wèn)Solos軟件平臺(tái)。

據(jù)Solos報(bào)道，在試點(diǎn)過(guò)程中，Seafolly發(fā)現(xiàn)庫(kù)存的準(zhǔn)確性在98%-100%之間。這種準(zhǔn)確性的提高有望通過(guò)防止缺貨來(lái)提振銷(xiāo)售。更準(zhǔn)確的庫(kù)存數(shù)量還能支持全渠道銷(xiāo)售，因?yàn)榭蛻?hù)現(xiàn)在可以根據(jù)最近的商店庫(kù)存數(shù)據(jù)來(lái)下訂單和提貨。Seafolly還希望借此節(jié)省手工清點(diǎn)庫(kù)存的人工成本。

Solos報(bào)道上還說(shuō)，一家商店的部署大約需要兩天時(shí)間完成。雖然標(biāo)簽在試點(diǎn)期間是應(yīng)用于商店里的產(chǎn)品，但全面推出將包括所有在生產(chǎn)時(shí)貼有標(biāo)簽的產(chǎn)品。當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，Solos的傳感器平臺(tái)軟件可以幫助管理員跟蹤整個(gè)供應(yīng)鏈中訂單產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)。Seafolly的技術(shù)總監(jiān)內(nèi)森·亞歷山大(Nathan Alexander)在一份事先準(zhǔn)備好的聲明中表示：“Solos使我們成為澳大利亞第一個(gè)使用RFID嵌入式技術(shù)改善店內(nèi)體驗(yàn)、為客戶(hù)提供更多禮賓服務(wù)的品牌。”