零售技術(shù)公司Converge Retail推出其數(shù)字解決方案中支持RFID的新版本，以改善客戶的購物體驗，同時還支持收集與分析數(shù)據(jù)，以幫助零售商更好地管理其展覽內(nèi)容和產(chǎn)品選擇。該解決方案可在顧客瀏覽珠寶等產(chǎn)品時向其提供相關(guān)內(nèi)容。雖然Converge Retail公司傳統(tǒng)上使用光學(xué)傳感器和QR碼來識別顧客感興趣的物品，但RFID使這一過程更加流暢。Converge Retail公司稱，RFID可以自動查明顧客正在搜索的產(chǎn)品，從而在觸摸屏上顯示相關(guān)數(shù)據(jù)。

此外，最近推出的Converge零售智能托盤可讓珠寶商自動捕獲托盤上每個珠寶項目的詳細(xì)信息，并在測試結(jié)束后從顧客互動式屏幕上查看相關(guān)信息和交叉銷售建議。全球各地的珠寶品牌如周大福等正在一些商店使用智能托盤。

Converge Retail為品牌和零售商提供店內(nèi)購物體驗。解決方案包括基于平板電腦的交互式屏幕，使顧客可以在商店中獲得有關(guān)產(chǎn)品的更多信息。傳統(tǒng)上，該系統(tǒng)使用光學(xué)傳感器來檢測何時有人在看產(chǎn)品。例如，當(dāng)掃描QR碼或條形碼時，購買者可以在安裝在銷售屏幕上的交互式平板電腦上查看有關(guān)產(chǎn)品的信息。當(dāng)顧客離開商店后，商店會將產(chǎn)品信息發(fā)送到他們的手機上，以便顧客對商品信息進(jìn)行研究或回購。Converge Retail業(yè)務(wù)經(jīng)理Jason Seed表示，最近，公司開始在其一些解決方案中增加RFID技術(shù)，使數(shù)據(jù)收集更加順暢。

為了在現(xiàn)有系統(tǒng)中實現(xiàn)RFID功能，Converge公司大約一年前開始與香港物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司Myndar合作。Seed說：“我們不想成為RFID專家，但是我們找不到足夠準(zhǔn)確的技術(shù)以確保可以在短距離內(nèi)可靠地檢測到珠寶的每個標(biāo)簽。”Myndar公司主要提供解決方案并生產(chǎn)自己的硬件，用于珠寶管理。

無源UHF RFID標(biāo)簽和閱讀器是量身定制的，可提供最準(zhǔn)確的讀取速率。Myndar首席執(zhí)行官Matthew Man表示，現(xiàn)在利用Myndar技術(shù)的智能托盤，也可以作為Myndar現(xiàn)有的珠寶品牌RFID解決方案的擴展。智能托盤是一種便攜式珠寶展示架，當(dāng)產(chǎn)品被放入托盤中時，RFID技術(shù)將協(xié)助展示有關(guān)產(chǎn)品的詳細(xì)信息。

庫存管理

Myndar解決方案可以將與珠寶相連的RFID標(biāo)簽在放入智能托盤之前得到充分利用。Man解釋說，RFID標(biāo)簽與大多數(shù)珠寶商所使用的傳統(tǒng)價格標(biāo)簽相似。當(dāng)商店收到珠寶時，這些珠寶已經(jīng)貼上具有唯一ID號的標(biāo)簽，并且每個唯一ID號都存儲在零售商的軟件中。店員用便攜式閱讀器就可以在打開包裝之前讀取到包裝內(nèi)的標(biāo)簽信息，以確保預(yù)定的產(chǎn)品確實包裝在包裹內(nèi)。

便攜式閱讀器可用于執(zhí)行常規(guī)庫存盤點。傳統(tǒng)上，珠寶零售商必須在營業(yè)時間前后對站點上的所有庫存進(jìn)行清點，因為珠寶不僅價值高，而且體積小，因此容易放錯位置或丟失。在盤點工作中，由于工作人員會從密閉的柜子中取出每個托盤并計算其中包含的物品，因此庫存盤點通常可能需要一個小時或更長時間才能完成。

Seed表示，現(xiàn)在使用便攜式閱讀器可以在數(shù)分鐘內(nèi)實現(xiàn)這種庫存盤點。在盤點期間，如果系統(tǒng)確定缺少一件珠寶，工作人員可以使用便攜式閱讀器上的蓋革計數(shù)器模式開始搜索該物品。這有助于提高銷售人員工作效率，而典型珠寶店的庫存盤點可以在15分鐘左右完成。

但是，借助智能托盤，工作人員可以在存放或管理珠寶時收集此數(shù)據(jù)。Seed說：“這是一個集成在陳列柜中的實時RFID庫存系統(tǒng)。”通常，顧客會要求查看特定的珠寶或幾件珠寶。銷售人員會將智能托盤放在柜臺上，從陳列柜中取出所需的珠寶，然后將它們放置在托盤上。

