合肥將打造養(yǎng)老服務云平臺全國樣板，讓老人們享受到智慧養(yǎng)老帶來的好處。近日，記者從合肥公共資源交易中心獲悉，全市將綜合運用人工智能、大數據等先進技術手段，開展綜合養(yǎng)老服務平臺的建設，覆蓋所有涉老對象，拓展社會服務力量、豐富社會監(jiān)督渠道。

按照規(guī)劃，合肥市綜合養(yǎng)老服務平臺將以健全養(yǎng)老服務體系為主要目標，用人工智能、大數據幫助老人改進生活，讓老人實實在在享受到智慧養(yǎng)老帶來的益處。

按照統(tǒng)一標準、集中建設，平臺實行四級分級管理，市級統(tǒng)一評估監(jiān)管、縣區(qū)實施運營、街道調度、社區(qū)服務，建設全市的養(yǎng)老服務大平臺。最終，實現(xiàn)以養(yǎng)老大數據為支撐的養(yǎng)老服務、養(yǎng)老評估、服務監(jiān)管、呼叫服務、運營管理五大功能，實現(xiàn)老人精細管理、差異服務，打造養(yǎng)老服務云平臺全國樣板。

其中，通過養(yǎng)老大數據中心，完善老人基本信息，建成覆蓋全市、精準到每一位老人的基礎信息庫。建立養(yǎng)老服務管理平臺，面向全市老人提供政府購買居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、以及社會化養(yǎng)老服務，全面引入優(yōu)質社會化服務商，豐富服務范圍和種類等。

為了讓養(yǎng)老服務變得更放心，計劃在全市設置機構準入及評估平臺，推進養(yǎng)老服務業(yè)“放管服”改革，引入更多優(yōu)質的養(yǎng)老服務機構、商家通過平臺申請準入，社區(qū)及第三方機構進行綜合評估，確保服務質量。在保障養(yǎng)老服務方面，還將通過豐富社會監(jiān)督渠道，支持網站投訴、移動投訴、電話投訴及視頻監(jiān)控等多種方式，實現(xiàn)對政府性服務及社會服務的有效監(jiān)管。與此同時，還將計劃建立養(yǎng)老統(tǒng)一呼叫服務熱線，提供相關投訴舉報、服務質量監(jiān)督及應急處置。