智能托盤是無線的，內(nèi)置有RFID閱讀器和天線，以及為閱讀器供電的電池電源和將數(shù)據(jù)傳輸?shù)椒?wù)器的藍(lán)牙設(shè)備。托盤的尺寸約為12平方英寸。顧客可以從托盤中取出每件珠寶進(jìn)行查看，然后將其放回托盤或在必要時再拾起幾次。

這些操作都可通過閱讀器捕獲，并發(fā)送到Converge的零售商分析面板。這樣，公司就可以記錄測試項目。這些信息也可以鏈接到銷售點數(shù)據(jù)，從而使公司可以更好地了解特定商品的受歡迎程度，以及驗證這一項目是否能長久地促進(jìn)銷售。

雖然Myndar在托盤中提供RFID閱讀器硬件，但Converge Retail研制了自己的屏幕和軟件來捕獲RFID標(biāo)簽讀數(shù)并在顧客瀏覽珠寶時為其顯示相關(guān)內(nèi)容。MAN說，Myndar為解決方案定制了托盤外形尺寸和閱讀器的范圍要求。

周大福和Myndar的整體解決方案

Myndar為周大福和另外兩個珠寶品牌提供了自己的完整解決方案。實際上，其基于零售的RFID解決方案已經(jīng)使用了大約7年。在過去的四到五年中，Myndar公司增加了一項正在進(jìn)行的工作功能(WIP)，以及分揀包裝(pick-and-pack)自動化和倉庫管理功能。MAN說：“這就是這個系統(tǒng)的魔力，它的價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了零售的范疇。”

對于工廠的WIP，Myndar RFID標(biāo)簽被附加到生產(chǎn)訂單的書面材料中。在組裝點讀取該標(biāo)簽就可以顯示該產(chǎn)品的要求，以便可以相應(yīng)地調(diào)整材料和制造設(shè)備的配置。所有產(chǎn)品帶有自己的RFID標(biāo)簽，具有唯一的編碼標(biāo)識號，該標(biāo)識號鏈接到用戶服務(wù)器上Myndar軟件中與特定庫存維護(hù)單元(SKU)相關(guān)的數(shù)據(jù)。

商家還可以在鉆石或其他珠寶項目的保修卡上貼上標(biāo)簽，以創(chuàng)建與該產(chǎn)品相關(guān)的數(shù)字記錄。此外，他們還可以在倉庫中跟蹤標(biāo)簽，以確認(rèn)每種產(chǎn)品的收貨信息、存儲位置和運輸狀況。倉庫工人可以使用手持式RFID閱讀器實現(xiàn)這一目標(biāo)。

RFID數(shù)據(jù)還允許自動收集和包裝。在分銷中心收到裝運請求后，軟件將提供所請求產(chǎn)品的RFID標(biāo)簽ID。倉庫中的機器人系統(tǒng)會根據(jù)其在商店中的位置來選擇訂購的每件產(chǎn)品。RFID閱讀器識別出已移除的產(chǎn)品后，機器人系統(tǒng)通過傳送帶將該產(chǎn)品運送到包裝區(qū)域。包裝人員可以根據(jù)RFID數(shù)據(jù)查看在其工作站上已確認(rèn)收到的產(chǎn)品清單，從而確保正確包裝產(chǎn)品。

這個軟件還可以根據(jù)智能托盤收集的數(shù)據(jù)提供店內(nèi)分析。顧客研究產(chǎn)品時收集的信息使商店可以更好地理解和預(yù)測下一款產(chǎn)品價格范圍和樣式，這取決于顧客的消費行為。

大麻制品柜

除珠寶外，Converge Retail還設(shè)計了帶鎖的大麻二酚(CBD)機柜，使大麻產(chǎn)品可以在零售環(huán)境中安全地展示和銷售。一家大麻產(chǎn)品制造商正在測試這種機柜。整套系統(tǒng)包括一個帶有門上傳感器的鎖柜，以及一個UHF RFID閱讀器和貨架天線，用于讀取CBD產(chǎn)品包裝上的標(biāo)簽。

機柜將讀取RFID標(biāo)簽的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)到服務(wù)器，以便制造商可以了解到貨架上的產(chǎn)品、機柜打開時間、已售產(chǎn)品的名稱和時間、需要更換的產(chǎn)品信息以及可能存在的失竊情況。機柜旨在解決CBD制造商面臨的迫在眉睫的挑戰(zhàn)，因為其高價值且受到嚴(yán)格監(jiān)管的產(chǎn)品越來越多地在藥房等主要場所出售。使用機柜，制造商可以提供安全保障，以確保產(chǎn)品不會落入不該擁有的人員手中(例如未成年人)或最終丟失。

Seed說：“它必須處于一個可控的環(huán)境中。我們可以將產(chǎn)品全天24小時通過機柜進(jìn)行展示和保證。”制造商將確切知道要售出的產(chǎn)品，并將交易信息與商店銷售報告進(jìn)行比較。Seed表示，已經(jīng)有品牌客戶在測試新機柜了。